شروط وأحكام الاشتراك الشهري

التعريفات

 الوكلاء

أي موزعين، متاجر غير تابعة لفودافون أو غيرهم ممن قمنا بتعيينهم لبيع منتجاتنا وخدماتنا.

الاتفاقية

العقد القانوني بينك وبيننا، والمكونة من هذه الشروط والأحكام، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات معينة تستخدمها وأية سياسات أو إجراءات تنشر على موقعنا الإلكتروني. دورة

الفاتورة

الفترة الزمنية بين الفواتير. سوف تبدأ دورة الفاتورة في يوم محدد كل شهر، وسوف تستمر حتى ذلك اليوم في الشهر التالي)فمثلاً اليوم الأول من شهر  ما لغاية اليوم الأول من الشهر التالي.) يتغير  عدد الأيام في دورة الفاتورة وفقاً لعدد أيام الشهر. سيتم إبلاغك بدورة فاتورتك عند اشتراكك  ;في خدمة الاشتراك الشهري من    فودافون.

يوم العمل

أي يوم باستثناء يوم الجمعة، السبت أو أية عطلة رسمية في دولة قطر.

الإضافات

 باقات قيّمة يمكنك شراؤها بالإضافة إلى باقة خدمة الاشتراك الشهري.

المنتجات والخدمات

منتجات وخدمات الاتصالات، بما في ذلك، ولكنه ليس مقتصراً على، المكالمات والرسائل النصية المحلية والدولية، الرسائل متعددة الوسائط    الإعلامية المحلية والدولية لإرسال الصور، الإنترنت الجوال،التجوال، الإضافات، العلاوات وأية منتجات وخدمات أخرى نقدمها لك.

الباقة

باقاتنا ذات الأسعار المحددة والتي يتم احتساب تكلفتها وفقاً لبطاقة أسعارنا.

بطاقة الأسعار

القائمة التي تضم كافة أسعار منتجاتنا وخدماتنا.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

نحن

 فودافون قطر ش.م.ق.ع (سجل تجاري رقم 39656، ص.ب 27727، الدوحة قطر).

الباقة الترحيبية

الباقة التي قمت بشرائها وتضم شريحة SIM، رقم الجوال ومعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا.

خدمة الاشتراك الشهري 

خدمة الإشتراك الشهرية والتي من خلالها يتم احتساب تكلفة استخدام حسابك بالفاتورة في نهاية دورة الفاتورة.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

1- البداية وفترة العقد

أ. تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل شريحة SIM و تستخدم أياً من المنتجات والخدمات على شبكتنا.

ب. ستستمر هذه الاتفاقية حتى يتم إنهاؤها من طرفك أو من طرفنا كما هو مبين في الاتفاقية.

ج. ان الحد الادنى لمدة التعاقد سوف يكون ثلاثة (3) أشهر (" الحد الادنى لمدة الاشتراك) . ان الغاء الخدمة قبل نهاية هذة المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع لكامل مدة الثلاثة (3) أشهر ( "الحد الادنى لمدة الاشتراك")

2- تقديم منتجتنا

أ. سنقوم باتخاذ كافة الخطوات المعقولة لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة لك في جميع الأوقات، وذلك وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

ب. يمكن لحالات خارجة عن إرادتنا  على سبيل المثال لا الحصر ، القضاء والقدر، الإجراءات التي تتخذها الحكومة أو الجهة التنظيمية، الحرب، الشغب أو الاضطرابات المدنية، أن تؤثر على مدى توافر وجودة منتجاتنا وخدماتنا. لن تتحمل فودافون المسؤولية الناجمة عن أي ضرر قد ينتج عن هذه الحالات.

3- استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ. يجب عليك شراء باقة فودافون الترحيبية لكي تتمكن من استخدام منتجاتنا وخدماتنا. كما يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للاشتراك في خدماتنا.

ب. لتحصل على أحد خطوط الاشتراك الشهري لدينا يجب أن تمتلك بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول.

ج. عندما تشتري الباقة الترحيبية من متاجرنا، أو تستلمها في حال شرائها عبر الإنترنت، يجب عليك تزويدنا بنسخة عن هويتك القطرية أو جواز سفرك أو أية صفحة تظهر تأشيرة العمل أو الإقامة. لن نقوم بتسليم الباقة الترحيبية إليك إذا لم تقم بتزويدنا بأي من هذه الوثائق.

د. إذا لم يكن باستطاعتك استلام الباقة الترحيبية شخصياً، يجب عليك طباعة وتعبئة رسالة التفويض الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa)، واختيار شخص ينوب عنك لاستلام أو تحصيل الباقة الترحيبية. سيكون بإمكان ذلك الشخص استلام الباقة الترحيبية فقط في حال توافر رسالة التفويض، بالإضافة إلى نسخة  عن الهوية القطرية أو جواز السفر لك وللشخص المفوض  لاستلام الباقة الترحيبية، تظهر فيه تأشيرة الإقامة أو العمل  

هـ. بشرائك لمنتجاتنا وخدماتنا، فأنت تؤكد لنا:

• بأنك تشتري هذه الخدمات والمنتجات لاستخدامك الشخصي أو بأنك تسمح لشخص آخر، بمن في ذلك أي شخص يقل عن 18 عاماً، باستخدام هذه المنتجات والخدمات، وبأنك مسؤول عن التأكد من استخدامها وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية؛

• بأنك لن تستخدم هذه المنتجات والخدمات، بما في ذلك الجوال، الإنترنت والبرودباند، بطريقة قد تشكل إزعاجاً، إساءة، اعتداء، أو بشكل غير قانوني أو للاحتيال أو لأية أنشطة تعد إجرامية وفقاً للقوانين السارية في دولة قطر؛

• بأنك لن تقوم ببيع المنتجات والخدمات دون إذن خطي من فودافون؛ و

• بأنك ستبلغنا، خلال سبعة (7) أيام عمل، عن أية تغييرات في بيانات عميلك، سواء بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون، أو بزيارة أحد متاجرنا.

و. كجزء من منتجاتنا وخدماتنا، سنقوم بتزويدك بخدمة الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن، ولا نوافق على، أي موقع إلكتروني سوى موقعنا، بما في ذلك تلك التي لديها روابط من موقعنا، إلا إذا قررنا غير ذلك.

4- خدمة الاشتراك الشهري 

أ. سيكون بإمكان العملاء سداد الدفعات مقابل منتجاتهم بواسطة الخيارات التالية:

- متاجر فودافون: نقداً أو بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي.

- خدمة العملاء: البطاقة الائتمانية فقط.

- الدفع التلقائي: عن طريق ملء نموذج تفويض الاقتطاع المباشر وتسجيل بطاقتك الائتمانية أو من خلال الاقتطاع البنكي المباشر بالتعاون مع البنوك المعتمدة لدينا.

-  تطبيق فودافون.

5- حساب خدمة الاشتراك الشهري 

أ. جميع الخطوط الخاصة بخدمة الاشتراك الشهري الخاصة بك ستكون جزءاً من حساب.

ب. يمكن لحسابك أن يحتوي على أكثر من خط.

ج. الخطوط الرئيسية:

• مع أن حسابك يمكن أن يحتوي على خطوط متعددة، يمكن استخدام خط واحد فقط بصفته الخط الرئيسي.

• سيكون الخط الرئيسي الوحيد الذي ستستلم من خلاله تفاصيل فواتير حسابك ورسائل التنبيه الخاصة بالحد الائتماني.

• يمكنك اختيار استبدال الخط الرئيسي بآخر في نفس الحساب في أي وقت بالاتصال بنا.

د. الخطوط الإضافية: يمكن لحسابك أن يحتوي على خط رئيسي واحد و4 خطوط إضافية كحد أقصى، إلا إذا وافقنا على غير ذلك.

6- الباقات

أ. سيكون لكل خط في حسابك (الرئيسي والخطوط الإضافية) باقة اشتراك شهرية.

ب. سيتم تجديد باقتك لجميع الخطوط في حسابك في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة باقتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في باقة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك للشهر الأول على فاتورة الدورة المقبلة.

7- الإضافات

أ. يمكنك اختيار إضافات لكل خط في حسابك.

ب. سيتم تجديد كل إضافة والقيمة التي تشملها في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة إضافتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في إضافة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك لفاتورة الدورة المقبلة.

هـ. قد تقدم بعض الإضافات خصومات على التعرفة، وهذا يعني تخفيض على السعر للمكالمات الواردة والصادرة، الرسائل النصية والرسائل متعددة الوسائط الإعلامية أو استخدام البيانات. يمكن الاطّلاع على تفاصيل هذه الحسومات في بطاقة الأسعار.

8- الفواتير

أ. دورة الفاتورة:

• سنقوم بتحديد دورة للفاتورة الشهرية الخاصة بحسابك.

• سوف تكون جميع خطوطك (الرئيسية والإضافية) جزءاً من نفس دورة الفاتورة.

ب. الفاتورة:

• سنقوم بإصدار فاتورة في نهاية كل دورة لحسابك.التاريخ الذي تم فيه اصدار الفاتورة يسمى “تاريخ اصدار الفاتورة”.

• تتوفر الفواتير بشكلها الورقي أو عبر البريد الإلكتروني؛ يجب عليك اختيار طريقة الفاتورة.

• يمكنك تغيير الطريقة التي ترغب باستلام فواتيرك ، من خلالها الاتصال بمركز خدمة العملاء أو بزيارة أحد متاجر فودافون.

• ستضم الفاتورة ملخصاً عن الرسوم المترتبة عن استخدام حسابك والرسوم المترتبة على باقة الشهر المقبل ورسوم أي اضافات أخرى. يمكنك استلام فاتورة مفصلة لكل خط في حسابك دون أي تكلفة إضافية.

• يجب عليك سداد قيمة فواتيرك خلال فترة الاستحقاق المحددة المذكورة في الفاتورة. - في حال عدم الالتزام بذلك، ستعتبر هذه الرسوم متأخرة السداد.

• يجب التبليغ عن أي نزاع قد ينشأ عن مبلغ الفاتورة خلال 45 يوماً من تاريخ اصدار الفاتورة. يجب عليك أنت الإبلاغ عن أي شكاوى متعلقة بالفاتورة خلال 12 شهراً من تاريخ إصدار فاتورتك وإلا ستصبح الشكوى غير صالحة.

• نحتفظ بحقنا بإيقاف أو فصل الخدمات عند تأخر السداد. ويطبّق الإيقاف على كافة الخطوط في حسابك. (على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة).

• عند عدم استلام مبلغ الفاتورة كاملاً، سنقوم بانهاء هذه الاتفاقية بعد مرور 180 يوما من تاريخ اصدار الفاتورة وسنقوم بفصل كافة الخطوط (الرئيسية والاضافية) في حسابك.

• سنرسل رسالة نصية إلى خطك الأساسي عند إصدار الفاتورة وعند استحقاق الدفعة.

9- الرسوم

أ. توافق على دفع الرسوم المتعلقة بتزويد هذه الخدمات سواء قمت أنت أو أي شخص آخر بإستخدام الخدمات.

ب. سيتم إرسال فاتورة لجميع رسوم حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية) مرة واحدة كل شهر في تاريخ دورة الفاتورة.

ج. ستظهر معظم الرسوم على الفاتورة مباشرة بعد الفترة الزمنية التي تشكّلت فيها هذه الرسوم. في بعض الحالات، (مثل رسوم التجوال)، ونظراً إلى شؤون التشغيل الخارجة عن إرادتنا، يمكن أن تتأخر عملية إضافة الرسوم إلى فاتورتك. وبغض النظر، يتوجب عليك دفع جميع الرسوم المترتبة عليك (باستثناء الرسوم التي تخضع للنزاع معنا) في تاريخ استحقاقها كما هو موضح في فاتورتك.

د. السقف الائتماني:

• سنقوم بتحديد سقف ائتماني للرسوم المترتبة على فاتورتك (بما في ذلك رسوم الخطوط الرئيسية والإضافية). يحق لنا تغيير السقف الائتماني المذكور أعلاه في أي وقت وذلك بالاستناد إلى حجم استهلاكك للرصيد. سنتواصل معك عبر رسالة نصية قصيرة لإبلاغك بذلك قبل اتخاذ الإجراء.

• يمكنك طلب رفع السقف الائتماني من خلال وديعة نقدية أو بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية

• في حال قمت بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية بهدف رفع السقف الائتماني، تكون بذلك قد وافقت على أنه يمكننا استخدم بطاقتك من أجل تحصيل أية مبالغ مستحقة على حسابك لمدة 90 يوما أو أكثر وذلك من تاريخ اصدار الفاتورة. سوف نقوم باعلامك بهذا الاجراء القرار عبر ارسال رسالة نصية.

• إذا بلغت أو تجاوزت السقف الائتماني، سيتم إيقاف حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية). على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة.

• إذا تجاوز مبلغ الفاتورة السقف الائتماني، ستكون ملزماً بدفع كامل المبلغ المترتب عن الرسوم.

10- الوديعة النقدية

أ. يمكنك وضع وديعة نقدية لحسابك بهدف:

• زيادة السقف الائتماني وفقا لما ورد في المادة التاسعة (د) أعلاه

• في وقت تفعيل خط الاشتراك الشهري الجديد

• تشغيل خدمة التجوال في بعض البلدان التي لا يتم احتساب كلفة التجوال فيها مباشرة. (المبلغ الأدنى للوديعة النقدية هو 2,000 ريال قطري أو بطاقة ائتمانية سارية المفعول).

ب. إذا رغبت باسترجاع وديعتك، سنعتبرها كدفعة لسداد أية رسوم مستحقة أو مستقبلية على حسابك، وعندها سنقوم بإعادة السقف الائتماني والتجوال إلى الوضعية الأساسية.

ج. قد نستخدم معلومات الوديعة الخاصة بك لتسديد أي مبالغ في حسابك لم تسدد منذ 90 يوماً أو أكثر من تاريخ إصدار فاتورتك.

د. عند إنهاء هذه الاتفاقية، سيتم إعادة أية ودائع نقدية متبقية بالكامل.

11- الأرقام

أ. يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال تحصل عليه دون دفع رسوم الحجز بالمقابل) أو يمكنك دفع رسوم الحجز لأي من الأرقام المميزة  Star Numbers أو أرقامي My Numbers عبر الانترنت أو أي من متاجرنا.

ب. تختلف قيمة رسوم الحجز باختلاف الأرقام المميزة  Star Numbers وأرقامي  My Numbers. يمكنك معرفة رسوم حجز الرقم المميز  Star Number أو أرقامي   My Numbers عبر زيارة موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو 
أي من متاجر فودافون.

ج. تعود ملكية جميع الأرقام إلى دولة قطر، يمكن أن تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بسحب أو فصل أو تغيير الأرقام في أي وقت. في حال حدوث ذلك، سنمنحك إخطاراً مدته 30 يوماً على الأقل. تخولك الرسوم التي تدفعها مقابل الرقم المميز Star Number أو أرقامي  My Number استخدام ذلك الرقم، ولكن تعود ملكيتها جميعاً إلى دولة قطر.

د. يجب تسجيل جميع الأرقام المحجوزة في أي من الباقات الفعالة. إذا قمت بإلغاء حساب الاشتراك الشهري الخاص بك أو أية خطوط رئيسية أو إضافية أو انتهت هذه الاتفاقية، ستكون هذه الأرقام متاحة للجمهور لحجزها بعد مرور 180 يوماً.

هـ. الحد الأدنى لمدة التعاقد للأرقام المميزة Star Numbers التي تتجاوز قيمتها 1500 ر.ق سيكون سنة واحدة (1) من وقت الشراء (“الفترة المتفق عليها”). الغاء الخدمة قبل نهاية هذه المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع بما يتناسب مع النسبة من الفترة المتفق عليها.

و. في حال حصولك على خصم على الرقم المميز أو حصلت عليه مجاناً يمكنك حينها ترقية باقتك مباشرة، وفي المقابل لا يمكنك تخفيضها إلى باقة اشتراك شهري أقل قيمة إلا بعد مرور فترة ثلاثة أشهر وفي إطار نفس نوع باقة الاشتراك الشهري. على سبيل المثال: ضمن باقات Red أو باقات Flex. إن اخترت التحويل إلى باقة اشتراك شهري من نوع آخر، أو الانتقال إلى باقة مسبقة الدفع، أو تحويل رقمك أو تغيير الشبكة خلال سنة واحدة من تاريخ الاشتراك سيتوجب عليك حينها أن تدفع الرسوم المتبقية من قيمة الرقم المميز.

ز. في حال حصل العميل على رقم/رقم مميز عن طريق تزويد جواز السفر الخاص به، ستستمر صلاحية هذا الرقم حتى 90 يوماً، سيتم بعدها فصل الرقم تلقائياً. وللاحتفاظ بالرقم، يجب على العميل احضار بطاقته الشخصية القطرية سارية المفعول إلى أي من متاجر فودافون قبل انتهاء فترة الـ90 يوماً.

ح. للاطلاع بالتفصيل على شروط وأحكام الرقم المميز Star Number بما في ذلك الحجز والرسوم واسترجاع النقود تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني (http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/terms-and-conditions/star-numbers)

12- التجوال

أ. يسمح لك التجوال باستخدام منتجاتنا وخدماتنا أثناء سفرك خارج دولة قطر.

ب. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان حيث يتم احتساب التكلفة مباشرة، ستضاف الرسوم تلقائياً إلى حسابك.

ج. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان لا يتم احتساب التكلفة فيها مباشرة، قد يكون هنالك تأخير في إضافة الرسوم إلى فاتورتك لمدة تصل إلى 31 يوماً، حيث سيكون هذا ظاهراً في فاتورة الدورة القادمة.

13- إنهاء هذه الاتفاقية

أ. يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية إذا:

• قمت بالإخلال بأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية؛ أو

• انتهت رخصة اتصالات الهاتف الجوال الخاصة بنا.

لم تعد تمتلك تأشيرة عمل / تصريح إقامة صالحة في دولة قطر.

إذا قمنا بإنهاء هذه الاتفاقية، سنعلمك بذلك بإرسال رسالة نصية إليك.

ب. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أو بزيارة أحد متاجرنا.

ج. يجب عليك التأكد من سداد كافة المبالغ المتبقية قبل إيقاف حسابك.

د. إذا قمت بالتجوال في البلدان التي لا يتم احتساب تكلفتها مباشرة، سيتم إيقاف الحساب بعد مرور 31 يوماً على تقدمك بطلب الإيقاف.

14- فقدان، سرقة أو تلف شريحة SIM

أ. إذا ضاعت، تلفت أو سرقت شريحة SIM الخاصة بك، يجب عليك إبلاغ مركز خدمة العملاء فوراً على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال). حينها، سنقوم بما يلي:

• إيقاف شريحة SIM لمنع إجراء أية مكالمات؛ و

• اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمينك بباقة ترحيبية جديدة وفقاً لسعر التجزئة الاعتيادي. (قد تدفع رسوم توصيل).

ب. يمكن أن تدفع قيمة استبدال وتوصيل الباقة الترحيبية البديلة، وفقاً للرسوم الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

15- إرجاع النقود والسلع

أ. نحن نقوم بإرجاع النقود عن السلع والخدمات وفقاً لسياسة الإرجاع والضمان عبر الإنترنت وسياسة الإرجاع في متاجرنا.

 يمكنك الاطّلاع على كل من السياستين من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

ب. نحن نقوم بإرجاع النقود لكل من & My Numbers  Star Numbers وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

16- قبول شروط وأحكام هذه الاتفاقية

أ. عندما تضع شريحة SIM في هاتفك الجوال، أو تستخدم أياً من منتجاتنا وخدماتنا، فأنت تقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام. لن تكون أية شروط وأحكام غير تلك المذكورة في هذه الاتفاقية، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات بعينها وأية سياسات أو إجراءات على موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa/terms ملزمة لنا إلا إذا كانت مكتوبة ومُوقّعة من قبل ممثل مفوض من قبلنا.

17- أحكام عامة

أ. إذا لم تكن راضياً عن أي من منتجاتنا وخدماتنا، اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أوقم بزيارة أحد متاجرنا. عندما نستلم شكواك، سنقوم بالنظر فيها والعودة إليك ضمن فترة زمنية معقولة.

ب. يحق لنا تغيير هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا، من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات قد تطرأ على الشروط والأحكام من خلال موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms أو بأية وسيلة أخرى متوفرة لدينا، بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الصوتي.

ج. يحق لنا تغيير سياسة التسعير وبطاقة الأسعار الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنعلمك بهذه التغييرات بأية وسيلة متوفرة لدينا.

د. إذا كان هنالك أية اختلافات بين النسخة المطبوعة من هذه الشروط والأحكام والنسخة الالكترونية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa/terms تُطبَّق النسخة الالكترونية

هـ. في حال كان لأحد منتجاتنا أو خدماتنا التي تستخدمها شروطاً وأحكاماً محددة منشورة على موقعنا الإلكتروني، تشكّل هذه الشروط والأحكام المحددة جزءاً من هذه الاتفاقية. إذا كان هنالك أية اختلافات بين هذه الشروط والأحكام وأية شروط وأحكام أخرى، تُطبَّق هذه الشروط والأحكام.

و. تحكم هذه الاتفاقية وسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، ويمكن الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa

ز. لن نكون مسؤولين عن أية خسارة أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) المتعلقة بالمنتجات والخدمات، باستثناء أية مسؤولية نقبل بتحملها وفقاً للقانون.

ح. لن نكون مسؤولين عن أي أعمال، مطالبات، فقدان، خسارة، اجراءات، أضرار من أية طبيعة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) ذات علاقة بمنتجات أو خدمات طرف ثالث والتي تمكنت من استخدامها عن طريق منتجاتنا أو خدماتنا. فاننا لن نكون مسؤولين تجاهك ولا يعتبر أي تأخير في الاداء أو التقصير من أي طرف ثالث لهذه المنتجات والخدمات خرقا لهذه الاتفاقية.

خ. إذا لم يكن أي شرط أو حكم في هذه الاتفاقية قابلاً للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر هذا الأمر على بقية الشروط والأحكام التي لا تزال قابلة للتطبيق.

شروط وأحكام الاشتراك الشهري

التعريفات

 الوكلاء

أي موزعين، متاجر غير تابعة لفودافون أو غيرهم ممن قمنا بتعيينهم لبيع منتجاتنا وخدماتنا.

الاتفاقية

العقد القانوني بينك وبيننا، والمكونة من هذه الشروط والأحكام، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات معينة تستخدمها وأية سياسات أو إجراءات تنشر على موقعنا الإلكتروني. دورة

الفاتورة

الفترة الزمنية بين الفواتير. سوف تبدأ دورة الفاتورة في يوم محدد كل شهر، وسوف تستمر حتى ذلك اليوم في الشهر التالي)فمثلاً اليوم الأول من شهر  ما لغاية اليوم الأول من الشهر التالي.) يتغير  عدد الأيام في دورة الفاتورة وفقاً لعدد أيام الشهر. سيتم إبلاغك بدورة فاتورتك عند اشتراكك  ;في خدمة الاشتراك الشهري من    فودافون.

يوم العمل

أي يوم باستثناء يوم الجمعة، السبت أو أية عطلة رسمية في دولة قطر.

الإضافات

 باقات قيّمة يمكنك شراؤها بالإضافة إلى باقة خدمة الاشتراك الشهري.

المنتجات والخدمات

منتجات وخدمات الاتصالات، بما في ذلك، ولكنه ليس مقتصراً على، المكالمات والرسائل النصية المحلية والدولية، الرسائل متعددة الوسائط    الإعلامية المحلية والدولية لإرسال الصور، الإنترنت الجوال،التجوال، الإضافات، العلاوات وأية منتجات وخدمات أخرى نقدمها لك.

الباقة

باقاتنا ذات الأسعار المحددة والتي يتم احتساب تكلفتها وفقاً لبطاقة أسعارنا.

بطاقة الأسعار

القائمة التي تضم كافة أسعار منتجاتنا وخدماتنا.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

نحن

 فودافون قطر ش.م.ق.ع (سجل تجاري رقم 39656، ص.ب 27727، الدوحة قطر).

الباقة الترحيبية

الباقة التي قمت بشرائها وتضم شريحة SIM، رقم الجوال ومعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا.

خدمة الاشتراك الشهري 

خدمة الإشتراك الشهرية والتي من خلالها يتم احتساب تكلفة استخدام حسابك بالفاتورة في نهاية دورة الفاتورة.

شريحة SIM

الشريحة التي تأتي مع باقتك الترحيبية والتي يتم إدخالها في  هاتفك الجوال. تحتوي البطاقة على رقم جوالك وتسمح لك باستخدام منتجاتنا وخدماتنا.

1- البداية وفترة العقد

أ. تبدأ هذه الاتفاقية عند تفعيل شريحة SIM و تستخدم أياً من المنتجات والخدمات على شبكتنا.

ب. ستستمر هذه الاتفاقية حتى يتم إنهاؤها من طرفك أو من طرفنا كما هو مبين في الاتفاقية.

ج. ان الحد الادنى لمدة التعاقد سوف يكون ثلاثة (3) أشهر (" الحد الادنى لمدة الاشتراك) . ان الغاء الخدمة قبل نهاية هذة المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع لكامل مدة الثلاثة (3) أشهر ( "الحد الادنى لمدة الاشتراك")

2- تقديم منتجتنا

أ. سنقوم باتخاذ كافة الخطوات المعقولة لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة لك في جميع الأوقات، وذلك وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

ب. يمكن لحالات خارجة عن إرادتنا  على سبيل المثال لا الحصر ، القضاء والقدر، الإجراءات التي تتخذها الحكومة أو الجهة التنظيمية، الحرب، الشغب أو الاضطرابات المدنية، أن تؤثر على مدى توافر وجودة منتجاتنا وخدماتنا. لن تتحمل فودافون المسؤولية الناجمة عن أي ضرر قد ينتج عن هذه الحالات.

3- استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ. يجب عليك شراء باقة فودافون الترحيبية لكي تتمكن من استخدام منتجاتنا وخدماتنا. كما يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للاشتراك في خدماتنا.

ب. لتحصل على أحد خطوط الاشتراك الشهري لدينا يجب أن تمتلك بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول.

ج. عندما تشتري الباقة الترحيبية من متاجرنا، أو تستلمها في حال شرائها عبر الإنترنت، يجب عليك تزويدنا بنسخة عن هويتك القطرية أو جواز سفرك أو أية صفحة تظهر تأشيرة العمل أو الإقامة. لن نقوم بتسليم الباقة الترحيبية إليك إذا لم تقم بتزويدنا بأي من هذه الوثائق.

د. إذا لم يكن باستطاعتك استلام الباقة الترحيبية شخصياً، يجب عليك طباعة وتعبئة رسالة التفويض الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa)، واختيار شخص ينوب عنك لاستلام أو تحصيل الباقة الترحيبية. سيكون بإمكان ذلك الشخص استلام الباقة الترحيبية فقط في حال توافر رسالة التفويض، بالإضافة إلى نسخة  عن الهوية القطرية أو جواز السفر لك وللشخص المفوض  لاستلام الباقة الترحيبية، تظهر فيه تأشيرة الإقامة أو العمل  

هـ. بشرائك لمنتجاتنا وخدماتنا، فأنت تؤكد لنا:

• بأنك تشتري هذه الخدمات والمنتجات لاستخدامك الشخصي أو بأنك تسمح لشخص آخر، بمن في ذلك أي شخص يقل عن 18 عاماً، باستخدام هذه المنتجات والخدمات، وبأنك مسؤول عن التأكد من استخدامها وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية؛

• بأنك لن تستخدم هذه المنتجات والخدمات، بما في ذلك الجوال، الإنترنت والبرودباند، بطريقة قد تشكل إزعاجاً، إساءة، اعتداء، أو بشكل غير قانوني أو للاحتيال أو لأية أنشطة تعد إجرامية وفقاً للقوانين السارية في دولة قطر؛

• بأنك لن تقوم ببيع المنتجات والخدمات دون إذن خطي من فودافون؛ و

• بأنك ستبلغنا، خلال سبعة (7) أيام عمل، عن أية تغييرات في بيانات عميلك، سواء بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون، أو بزيارة أحد متاجرنا.

و. كجزء من منتجاتنا وخدماتنا، سنقوم بتزويدك بخدمة الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن، ولا نوافق على، أي موقع إلكتروني سوى موقعنا، بما في ذلك تلك التي لديها روابط من موقعنا، إلا إذا قررنا غير ذلك.

4- خدمة الاشتراك الشهري 

أ. سيكون بإمكان العملاء سداد الدفعات مقابل منتجاتهم بواسطة الخيارات التالية:

- متاجر فودافون: نقداً أو بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي.

- خدمة العملاء: البطاقة الائتمانية فقط.

- الدفع التلقائي: عن طريق ملء نموذج تفويض الاقتطاع المباشر وتسجيل بطاقتك الائتمانية أو من خلال الاقتطاع البنكي المباشر بالتعاون مع البنوك المعتمدة لدينا.

-  تطبيق فودافون.

5- حساب خدمة الاشتراك الشهري 

أ. جميع الخطوط الخاصة بخدمة الاشتراك الشهري الخاصة بك ستكون جزءاً من حساب.

ب. يمكن لحسابك أن يحتوي على أكثر من خط.

ج. الخطوط الرئيسية:

• مع أن حسابك يمكن أن يحتوي على خطوط متعددة، يمكن استخدام خط واحد فقط بصفته الخط الرئيسي.

• سيكون الخط الرئيسي الوحيد الذي ستستلم من خلاله تفاصيل فواتير حسابك ورسائل التنبيه الخاصة بالحد الائتماني.

• يمكنك اختيار استبدال الخط الرئيسي بآخر في نفس الحساب في أي وقت بالاتصال بنا.

د. الخطوط الإضافية: يمكن لحسابك أن يحتوي على خط رئيسي واحد و4 خطوط إضافية كحد أقصى، إلا إذا وافقنا على غير ذلك.

6- الباقات

أ. سيكون لكل خط في حسابك (الرئيسي والخطوط الإضافية) باقة اشتراك شهرية.

ب. سيتم تجديد باقتك لجميع الخطوط في حسابك في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة باقتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في باقة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك للشهر الأول على فاتورة الدورة المقبلة.

7- الإضافات

أ. يمكنك اختيار إضافات لكل خط في حسابك.

ب. سيتم تجديد كل إضافة والقيمة التي تشملها في تاريخ إصدار فاتورتك.

ج. ستكون قيمة إضافتك سارية المفعول حتى نهاية كل دورة للفاتورة. سيتم إلغاء أية قيمة غير مستخدمة في نهاية كل دورة للفاتورة.

د. إذا قمت بالاشتراك في إضافة في يوم لا يوافق دورة فاتورتك، سيتم تجزئة رسوم وقيمة باقتك لفاتورة الدورة المقبلة.

هـ. قد تقدم بعض الإضافات خصومات على التعرفة، وهذا يعني تخفيض على السعر للمكالمات الواردة والصادرة، الرسائل النصية والرسائل متعددة الوسائط الإعلامية أو استخدام البيانات. يمكن الاطّلاع على تفاصيل هذه الحسومات في بطاقة الأسعار.

8- الفواتير

أ. دورة الفاتورة:

• سنقوم بتحديد دورة للفاتورة الشهرية الخاصة بحسابك.

• سوف تكون جميع خطوطك (الرئيسية والإضافية) جزءاً من نفس دورة الفاتورة.

ب. الفاتورة:

• سنقوم بإصدار فاتورة في نهاية كل دورة لحسابك.التاريخ الذي تم فيه اصدار الفاتورة يسمى “تاريخ اصدار الفاتورة”.

• تتوفر الفواتير بشكلها الورقي أو عبر البريد الإلكتروني؛ يجب عليك اختيار طريقة الفاتورة.

• يمكنك تغيير الطريقة التي ترغب باستلام فواتيرك ، من خلالها الاتصال بمركز خدمة العملاء أو بزيارة أحد متاجر فودافون.

• ستضم الفاتورة ملخصاً عن الرسوم المترتبة عن استخدام حسابك والرسوم المترتبة على باقة الشهر المقبل ورسوم أي اضافات أخرى. يمكنك استلام فاتورة مفصلة لكل خط في حسابك دون أي تكلفة إضافية.

• يجب عليك سداد قيمة فواتيرك خلال فترة الاستحقاق المحددة المذكورة في الفاتورة. - في حال عدم الالتزام بذلك، ستعتبر هذه الرسوم متأخرة السداد.

• يجب التبليغ عن أي نزاع قد ينشأ عن مبلغ الفاتورة خلال 45 يوماً من تاريخ اصدار الفاتورة. يجب عليك أنت الإبلاغ عن أي شكاوى متعلقة بالفاتورة خلال 12 شهراً من تاريخ إصدار فاتورتك وإلا ستصبح الشكوى غير صالحة.

• نحتفظ بحقنا بإيقاف أو فصل الخدمات عند تأخر السداد. ويطبّق الإيقاف على كافة الخطوط في حسابك. (على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة).

• عند عدم استلام مبلغ الفاتورة كاملاً، سنقوم بانهاء هذه الاتفاقية بعد مرور 180 يوما من تاريخ اصدار الفاتورة وسنقوم بفصل كافة الخطوط (الرئيسية والاضافية) في حسابك.

• سنرسل رسالة نصية إلى خطك الأساسي عند إصدار الفاتورة وعند استحقاق الدفعة.

9- الرسوم

أ. توافق على دفع الرسوم المتعلقة بتزويد هذه الخدمات سواء قمت أنت أو أي شخص آخر بإستخدام الخدمات.

ب. سيتم إرسال فاتورة لجميع رسوم حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية) مرة واحدة كل شهر في تاريخ دورة الفاتورة.

ج. ستظهر معظم الرسوم على الفاتورة مباشرة بعد الفترة الزمنية التي تشكّلت فيها هذه الرسوم. في بعض الحالات، (مثل رسوم التجوال)، ونظراً إلى شؤون التشغيل الخارجة عن إرادتنا، يمكن أن تتأخر عملية إضافة الرسوم إلى فاتورتك. وبغض النظر، يتوجب عليك دفع جميع الرسوم المترتبة عليك (باستثناء الرسوم التي تخضع للنزاع معنا) في تاريخ استحقاقها كما هو موضح في فاتورتك.

د. السقف الائتماني:

• سنقوم بتحديد سقف ائتماني للرسوم المترتبة على فاتورتك (بما في ذلك رسوم الخطوط الرئيسية والإضافية). يحق لنا تغيير السقف الائتماني المذكور أعلاه في أي وقت وذلك بالاستناد إلى حجم استهلاكك للرصيد. سنتواصل معك عبر رسالة نصية قصيرة لإبلاغك بذلك قبل اتخاذ الإجراء.

• يمكنك طلب رفع السقف الائتماني من خلال وديعة نقدية أو بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية

• في حال قمت بتزويدنا ببيانات بطاقتك الائتمانية بهدف رفع السقف الائتماني، تكون بذلك قد وافقت على أنه يمكننا استخدم بطاقتك من أجل تحصيل أية مبالغ مستحقة على حسابك لمدة 90 يوما أو أكثر وذلك من تاريخ اصدار الفاتورة. سوف نقوم باعلامك بهذا الاجراء القرار عبر ارسال رسالة نصية.

• إذا بلغت أو تجاوزت السقف الائتماني، سيتم إيقاف حسابك (بما في ذلك الخطوط الرئيسية والإضافية). على أن يتم رفع الإيقاف عند تسوية المبالغ المستحقة.

• إذا تجاوز مبلغ الفاتورة السقف الائتماني، ستكون ملزماً بدفع كامل المبلغ المترتب عن الرسوم.

10- الوديعة النقدية

أ. يمكنك وضع وديعة نقدية لحسابك بهدف:

• زيادة السقف الائتماني وفقا لما ورد في المادة التاسعة (د) أعلاه

• في وقت تفعيل خط الاشتراك الشهري الجديد

• تشغيل خدمة التجوال في بعض البلدان التي لا يتم احتساب كلفة التجوال فيها مباشرة. (المبلغ الأدنى للوديعة النقدية هو 2,000 ريال قطري أو بطاقة ائتمانية سارية المفعول).

ب. إذا رغبت باسترجاع وديعتك، سنعتبرها كدفعة لسداد أية رسوم مستحقة أو مستقبلية على حسابك، وعندها سنقوم بإعادة السقف الائتماني والتجوال إلى الوضعية الأساسية.

ج. قد نستخدم معلومات الوديعة الخاصة بك لتسديد أي مبالغ في حسابك لم تسدد منذ 90 يوماً أو أكثر من تاريخ إصدار فاتورتك.

د. عند إنهاء هذه الاتفاقية، سيتم إعادة أية ودائع نقدية متبقية بالكامل.

11- الأرقام

أ. يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال تحصل عليه دون دفع رسوم الحجز بالمقابل) أو يمكنك دفع رسوم الحجز لأي من الأرقام المميزة  Star Numbers أو أرقامي My Numbers عبر الانترنت أو أي من متاجرنا.

ب. تختلف قيمة رسوم الحجز باختلاف الأرقام المميزة  Star Numbers وأرقامي  My Numbers. يمكنك معرفة رسوم حجز الرقم المميز  Star Number أو أرقامي   My Numbers عبر زيارة موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو 
أي من متاجر فودافون.

ج. تعود ملكية جميع الأرقام إلى دولة قطر، يمكن أن تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بسحب أو فصل أو تغيير الأرقام في أي وقت. في حال حدوث ذلك، سنمنحك إخطاراً مدته 30 يوماً على الأقل. تخولك الرسوم التي تدفعها مقابل الرقم المميز Star Number أو أرقامي  My Number استخدام ذلك الرقم، ولكن تعود ملكيتها جميعاً إلى دولة قطر.

د. يجب تسجيل جميع الأرقام المحجوزة في أي من الباقات الفعالة. إذا قمت بإلغاء حساب الاشتراك الشهري الخاص بك أو أية خطوط رئيسية أو إضافية أو انتهت هذه الاتفاقية، ستكون هذه الأرقام متاحة للجمهور لحجزها بعد مرور 180 يوماً.

هـ. الحد الأدنى لمدة التعاقد للأرقام المميزة Star Numbers التي تتجاوز قيمتها 1500 ر.ق سيكون سنة واحدة (1) من وقت الشراء (“الفترة المتفق عليها”). الغاء الخدمة قبل نهاية هذه المدة سوف يترتب عليه رسوم مستحقة الدفع بما يتناسب مع النسبة من الفترة المتفق عليها.

و. في حال حصولك على خصم على الرقم المميز أو حصلت عليه مجاناً يمكنك حينها ترقية باقتك مباشرة، وفي المقابل لا يمكنك تخفيضها إلى باقة اشتراك شهري أقل قيمة إلا بعد مرور فترة ثلاثة أشهر وفي إطار نفس نوع باقة الاشتراك الشهري. على سبيل المثال: ضمن باقات Red أو باقات Flex. إن اخترت التحويل إلى باقة اشتراك شهري من نوع آخر، أو الانتقال إلى باقة مسبقة الدفع، أو تحويل رقمك أو تغيير الشبكة خلال سنة واحدة من تاريخ الاشتراك سيتوجب عليك حينها أن تدفع الرسوم المتبقية من قيمة الرقم المميز.

ز. في حال حصل العميل على رقم/رقم مميز عن طريق تزويد جواز السفر الخاص به، ستستمر صلاحية هذا الرقم حتى 90 يوماً، سيتم بعدها فصل الرقم تلقائياً. وللاحتفاظ بالرقم، يجب على العميل احضار بطاقته الشخصية القطرية سارية المفعول إلى أي من متاجر فودافون قبل انتهاء فترة الـ90 يوماً.

ح. للاطلاع بالتفصيل على شروط وأحكام الرقم المميز Star Number بما في ذلك الحجز والرسوم واسترجاع النقود تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني (http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/terms-and-conditions/star-numbers)

12- التجوال

أ. يسمح لك التجوال باستخدام منتجاتنا وخدماتنا أثناء سفرك خارج دولة قطر.

ب. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان حيث يتم احتساب التكلفة مباشرة، ستضاف الرسوم تلقائياً إلى حسابك.

ج. إذا كنت تستخدم التجوال في بلدان لا يتم احتساب التكلفة فيها مباشرة، قد يكون هنالك تأخير في إضافة الرسوم إلى فاتورتك لمدة تصل إلى 31 يوماً، حيث سيكون هذا ظاهراً في فاتورة الدورة القادمة.

13- إنهاء هذه الاتفاقية

أ. يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية إذا:

• قمت بالإخلال بأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية؛ أو

• انتهت رخصة اتصالات الهاتف الجوال الخاصة بنا.

لم تعد تمتلك تأشيرة عمل / تصريح إقامة صالحة في دولة قطر.

إذا قمنا بإنهاء هذه الاتفاقية، سنعلمك بذلك بإرسال رسالة نصية إليك.

ب. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أو بزيارة أحد متاجرنا.

ج. يجب عليك التأكد من سداد كافة المبالغ المتبقية قبل إيقاف حسابك.

د. إذا قمت بالتجوال في البلدان التي لا يتم احتساب تكلفتها مباشرة، سيتم إيقاف الحساب بعد مرور 31 يوماً على تقدمك بطلب الإيقاف.

14- فقدان، سرقة أو تلف شريحة SIM

أ. إذا ضاعت، تلفت أو سرقت شريحة SIM الخاصة بك، يجب عليك إبلاغ مركز خدمة العملاء فوراً على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال). حينها، سنقوم بما يلي:

• إيقاف شريحة SIM لمنع إجراء أية مكالمات؛ و

• اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمينك بباقة ترحيبية جديدة وفقاً لسعر التجزئة الاعتيادي. (قد تدفع رسوم توصيل).

ب. يمكن أن تدفع قيمة استبدال وتوصيل الباقة الترحيبية البديلة، وفقاً للرسوم الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

15- إرجاع النقود والسلع

أ. نحن نقوم بإرجاع النقود عن السلع والخدمات وفقاً لسياسة الإرجاع والضمان عبر الإنترنت وسياسة الإرجاع في متاجرنا.

 يمكنك الاطّلاع على كل من السياستين من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

ب. نحن نقوم بإرجاع النقود لكل من & My Numbers  Star Numbers وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو في متاجرنا.

16- قبول شروط وأحكام هذه الاتفاقية

أ. عندما تضع شريحة SIM في هاتفك الجوال، أو تستخدم أياً من منتجاتنا وخدماتنا، فأنت تقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام. لن تكون أية شروط وأحكام غير تلك المذكورة في هذه الاتفاقية، أية شروط وأحكام محددة تنطبق على منتجات وخدمات بعينها وأية سياسات أو إجراءات على موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa/terms ملزمة لنا إلا إذا كانت مكتوبة ومُوقّعة من قبل ممثل مفوض من قبلنا.

17- أحكام عامة

أ. إذا لم تكن راضياً عن أي من منتجاتنا وخدماتنا، اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 122 (أو 97470201122+ أثناء التجوال) من جوال فودافون أوقم بزيارة أحد متاجرنا. عندما نستلم شكواك، سنقوم بالنظر فيها والعودة إليك ضمن فترة زمنية معقولة.

ب. يحق لنا تغيير هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا، من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات قد تطرأ على الشروط والأحكام من خلال موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms أو بأية وسيلة أخرى متوفرة لدينا، بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الصوتي.

ج. يحق لنا تغيير سياسة التسعير وبطاقة الأسعار الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنعلمك بهذه التغييرات بأية وسيلة متوفرة لدينا.

د. إذا كان هنالك أية اختلافات بين النسخة المطبوعة من هذه الشروط والأحكام والنسخة الالكترونية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa/terms تُطبَّق النسخة الالكترونية

هـ. في حال كان لأحد منتجاتنا أو خدماتنا التي تستخدمها شروطاً وأحكاماً محددة منشورة على موقعنا الإلكتروني، تشكّل هذه الشروط والأحكام المحددة جزءاً من هذه الاتفاقية. إذا كان هنالك أية اختلافات بين هذه الشروط والأحكام وأية شروط وأحكام أخرى، تُطبَّق هذه الشروط والأحكام.

و. تحكم هذه الاتفاقية وسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، ويمكن الاطّلاع عليها من خلال موقعنا الإلكتروني  www.vodafone.qa

ز. لن نكون مسؤولين عن أية خسارة أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) المتعلقة بالمنتجات والخدمات، باستثناء أية مسؤولية نقبل بتحملها وفقاً للقانون.

ح. لن نكون مسؤولين عن أي أعمال، مطالبات، فقدان، خسارة، اجراءات، أضرار من أية طبيعة (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) ذات علاقة بمنتجات أو خدمات طرف ثالث والتي تمكنت من استخدامها عن طريق منتجاتنا أو خدماتنا. فاننا لن نكون مسؤولين تجاهك ولا يعتبر أي تأخير في الاداء أو التقصير من أي طرف ثالث لهذه المنتجات والخدمات خرقا لهذه الاتفاقية.

خ. إذا لم يكن أي شرط أو حكم في هذه الاتفاقية قابلاً للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر هذا الأمر على بقية الشروط والأحكام التي لا تزال قابلة للتطبيق.

الشروط والأحكام

تسري الشروط والأحكام العامة من ابتداءً من 1 يونيو 2013. للاطلاع على الشروط والأحكام العامة، بما في ذلك أية تحديثات منذ تاريخ النشر، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.

التعريفات

1. تاريخ البدء والمدة

أ. يبدأ سريان هذه الاتفاقية عند قيامك بتفعيل أي من منتجاتنا أو خدماتنا على الشبكة الخاصة بنا.

ب. تبقى هذه الاتفاقية سارية حتى يقوم أي من الطرفين بإنهائها كما هو موضح في هذا الاتفاقية. 

2. تقديم منتجاتنا

أ. سنتخذ كافة الخطوات الممكنة لتوفير منتجاتنا وخدماتنا لك في جميع الأوقات، بناءً على شروط وأحكام هذا الاتفاقية.

ب. هناك عوامل خارج سيطرتنا، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على أفعال الله، وأفعال الحكومة والسلطات التنظيمية أو الشغب أو الحروب أو الاضطرابات المدنية، يمكن أن تؤثر على جودة منتجاتنا وخدماتنا ومدى توافرها. ولن نتحمل مسؤولية أي تلف أو ضرر ينتج عن ذلك.

3. استخدام منتجاتنا وخدماتنا

أ.يتعين عليك شراء باقة ترحيب Vodafone لاستخدام أي من منتجاتنا أو خدماتنا ويجب ان لا يقل عمرك عن 18 سنة للاشتراك في خدماتنا. 

ب. حين تقوم بشراء باقة الترحيب من متاجرنا أو استلامها في حالة شرائها عبر الإنترنت، يتعين عليك تزويدنا بنسخة من مستند الهوية القطرية الخاص بك أو جواز سفرك. لن يتم تسليمك باقة الترحيب إذا لم تقم تزويدنا بنسخ من أي من هذه الوثائق.

جـ. إذا كنت تشتري منتجاتنا أو خدماتنا لصالح إحدى الشركات (بما في ذلك إحدى المنظمات أو المؤسسات) المؤسسة وفقاً لقوانين دولة قطر، فيجب عليك أن تكون مخولاً للقيام بذلك. ستحتاج أيضاً إلى تقديم نسخة مختومة عن السجل التجاري للشركة. 

د. في حالة تعذر استلامك لباقة الترحيب شخصياً، يتعين عليك طباعة واستكمال خطاب التفويض على موقعنا الإلكتروني هناوترشيح شخص لاستلام باقة الترحيب أو دفع قيمتها بالنيابة عنك. لن يتمكن هذا الشخص من استلام باقة الترحيب إلا إذا حصلنا على خطاب التفويض، بالإضافة إلى مستند الهوية القطرية الخاصة بك والخاص بالشخص الذي اخترته أو جواز السفر. 

هـ. عند قيامك بشراء منتجاتنا وخدماتنا، فإنك تضمن بذلك ما يلي:

و .   نقدم وصولاً للإنترنت باعتبار ذلك جزءاً من منتجاتنا وخدماتنا. لا نتحمل مسؤولية أي موقع إلكتروني آخر غير موقعنا ولا نوافق عليه، بما في ذلك تلك المواقع التي تتضمن روابطاً من موقعنا الإلكتروني، ما لم نصرح بغير ذلك.

4. مسبق الدفع

أ.يمكنك شحن خطة مسبق الدفع باستخدام إحدى الطرق المنصوص عليها في الفقرة 5(أ)(ii) 

ب. الرصيد المدرج في خدمة مسبق الدفع الخاص بك متاح للاستخدام لفترة محددة من الزمن (فترة الصلاحية).  تعتمد فترة الصلاحية بحسب أي خطة من مسبق الدفع أو اضافات قمت بشراء وتكون مدرجة على بطاقة الأسعار الخاصة بنا. لمعرفة مدة استمرار الرصيد المدرج في خطة مسبق الدفع  الخاصة بك أو الاضافات يرجى زيارة أي من متاجر فودافون أو عبر موقعنا  

جـ. اذا لم تقم باعادة تعبئة خطة مسبق الدفع آخر خلال 120 يوما من تاريخ انتهاء رصيدك، لا يمكنك استخدام  أي خدمة مسبق الدفع من فودافون. سيتم الغاء أي رقم خاص بك مرتبط بخطك  وفودافون تحتفظ بحقها في اعادة استعمال الرقم بالطريقة المناسبة.

5. الدفع

‎أ.‎ نقبل طرق الدفع التالية:

6. الإضافات

‎أ.‎الإضافات هي باقات قيمة يمكنك شراؤها بالإضافة لخطة مسبق الدفع الخاصة بك.

ب.  يمكنك إضافة إضافات لخطة مسبق الدفع الخاصة بك في أي وقت.

جـ. يختلف رصيد وفترة صلاحية الإضافات حسب الإضافات التي اشتريتها وهي موضحة في بطاقة أسعارنا.

د. تتم مصادرة أية استحقاقات بموجب الإضافات غير المستخدمة في نهاية فترة الصلاحية.

هـ. لا يمكن استخدام الإضافات عند تجوالك خارج البلاد.

و. الإضافات غير قابلة للاسترداد.

7. العلاوات

أ. يعتمد مدى التوافر وفترة الصلاحية ورصيد العلاوات الخاصة بك على خطة مسبق الدفع التي تقوم بشرائها وهي موضحة في بطاقة الأسعار الخاصة بنا.

ب. تتم إضافة العلاوات إلى خطة مسبق الدفع في كل مرة تقوم فيها بالتجديد كما هو موضح في الفقرتين 4 و5 أعلاه.

ج. الرصيد المدرج للعلاوات الخاصة بك ضمن خطة مسبق الدفع متاح للاستخدام لفترة محددة من الزمن (فترة الصلاحية).  تعتمد فترة الصلاحية بحسب أي خطة من مسبق الدفع قمت بشراء وتكون مدرجة على بطاقة الأسعار الخاصة بنا. لمعرفة مدة استمرار رصيد العلاوات المدرجة في خطة مسبق الدفع  الخاصة يرجى زيارة أي من متاجر فودافون أو عبر موقعنا  

د. ستتم إضافة العلاوات في كل مرة تقوم فيها بشراء خطة مسبق الدفع الخاصة بك وذلك قبل انتهاء صلاحية العلاوات. 

8. الأرقام

أ . يمكنك اختيار رقم مجاني (رقم جوال لا يلزمك دفع رسوم حجز له) أو دفع رسوم حجز لحجز أي من أرقام Star عن طريق الإنترنت أو من خلال أحد متاجرنا. 

ب. يوجد رسوم حجز متنوعة خاصة لأرقام Star. يمكنك العثور على رسم الحجز الخاص بأرقام Star التي ترغب فيها على موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa أو في أي من متاجر التجزئة الخاصة بنا.

جـ. جميع أرقام الجوال ملك لدولة قطر. يحق للمجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (Communication Regulatory Authority or CRA) سحب الأرقام أو تعليقها أو تغييرها في أي وقت. وعند حدوث هذا سنبلغك قبلها بفترة 30 يوم على الأقل. يخولك رسم الحجز الخاص برقم Star استخدام ذلك الرقم إلا أنه لا يزال ملكاً لدولة قطر.

د. يجب تفعيل جميع الأرقام المحجوزة على خطة مسبق الدفع. عند إلغاء خطة مسبق الدفع  أو عند انتهاء هذا العقد، سيصبح الرقم متاحا بعد مرور 180 يوماً لحجزه من قبل الغير.

هـ.  تطبق سياسة الأرقام الخاصة بنا والموجوجة على موقعنا www.vodafone.qa و في متاجرنا على كافة الأرقام من رسوم واعادة المبالغ.

9. التجوال

أ. يتيح لك التجوال استخدام منتجاتنا وخدماتنا عند السفر خارج قطر. 

ب. إذا كنت تستخدم مسبق الدفع  ، فإن التجوال سيكون متاحاً فقط في دول معينة. يمكنك الحصول على قائمة بأسماء تلك الدول من موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa/roaming أو من خلال الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111 من جوال Vodafone الخاص بك في قطر أو على الرقم 974 7700 7111 إذا كنت تستخدم التجوال.

جـ. رسوم التجوال الخاصة بنا محددة في بطاقة الأسعار الموجودة على موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.qa/roaming

ز. سنقوم بخصم الرسوم مباشرة من خطتك القائمة.

10. إنهاء الاتفاقية

أ يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية في الحالات التالية:

     عند عزمنا على إنهاء هذه الاتفاقية سنقوم بإبلاغك من خلال رسالة SMS.

ب.  يمكنك إلغاء هذه الاتفاقية في أي وقت من خلال الاتصال هاتفياً بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111 من جوال Vodafone الخاص بك أو عن طريق زيارة أحد متاجرنا. لن يتم استرداد أي رصيد موجود في خطة مسبق الدفع الخاصة بك. 

جـ. إذا كانت لديك أية شكاوى عن أي من المنتجات أو الخدمات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو على الرقم 111من رقم Vodafone الخاص بك أو زيارة أحد متاجرنا. عند تلقينا شكواك سنقوم بالتحقق منها والرد في أقرب فترة ممكنة.

11. فقدان أو سرقة أو تلف بطاقات SIM

أ في حالة فقدان بطاقة SIM الخاصة بك أو تعرضها للتلف أو السرقة، يجب الاتصال على الفور بفريق خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 7111 أو الرقم 111. وفي هذه الحالة سنعمد إلى:

ب قد نفرض عليك رسوماً مقابل استبدال باقة الترحيب البديلة وتوصيلها وفقاً للرسوم المحددة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa).

12. استرداد الأموال وإرجاع المشتريات

أ نقوم بإعادة الأموال التي تم دفعها مقابل الحصول على منتجاتنا وخدمات وفقاً لسياسة رد المبيعات عبر الإنترنت وسياسة إرجاع المشتريات من محلات التجزئة. يمكنك الحصول على كلا النموذجين من موقعنا الإلكتروني على www.vodafone.com.qa ومن متاجرنا.

ب نقوم بإعادة الأموال التي تم دفعها مقابل أرقام Star وفقاً لسياسة الأرقام الخاصة بنا والتي يمكنك الحصول عليها من موقعنا الإلكتروني على (www.vodafone.qa) ومن متاجرنا.

13. قبول أحكام وشروط هذه الاتفاقية.

عند إدخالك بطاقة SIM في هاتف جوال أو استخدامك لأحد المنتجات أو الخدمات، فإن هذا يُعد قبولاً لهذه الشروط والأحكام. ليست هناك أية شروط أو أحكام أخرى، غير المحددة في هذه الاتفاقية، أو أية شروط أو أحكام خاصة يتم تطبيقها على منتجات وخدمات معينة تقوم باستخدامها أو أية سياسات أو إجراءات موجودة في موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.com.qa/terms) ملزمة ما لم تكن كتابية وموقعاً عليها من أحد مندوبينا المعتمدين.

14. عام

أ يمكننا من وقت لآخر تغيير هذه الأحكام والشروط بما في ذلك سياسة الأرقام الخاصة بنا. سنقوم بإبلاغك بأية تغييرات في أقرب وقت من خلال نشر الأحكام والشروط التي تم تغييرها على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.com.qa/terms) أو من خلال أية وسيلة أخرى متاحة لنا بما في ذلك رسائل SMS والبريد الصوتي.

ب يمكننا من وقت لآخر تغيير التسعير الخاص بنا وكذلك بطاقة الأسعار الخاصة بنا. سنقوم بنشر التغييرات عبر موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) وسنقوم بإبلاغك بهذه التغييرات من خلال أية وسيلة متاحة لنا.

جـ في حالة وجود أي اختلاف بين هذه النسخة المطبوعة للأحكام والشروط والنسخة الموجودة على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa/terms) يتم تطبيق النسخة الموجودة على الموقع.

د. إذا كان المنتج أو الخدمة التي تستخدمها تخضع لأحكام وشروط معينة تم نشرها على موقعنا الإلكتروني، فإن هذه الأحكام والشروط تُعد جزءاً من هذه الاتفاقية. في حالة وجود أي اختلاف بين هذه الأحكام والشروط وأية أحكام وشروط أخرى، فسيتم تطبيق هذه الأحكام والشروط.

هـ. تخضع طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لهذا الاتفاق ولسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا والموجودة على موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa.

و. لن نتحمل مسؤولية أية خسائر أو تلف (بما في ذلك الخسائر غير المباشرة) للمنتجات والخدمات باستثناء المسؤوليات التي يتعين علينا قبولها بموجب القانون.

ز إذا كان أحد الأحكام أو الشروط في هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فلن يؤثر ذلك على بقية الأحكام والشروط وستبقى مطبقة.

- يوافق العميل على التحويل من مسبق الدفع إلى الاشتراك الشهري عبر مكالمة هاتفية. بشرط أن يرفق العميل الوثائق المطلوبة التي تم ذكرها في المكالمة الهاتفية في غضون 7 أيام.

- تملك فودافون الحق بإعادة خط العميل إلى مسبق الدفع فوراً، في حال لم يقم العميل بتقديم الوثائق المطلوبة أو لم يكن متوافقاً مع أي من الشروط المذكورة في المكالمة الهاتفية.

- في حال ألغى العميل رقمه أو حوله إلى شبكة أخرى أو نقله أو أعاد تحويله إلى مسبق الدفع، عندها يتعين عليه دفع الحد الأدنى من رسوم الاشتراك ومدتها 3 أشهر وأي خصومات أخرى تطبق على هذا الاشتراك كخصومات الأرقام المميزة وغيرها.

- في حال غير العميل رأيه يجب عليه تنفيذ جميع الشروط إرجاع تحويل الرقم إلى مسبق الدفع من ضمنها دفع 100 ر.ق رسوم التحويل إلى مسبق الدفع.

1. تطبيق My Vodafone ("التطبيق") متوفر كتطبيق محمول لممتلكي الأجهزة المحمولة ("انت"). فودافون قطر تمنحك رخصة غير حصرية وغير قابلة للنقل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أو تديره فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.

2. من خلال تحميل التطبيق أو استخدامه ستنطبق عليك هذه الأحكام تلقائياً. يرجى قراءتها جيداً قبل استخدام التطبيق. تقدم لك فودافون قطر هذا التطبيق لاستخدامك الشخصي ولكن عليك أن تكون مدركاً أنه لا يمكنك ارساله إلى أي شخص آخر وغير مسموح لك بنسخ أو تعديل هذا التطبيق أو أي جزء من التطبيق أو علامتنا التجارية بأي شكل من الأشكال.

3. لا يسمح لك بمحاولة استخراج شيفرة المصدر الخاصة بالتطبيق كما لا يسمح لك بترجمة هذا التطبيق إلى لغات أخرى أو صنع مشتقات منه. هذا التطبيق وكافة العلامات التجارية وحقوق النسخ وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به هي حقوق خاصة بفودافون قطر.

4. تلتزم فودافون قطر بضمان أن التطبيق آمن وفعال بقدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحقها بالقيام بتغييرات على التطبيق أو فرض رسوم على خدماته في أي وقت ولأي سبب كان. فودافون قطر لن تتقاضى منك أي مبلغ مقابل التطبيق أو خدماته دون توضيح سبب الدفع.

5. فودافون قطر لا تتحمل مسؤولية كون التطبيق لا يعمل بشكل كامل في حال لا يمكنك الحصول على واي فاي أو خدمة 3G/4G من فودافون قطر و/ أو في حال لم يتبقى لديك رصيد من الانترنت.

6. أنت المسؤول عن ابقاء أي كلمة سر خاصة بالتطبيق وأي تفاصيل خاصة بتسجيل الدخول آمنة. لا تشارك هذه المعلومات وحافظ عليها بأمان. أنت المسؤول عن ضمان أمن جهازك وألا يكون في متناول يد الآخرين. فودافون قطر غير مسؤولة عن أي خسائر أو رسوم تتكبدها أنت نتيجة لفشلك في الحفاظ على جهازك آمناً.

7. يتم توفير التطبيق لك *كما هو*، بدون أي دعم أو صيانة. لا تضمن لك فودافون قطر أو المرخصين لنا أن يلبي التطبيق جميع احتياجاتك أو أن يعمل التطبيق دون انقطاع أو أن يكون خالياً من الأخطاء. نخلي نحن والمرخصون لنا، بالقدر الذي يسمح به القانون، مسؤوليتنا ونستبعد كافة الضمانات والإقرارات والشروط والأحكام الأخرى من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

8. قد تود فودافون قطر تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متوفر حالياً على أنظمة الأندرويد وiOS - قد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي انظمة اضافية نقرر توفير التطبيق عليها) وسيكون عليك تحميل التحديثات في حال أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.

9. في حال قمت بإلغاء حسابك في فودافون قطر أو خرقت أي من شروط الخدمة الخاصة بك مع فودافون سيتم انهاء خدمة التطبيق

10. يحق لفودافون قطر أن تتوقف عن تقديم التطبيق ويحق لها انهاء استخدامه في أي وقت وبدون منحك اشعار بذلك. ما لم تخبرك فودافون بعكس ذلك، فإنه عند إي الغاء: (أولاً) ستنتهي الحقوق والتراخيص التي تم منحك اياها في هذه الشروط، (ثانياَ) يجب عليك أن تتوقف عن استخدام التطبيق، وحذفه من جهازك (في حال كان هناك حاجة لذلك).

11. ستتمكن أدناه من إيجاد الرابط إلى موقع فودافون قطر الالكتروني حيث قمنا بوضع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. https://www.vodafone.qa/ar/legal-and-regulatory/data-privacy-policy.   سيكون استخدامك للتطبيق خاضعاً للشروط والأحكام المذكورة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

12. يحق لفودافون قطر تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من خلال نشر الشروط والأحكام التي تم تغييرها على موقعنا الإلكتروني.

13. تنطبق جميع شروط وأحكام فودافون قطر الخاصة بالاشتراك الشهري ومسبق الدفع.

1. تختلف رسوم الحجز للأرقام المميزة، وهي أرقام سهلة التذكر، حسب نمط الرقم وترتيبه. يمكن لعملاء باقات فودافون مسبقة الدفع أو الاشتراك الشهري ("العميل") معرفة رسوم الحجز للرقم المميز من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو من أي من متاجرنا.


2. تمنحك رسوم الحجز التي تدفعها مقابل الرقم المميز الحق في استخدام هذا الرقم، ولكن جميع أرقام الهواتف المحمولة ملك لدولة قطر. وقد تقوم هيئة تنظيم الاتصالات (CRA) بسحب أو تعليق أو تغيير الأرقام في أي وقت. إذا حدث ذلك، سنقدم لك إشعارًا لمدة لا تقل عن 30 يومًا.


3. عند شراء الرقم المميز بنجاح، يجب تخصيص الرقم لباقة مسبقة الدفع أو الاشتراك الشهري. إذا قمت بإلغاء باقتك مسبقة الدفع أو الاشتراك الشهري أو قمت بإنهاء خطك بعد 180 يومًا، فسيكون الرقم المميز متاحًا لعملاء اخرين للحجزالرقم.


4. إذا قمت بحجز الرقم المميز عبر الإنترنت أو من خلال المتجر، ولكنك قررت عدم الاحتفاظ به، فسيتم إعادة تخصيص الرقم بعد 48 ساعة، ويمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع للرقم المميز خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ شراء الرقم المميز، وذلك وفقًا لسياسة الأرقام الموجودة على موقعنا الإلكتروني ( www.vodafone.qa ) وفي متاجرنا.


5. إذا قمت بنقل الرقم المميز، فلن يكون لك أي حق على الرقم المميز أو مطالبة بالرقم المميز من بعد ذلك.


6. وفقًا لقوانين وشروط الخاصة بنقل أرقام الهواتف المحمولة ("MNP")، يمكن للعميل الأصلي لفودافون قطر فقط المطالبة بالأرقام المُعاد إليها مجانًا خلال 180 يومًا من استعادتها، بشرط عدم نقل الرقم إلى عميل آخر من قبل مقدم الخدمة الآخر. في حال عدم المطالبة بالرقم خلال 180 يومًا، يمكن لفودافون إعادة استخدام الرقم حسب الحاجة.


7. الحد الأدنى لمدة العقد للأرقام المميزة التي تبلغ قيمتها بين 1500 و 19,999 ريال قطري هو سنة واحدة وقت الشراء، والأرقام التي تزيد قيمتها عن 20,000 ريال قطري هي سنتان ("فترة الالتزام بالعقد المتفق عليها"). سيتم فرض رسوم بنسبة تناسبية إذا تم إلغاء الخدمة، أو نقل الرقم، أو تخفيض الباقة إلى باقة أقل، أو التحويل من الاشتراك الشهري إلى الدفع المسبق قبل انتهاء فترة الالتزام بالعقد المتفق عليها.


8. إذا كنت عميلًا لباقات مسبقة الدفع وحصلت على رقم مميز مجاني أو مخفض من فودافون، يمكنك الترقية إلى باقة أعلى فورًا. ولكن يمكنك تخفيض الباقة إلى باقة أقل بعد فترة إغلاق مدتها 3 أشهر ولكن داخل نفس مجموعة الباقات مثل محفظة Unlimited+ أو باقات Postpaid+.


9. عند شرائك للرقم المميز عبر الإنترنت، فإنك تؤكد أنك لا تمتلك أكثر من خمسة (5) أرقام تحت رقم الهوية القطرية الخاصة بك، وهو شرط بموجب القوانين المحلية.


10. إذا كان لديك أكثر من خمسة (5) أرقام، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع ولن تكون مؤهلًا للحصول على الرقم (الأرقام).


11. إذا قمت بشراء أكثر من رقم واحد واخترت أكثر من رقم واحد، يمكنك اختيار رقم واحد خلال 5 أيام والاحتفاظ به وإلغاء الأرقام الأخرى.


12. سيتم استرداد جميع المبالغ المدفوعة خلال 15 يومًا دون أي مسؤولية إضافية.

الشروط والأحكام العامة للمسابقات

- تطبّق هذه الشروط والأحكام على جميع المسابقات (بما في ذلك المسابقات عبر الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعية) وسحوبات الجوائز ("المسابقة") التي تنظمها فودافون قطر ش. م. ق ("فودافون")، ما لم ينص على خلاف ذلك.

- يمكن للعملاء المشاركة في المسابقة ("المشارك") لكن اذا المشاركة لا تمتثل لهذه الشروط والأحكام، لا تُطبق وتُعتبر غير صالحة.

- جميع المسابقات التي تقوم بها فودافون قطر متاحة فقط لمن يعيش داخل قطر مالم يذكر خلاف ذلك في شروط خاصة لمسابقة ما.

- تشكل المعلومات المنشورة من قبل فودافون حول كيفية دخول المسابقات، والجوائز، وأية قواعد إضافية أو شروط وأحكام المنشورة  على الموقع الإلكتروني www.vodafone.qaجزءاً من هذه الشروط والأحكام ("قواعد خاصة"). وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام والقواعد الخاصة، تكون القواعد الخاصة هي المرجع. 

-بمجرد دخولهم المسابقة، يكون المشاركون قد وافقوا على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

-تحتفظ فودافون بحقها المنفرد في التحقق من صحة أي دخول إلى مسابقة ما وفي حرمان أي شخص لم يمتثل لهذه الشروط والأحكام أو انخرط في أي تصرف غير قانوني أو سواه من التصرفات غير اللائقة التي تهدد المسار العادل والسليم للمسابقة.

- لا يحق لموظفي فودافون وأحد أفراد عائلتهم المباشرين (أي الوالدين والأبناء والأشقاء والزوج/الزوجة) أو أي موظف يعمل في أي من وكالات الدعاية أو الإعلان الخاصة بها والشركاء (مباشرة أو غير مباشرة) الاشتراك في المسابقة. اذا قاموا بالمشاركة والفوز، ستعتبر غير صالحة.

- يجب على المشارك أن يكون عمره 18 أو أكبر أو يجب الحصول على الموافقة من ولي الأمر في حال كان أقل من 18 عام.

- سيتم الاختيار من بين كافة المشاركات الصالحة فائز بشكل عشوائي وسيتم التواصل معه من خلال صفحات فودافون الرسمية. للفوز، يجب من المشارك تزويدنا برقم هاتف قطري صالح ورقم الهوية القطرية. في حال لن يقوم الفائز بتزويدنا بهذه المعلومات خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ أول تواصل معه، يفقد تلقائياً حقه للمطابة بالجائزة ويتم اختيار فائز آخر. يحق لفودافون وقف الاتصال بفائزين آخرين في حال لن يتم الرد على المحاولات للاتصال بأربعة (4) فائزين.

-باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة من قبل فودافون قطر، إذا لم يستلم الفائز الجائزة خلال مدة شهر واحد (1) من تاريخ ابلاغه عن مكان وزمان استلام الجائزة، سيفقد حينها جميع حقوقه المتعلقة بالجائزة ولا يحق له المطالبة بها بتاتاً.

- لا تتحمل فودافون مسؤولية وقوع أية خسارة أو ضرر من أي نوع كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسارة غير المباشرة أو اللاحقة، أو الإصابة الشخصية التي تحصل من خلال المشاركة في المسابقة أو أثناء قبول أو استعمال الجائزة، باستثناء أية مسؤولية يتعذر استبعادها وفقاً القانون.

- من خلال مشاركته في مسابقة، يتنازل المشارك عن حقوقه المعنوية ويوافق على نشر اسمه والصور والفيديو والتسجيلات الصوتية الذي يشارك بها بما في ذلك إعادة نشرها في القنوات المتعلقة بالمسابقة، وكذلك على استخدام فودافون ما يشبهه أو اسمه أو صوره أو أصواته في أية وسيلة إعلامية لفترة أبدية وفي جميع أنحاء العالم. ولن تدفع فودافون أية رسوم مقابل هذا الاستخدامات.

- الجوائز غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقداً، ما لم ينص على خلاف ذلك.

-تكون قيمة الجوائز صحيحة في وقت الإعلان عنها، ولكن لا تتحمل فودافون أية مسؤولية عن أي تغيير قد يطرأ على قيمة أي من الجوائز.

- حيثما ينطبق ذلك، فإن على الفائزين التوجه إلى الشركة المصنعة للمنتجات المهداة كجوائز من أجل كافة الضمانات المتعلقة بتلك الجوائز.

- قرار فودافون نهائي ولن يتم تبادل أية مراسلات بخصوصه.

- تحتفظ فودافون بحق تمديد، إلغاء أو تعديل أية مسابقة وفي أي وقت دون أي اشعار.

-تنظم فودافون المسابقات وفقاً لقوانين دولة قطر.

شروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني لشركة "فودافون قطر" ش.م.ق.ع. ("فودافون")

عندما تقوم بالتسوق عبر الموقع الالكتروني أو تستخدم موقعنا الالكتروني سنعتبرك واعياً ومدركاً ومقراً لكافة بنود هذه الشروط والأحكام وأي شروط وأحكام ربما نعرضها عليكعند استخدامك لخدماتنا الالكترونية. إذا كنت أحد عملاء Vodafone ، ستطبق عليك أيضاً الشروط والأحكام العامة.

تعريف بعض المصطلحات

لتكون الأمور واضحة وبسيطة أمامك، سنستخدم التعريفات التالية:

1. متى يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام عليك

سوف يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام عليك اعتباراً من:

أ) استكمال كل عملية التسجيل الالكتروني الخاصة بنا، وتأكيدك على أنك قد قرأت ووافقت على هذه الشروط والأحكام أو

ب) مطالعة، أو الوصول إلى، أو استخدام أي من الخدمات المقدمة عن طريقنا.

بالإضافة إلىهذه الشروط والأحكام، قد يكون هناك شروط وأحكام إضافية تطبق على خدمات فردية- إذا كان وارداً سيتوجب عليك الموافقة على هذه الشروط والأحكام قبل أن تتمكن من استخدام الخدمات المعنية.

2. البيع عبرالموقع الالكتروني

نحن موردو أي بند تشتريه عبر الموقع، إلا إذا أخبرناك بعكس ذلك.

السعر الذي تدفعه مقابل البنود المشتراة عبر الموقع هو السعر المعلن عنه على الموقع في وقت شرائك. السعر المعلن عنه سوف يشمل تكاليف التسليم، إلا إذا أخبرناك بغير ذلك.

بالنسبة للدفع عبر البطاقة، يجب عليك دفع مقابل أي شيء تشتريه من على الموقع عند تقديم طلبك وقبل التسليم.

بالنسبة للدفع عند التسليم، يجب عليك دفع مقابل أي شيء تشتريه من على الموقع عند التسليم أو عند الحصول على المنتج.

حق وترخيص استخدام أي عنصر تم شراؤه من على الموقع يعد أبدياً وغير حصري وقابل للإلغاء ما لم ينص صراحة على غير ذلك في هذه الشروط أو على موقعنا

جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات. إذا لم يكن أحد المنتجات متوفراً، فسوف نحاول الإعلام بعدم التوافر على متجر Vodafone الإلكتروني.

حسب ما يتراءى لنا، ربما لا تتمكن من متابعة أي شراء على متجر Vodafone الإلكتروني يتخطى حدودنا الحالية فيما يتعلق بالكم أو القيمة الإجمالية.

3. أسماءالمستخدمين والكلمات السرية

بعض منخدماتنا تتطلب منك إكمال نموذج تسجيل على موقعنا الالكتروني. إذا قررت التسجيل،أنت توافق على تزويدنا بكافة المعلومات الصحيحة والدقيقة والحديثة الخاصة بك فيجميع الحقول التي يشار إلى أنها إجبارية.

وبعد إتمامكلعملية التسجيل، سنقوم بتزويدك، أو قد نطلب منك اختيار كلمة السر. يجب أن تحافظعلى سرية كلمة السر هذه، أو أي كلمات سر أخرى تستخدمها للحصول إلى خدماتنا. أنتمسؤول عن كافة الأفعال التي تنتج عن الوصول إلى الخدمة عن طريق كلمة السر الخاصةبك. إذا قمت بكشفرمزك السري لأي شخص آخر، ستكون مسؤولاً في حالة قيام هذا الشخص بخرق هذه الشروطوالأحكام. يجب أن تعلمنا فوراً في حال تمكن أي شخص غير مصرح له من كشف كلمة السرالخاصة بك.

بعض منخدماتنا تتطلب منك اختيار اسم للمستخدم. يجب أن لا يكون اسم المستخدم الخاص بكفاحش ، أو مهدد ، أو عنصري ، أو مسيئ ، أو مهين ، أو تشهيري أو فيه انتهاك لأي منحقوق الملكية الفكرية لشخص أو جهة أخرى. إذا اعتبرنا أن اسم المستخدم الخاص بك غيرمناسب لأي سبب من الأسباب ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض ذلك الإسم ومنعك من استخدامهفي أي وقت بدون إشعارك.

حسابك هولاستخدام شخص واحد فقط ، ولايجب أن تسمح بالإستخدام المتزامن لكلمة السر الخاصةبك.

4. الدفع والرسوم

إذا تطلبت إحدى خدماتنا أن تقوم بالدفع، فعليك القيام بذلك وفقاً للنحو المنصوص عليه في هذه الشروط وفي الوقت المطلوب المنصوص عليه في هذه الشروط بالإضافة إلى أي تعليمات نقوم بنشرها على الموقع.

إذا لم تدفع في الوقت المحدد، أو إذا تم رفض دفعك (بما في ذلك إذا لم يكن لديك هناك رصيد كافٍ في حساب رد (Red) أو حساب الحرية (Freedom)، أو إذا عجزت عن الدفع، فإن المبلغ المستحق سيعامل معاملة غير المدفوع وسيحق لنا على الفور وقف أو تأجيل تقديم الخدمات إليك حتى يتم تلقي المبلغ منك أو لحين إعادة تزويد رصيدك بالمال.

جميع المبالغ مستحقة الدفع في حقك سوف تدفع بالكامل بالريال القطري باستثناء ما إذا تم تحديد غير ذلك.

إذا اشتريت شيئاً من متجرنا الإلكتروني باستخدام بطاقة الائتمان، فيحق لنا طلب التواجد الفعلي لبطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء عند تسليم الصفقة. إذا لم تستطع تقديم البطاقة، عندها نحتفظ بحق رفض إتمام عملية البيع. وسوف يتم إعادة التكاليف إلى بطاقة الائتمان ذات الصلة.

5. تنصلّ

نحن نهدف دائمًا إلى ضمان الأداء السليم لهذا الموقع.  ومع ذلك، يجب أن تدرك أن الخدمات المتاحة على هذا الموقع يتم توفيرها لك من خلال مجموعة متنوعة من الأنظمة، ولا يمكننا ضمان استخدام أي جزء من هذه الخدمات، أو نقلها، أو الوصول إليها، بدون أخطاء أو أعطال. 
قد تتأثر الخدمات بين الحين والآخر بأحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك أمور مثل الازدحام وتغطية الشبكة وانقطاع الاتصالات وأداء الأجهزة اللاسلكية والمحافظة على اتصال آمن للشبكة. ولهذا السبب، فإننا لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات، ولا نتحمل أي تبعات أو مسؤوليات عن (1) الأداء السليم لهذا الموقع، أو (2) دقة الخدمات المتاحة من خلال الموقع بما في ذلك المعلومات و / أو الصور الواردة على هذا الموقع، أو (3) أن يلبي هذا الموقع جميع متطلباتك دون انقطاع وبشكل كامل وآني وآمن وخالٍ من الأخطاء أو الأعطال. 
تستبعد "فودافون" المسؤولية الكاملة (بما في ذلك عن أي إهمال) عن أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو نفقات بما في ذلك أي خسارة في الاستخدام أو الأرباح أو البيانات أو أي أضرار أو خسائر غير مباشرة أو خاصة أو تبعية ناشئة عنك أو عن طرف ثالث أو تم تكبدها من قبلك أو أي طرف ثالث فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع، أو عدم القدرة على استخدامه، سواء كانت هذه الخسائر أو الأضرار قد نشأت في العقد أو نتيجة الإهمال أو التقصير، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خسائر سابقة فيما يتعلق بما يلي:

1. استخدامك لخدماتنا أو الاعتماد عليها أو عدم قدرتك على استخدامها؛
2. فقدان أو حذف أي من بياناتك أو معلوماتك المخزنة على الخدمة مع أو بدون إشعار أو سبب؛
3. أي خسارة ناتجة عن التأخر في تقديم الخدمات أو عدم تقديمها أو تفويت تقديمها أو انقطاعها أو الإخفاق في تقديم كل أو جزء من الخدمات أو تعليقها أو سحبها في أي وقت؛ أو
4. عزل أي مواد تم إرسالها أو نشرها من قبلك على أو عبر الخدمة من الخدمة و /أو منع أو تعليق وصولك إلى الخدمة أو أي جزء منها وفقاً لهذه الشروط.
5. 
    

يرجى العلم بأن موقعنا قد يحتوي على روابط إلكترونية لأطراف ثالثة، وهي غير خاضعة لسيطرتنا، لذا نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع الخارجية.  وإن توفير رابط إلكتروني على موقعنا لا ينطوي على أي موافقة من قبل فودافون على هذه المواقع.

6. حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك

يخضع استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكل جزءاً منهذه الشروط. الرجاء قراءة بنود سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية - حيث إنها توضحكيفية التعامل مع حقوقك والتزاماتنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الخاصة بك، بمافي ذلك ما يمكننا القيام به وفقاً لهذه السياسة، ومن هي الجهات التي قد نقدم لهاالمعلومات الشخصية الخاصة بك في بعض الحالات.

7. ضمان نسلامة وأمن المدفوعات الخاصة بك

Vodafone تستخدم تقنية SSL (SecureSocket Layer)(طبقة المقابس الآمنة) لضمان تأمين الدفع وكافة المعاملات الأخرى للبيانات الشخصيةعبر الإنترنت. تقنية SSLتقوم بتشفير جميع الاتصالات بين الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا بحيث لا يمكن أن تتمقراءة المعلومات أوفهمها إلا من قبل Vodafone.

علامة القفل المغلق في الزاوية السفلى من صفحة الموقع الخاص بك، تظهر أن الاتصالآمن. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى مواصفات الأمان الخاصة بالمستعرض أوالمتصفح الخاص بك. إذا كان المتصفح الخاص بك مجهزاً بتقنية SSLفإن نقل البيانات الخاص بك سيكون آمن تلقائيا.

8. التعويض

إن استخدام هذا الموقع بما فيه من مخاطرة هو مسؤوليتك الخاصة.

أنت توافق على تعويضنا واستبعادنا عن الضرر الذي قد يلحق بنا نتيجة لأي ولكل خسارة، أو مسؤولية ، أو إجراءات ، أو جنحات ، أو منازعات ، أو تكاليف، أو مطالبات، أوأضرار (بما في ذلك الأضرار المباشرة أو غير المباشرة خاصة أو تبعية) ، أو أيإجراءات أخرى ناشئة عن أو ترتبط باستخدام هذا الموقع.

9. الملكية الفكرية

Vodafone تملك جميع حقوقالملكية الفكرية في ولهذا الموقع ، ويُحظر بكل وضوح الاستخدام غير المصرح به لأيمن ممتلكاتنا الفكرية ، ومثل هذا الاستخدام غير المصرح به يمكن أن يتم مقاضاتهبموجب القوانين المعمول بها.

10. المعلومات

جميع المعلومات المتاحة على الموقع هي لأغراض العلم بها فقط وليست بالضرورة شاملة أو كاملة أو دقيقة أو محدثة وقد تحتوي على روابط خارجية لا تتحمل فودافون أي مسؤولية أو تبعية عنها.

لا تلتزم فودافون بتحديث المعلومات أو مراجعتها أو تكييفها، بما في ذلك المعلومات المالية، حتى ولو طرأت تغييرات على هذه المعلومات بعد نشرها على هذا الموقع. أنت وحدك المسؤول عن أي إجراءات تتخذها أو لا تتخذها فيما يتعلق بقيمة سهم فودافون، سواء كان هذا القرار يستند إلى المعلومات المتوفرة على الموقع أو غير ذلك.

لا تقدم فودافون أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بشأن اكتمال ودقة وموثوقية وملاءمة وتوفرّ هذا الموقع أو المعلومات الواردة فيه لأي غرض كان.

11. معلومات أخرى هامة

يتم تنظيمنا من قبل المجلس الأعلى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (Communication Regulatory Authority or CRA) ، الجهة المنظمة لخدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية في قطر. لمزيد من المعلومات عن المجلس الأعلى للاتصالات يمكنك تصفح العنوان التالي: www.cra.gov.qa

نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من دون إشعار مسبق. في حال وجودأي تضارب أو تعارض بين النسخة من هذه الشروط والأحكام باللغة العربية والنسخة الانجليزية من المعلومات المنشورة في هذا الموقع، النسخة الانكليزية هي التي يعتدبها وتطبق.

أنت توافق وتقر بأن ليس هناك أي مشروع مشترك، أو شراكة، أو توظيف، أو وكالة في العلاقة بينك وبيننا نتيجة لهذه الشروط أو نتيجة لاستخدام كهذه الخدمة.

هذه الشروط (وعند اقتضاء الحاجة ، الشروط الإضافية ذات العلاقة التي قبلتها كجزءمن شروط استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك الشروط والأحكام العامة الخاصة ب Vodafone) تمثل النموذج الكامل للتفاهم بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للخدمة وتُلغي جميع الاتفاقات السابقة المتعلقة بالخدمة.

إذا تم تحديد أي جزء من هذه الشروط على أنه باطل من الناحية القانونية أو غير قابل للتنفيذ ، فإن البند غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ سيعتبر باطلاً وسيحل محلة بند آخر صالح من الناحية القانونية وقابل للتنفيذ ومطابق لغاية البند الأصلي فيالحكم. وستظل باقي الشروط سارية المفعول.

أنت تقر وتوافق على أنه بالدخول في هذه الشروط أنت لا تعتمد على أي بيان، أو تمثيل، أو ضمان أو تفاهم (سواء بإهمال أو بغير قصد) من أي شخص (سواء كان طرفا في هذهالشروط أو لا) بخلاف المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط بمثابة الضمان. وليس في هذهالشروط ما يعمل للحد من أو استبعاد أيمسؤولية عن الاحتيال.

سيتم تطبيق الشروط العامة الخاصة ب Vodafone أيضاً عند استخدام الخدمة إذا كنت أحد مستخدمي الهاتف الجوال على شبكة Vodafone.

1. الأهلية:
   • يمكن للعملاء الذين يحصلون على رمز خصم بقيمة 200 ريال قطري ("الرمز") من فودافون قطر عبر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلانات Google ("العرض") استخدامه للحصول على خصم بقيمة 200 ريال قطري على سلسلة هواتف iPhone 15 Series and iPads 2024 ("الجهاز") عبر الإنترنت من خلال موقع فودافون الإلكتروني فقط.
   • الرمز صالح حتى 24 نوفمبر, 2024، أو حتى نفاذ المخزون، أيهما يأتي أولاً ("فترة العرض الترويجي").
   • هذا العرض متاح للعملاء المقيمين في قطر والذين يحملون بطاقة شخصية قطرية أو جواز سفر ساري المفعول.
2. الاستبدال:
   • يمكن الاإستفادة من رمز الخصم عبر متجر فودافون الإلكتروني (vodafone.qa) للحصول على خصم بقيمة 200 ريال قطري على السعر المذكور للجهاز.
   • يجب على العملاء إدخال رمز الخصم في خانة "أدخل رقم القسيمة" عند الدفع لتطبيق الخصم.
   • يمكن لكل عميل إستخدام الرمز مرة واحدة فقط لكل طلب.
   • سيوفر الرمز خصمًا بقيمة200 ريال قطري على إجمالي قيمة عربة التسوق في حالة إضافة الجهاز المؤهل إلى سلة التسوق.
   • لا يمكن إستخدام رمز الخصم إلا عبر الإنترنت من خلال متجر فودافون الإلكتروني (Vodafone.qa) ولا يمكن استخدامه في متاجر البيع بالتجزئة أو أي قنوات مبيعات أخرى غير متصلة بالإنترنت.
   • يمكن إستخدام الرمز عند الطلبات عبر الإنترنت المدفوعة نقدًا عند الاستلام ("COD") أو ببطاقات الائتمان الصادرة في قطر.
3. توافر المخزون:
   • لا تتحمل فودافون قطر المسؤولية في حالة عدم توفر طراز أو لون أو سعة معينة للجهاز خلال فترة العرض الترويجي.
4. موافقة العميل:
   • بإستخدام هذا العرض، يوافق العملاء على مشاركة الاسم ورقم الهاتف وتفاصيل البطاقة الشخصية القطرية مع فودافون.
   • العرض غير قابل للتحويل وغير قابل للاستبدال، ولا يمكن استبداله نقدًا.
   • لا يمكن إستخدام الرمز لشراء أي منتجات أخرى عبر الإنترنت ولا يمكن تطبيقه على الخصومات على الأجهزة أو الملحقات الأخرى.
5. الاسترجاع واسترداد المبالغ:
   • تنطبق سياسة الاسترجاع والضمان الخاصة بشركة فودافون، والتي يمكن العثور عليها في سياسة الاسترجاع والضمان الخاصة بشركة فودافون عبر الإنترنت.
   • في حالة طلبك إسترداد المبلغ وكان طلبك صحيحًا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع فقط بعد تطبيق الرمز. لن يتم استرداد رمز الخصم.
   • إساءة استخدام رمز الخصم أو أي خرق لهذه الشروط والأحكام قد يؤدي إلى إلغاء الطلب.

اعتباراً من 5 نوفمبر 2024، سيتم تعديل أسعار باقة أهلاً 50 وباقة أهلاً 65 كما يلي:

• ستتحول باقة أهلاً 50 إلى باقة أهلاً 65، حيث سيتغير السعر من 50 ريال قطري إلى 65 ريال قطري.
• ستتحول باقة أهلاً 65 إلى باقة أهلاً 100، حيث سيتغير السعر من 65 ريال قطري إلى 100 ريال قطري.

ابتداءً من 30 أكتوبر 2024، سيتم تعديل صلاحية تعبئة الرصيد كما يلي:

• سوف تصبح صلاحية الرصيد عند التعبئة من 10 ريال قطري إلى 99 ريال قطري 30 يومًا
• سوف تصبح صلاحية الرصيد عند التعبئة بقيمة 100 ريال قطري وما فوق 90 يومًا

لن تتأثر صلاحية تعبئة الباقات البديلة مثل فليكس، كومبو، إنترنت، ودولي من خلال هذا التعديل.

1. تختلف رسوم الحجز للأرقام المميزة، وهي أرقام سهلة التذكر، حسب نمط الرقم وترتيبه. يمكن لعملاء باقات فودافون مسبقة الدفع أو الاشتراك الشهري ("العميل") معرفة رسوم الحجز للرقم المميز من خلال موقعنا الإلكتروني www.vodafone.qa أو من أي من متاجرنا.


2. تمنحك رسوم الحجز التي تدفعها مقابل الرقم المميز الحق في استخدام هذا الرقم، ولكن جميع أرقام الهواتف المحمولة ملك لدولة قطر. وقد تقوم هيئة تنظيم الاتصالات (CRA) بسحب أو تعليق أو تغيير الأرقام في أي وقت. إذا حدث ذلك، سنقدم لك إشعارًا لمدة لا تقل عن 30 يومًا.


3. عند شراء الرقم المميز بنجاح، يجب تخصيص الرقم لباقة مسبقة الدفع أو الاشتراك الشهري. إذا قمت بإلغاء باقتك مسبقة الدفع أو الاشتراك الشهري أو قمت بإنهاء خطك بعد 180 يومًا، فسيكون الرقم المميز متاحًا لعملاء اخرين للحجزالرقم.


4. إذا قمت بحجز الرقم المميز عبر الإنترنت أو من خلال المتجر، ولكنك قررت عدم الاحتفاظ به، فسيتم إعادة تخصيص الرقم بعد 48 ساعة، ويمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع للرقم المميز خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ شراء الرقم المميز، وذلك وفقًا لسياسة الأرقام الموجودة على موقعنا الإلكتروني ( www.vodafone.qa ) وفي متاجرنا.


5. إذا قمت بنقل الرقم المميز، فلن يكون لك أي حق على الرقم المميز أو مطالبة بالرقم المميز من بعد ذلك.


6. وفقًا لقوانين وشروط الخاصة بنقل أرقام الهواتف المحمولة ("MNP")، يمكن للعميل الأصلي لفودافون قطر فقط المطالبة بالأرقام المُعاد إليها مجانًا خلال 180 يومًا من استعادتها، بشرط عدم نقل الرقم إلى عميل آخر من قبل مقدم الخدمة الآخر. في حال عدم المطالبة بالرقم خلال 180 يومًا، يمكن لفودافون إعادة استخدام الرقم حسب الحاجة.


7. الحد الأدنى لمدة العقد للأرقام المميزة التي تبلغ قيمتها بين 1500 و 19,999 ريال قطري هو سنة واحدة وقت الشراء، والأرقام التي تزيد قيمتها عن 20,000 ريال قطري هي سنتان ("فترة الالتزام بالعقد المتفق عليها"). سيتم فرض رسوم بنسبة تناسبية إذا تم إلغاء الخدمة، أو نقل الرقم، أو تخفيض الباقة إلى باقة أقل، أو التحويل من الاشتراك الشهري إلى الدفع المسبق قبل انتهاء فترة الالتزام بالعقد المتفق عليها.


8. إذا كنت عميلًا لباقات مسبقة الدفع وحصلت على رقم مميز مجاني أو مخفض من فودافون، يمكنك الترقية إلى باقة أعلى فورًا. ولكن يمكنك تخفيض الباقة إلى باقة أقل بعد فترة إغلاق مدتها 3 أشهر ولكن داخل نفس مجموعة الباقات مثل محفظة Unlimited+ أو باقات Postpaid+.


9. عند شرائك للرقم المميز عبر الإنترنت، فإنك تؤكد أنك لا تمتلك أكثر من خمسة (5) أرقام تحت رقم الهوية القطرية الخاصة بك، وهو شرط بموجب القوانين المحلية.


10. إذا كان لديك أكثر من خمسة (5) أرقام، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع ولن تكون مؤهلًا للحصول على الرقم (الأرقام).


11. إذا قمت بشراء أكثر من رقم واحد واخترت أكثر من رقم واحد، يمكنك اختيار رقم واحد خلال 5 أيام والاحتفاظ به وإلغاء الأرقام الأخرى.


12. سيتم استرداد جميع المبالغ المدفوعة خلال 15 يومًا دون أي مسؤولية إضافية.

1. اعتبارًا من 15 نوفمبر 2024، سيتم إيقاف حملة المكافأة بنسبة 10% على عمليات إعادة الشحن الرقمية التي تبلغ 30 فما فوق.
2. سيتم استبدال حملة المكافأة 10% بحملة جديدة تقدم 15% لشحن 65 فما فوق من 15 نوفمبر. الحملة الجديدة ستطبق على المنتجات التالية:
   • كومبو 65 فما فوق
   • البيانات 65 فما فوق
   • فليكس 65 فما فوق

اعتبارًا من 15 نوفمبر 2024، سيتم تعديل الدقائق المخصصة للاتصال بالسودان في منتجات تعبئة الرصيد الدولي وفقًا للجدول المحدث أدناه.

• يمكن للعملاء المشتركين في باقة Postpaid+ Essential اختيار إحدى الخيارين المجانيين التاليين عند التفعيل:
  • مكالمات محلية غير محدودة و 10 جيجابايت من الإنترنت المحلي
  • 500 دقيقة من المكالمات المحلية و 15 جيجابايت من الإنترنت المحلي
• سيتمكن العملاء المشتركين في باقة Postpaid+ Essential من تغيير رصيد الإنترنت أو عدد دقائق المكالمات بين الخيارين المذكورين مرة واحدة في الشهر عن طريق الاتصال بمركز الاتصال أو زيارة أحد متاجر فودافون، وستكون التغييرات سارية اعتباراً من دورة الفاتورة التالية.
• سيكون العملاء مؤهلين للحصول على العرض في حال اشتراك جديد أو تحويل الباقة من مسبق الدفع إلى اشتراك شهري، أو النقل إلى شبكة فودافون، أو الترقية إلى الباقات المذكورة.
• هذا العرض المجاني صالح لمدة ستة (6) أشهر، وسيدفع العميل الرسوم الشهرية العادية بدون العرض بعد مرور 6 أشهر.
• تسري الشروط والأحكام العادية للباقات الشهرية.

الدقائق الدولية

• يمكن لعملاء باقات Postpaid+ Essential و Extra و Max الاستفادة من ما يصل إلى 300 دقيقة دولية شهريًا لدول محددة كما يلي:

  البلد	الدقائق الدولية
  الهند	300
  الفلبين	150
  باكستان	150
  بنغلاديش	300
  دولي	50

سياسة السرعة والاستخدام العادل (FUP)

• باقة Postpaid+ Essential خيار 10 جيجابايت: أول 10 جيجابايت تكون بسرعة 5G كاملة ثم يكون الإنترنت غير محدود بسرعة 128 كيلوبت في الثانية.
• باقة Postpaid+ Essential خيار 15 جيجابايت: أول 15 جيجابايت تكون بسرعة 5G كاملة ثم يكون الإنترنت غير محدود بسرعة 128 كيلوبت في الثانية.
• باقة Postpaid+ Extra: أول 25 جيجابايت تكون بسرعة 5G كاملة ثم يكون الإنترنت غير محدود بسرعة 512 كيلوبت في الثانية.
• باقة Postpaid+ Max: أول 40 جيجابايت تكون بسرعة 5G كاملة ثم يكون الإنترنت غير محدود بسرعة 1 ميجابت في الثانية.
• باقة Unlimited+: أول 75 جيجابايت تكون بسرعة 5G كاملة ثم يكون الإنترنت غير محدود بسرعة 10 ميجابت في الثانية. سياسة الاستخدام العادل للإنترنت بسرعة 10 ميجابت في الثانية هي 450 جيجابايت.
• باقة Unlimited+ Premium: أول 250 جيجابايت بسرعة 5G كاملة ثم يكون الإنترنت غير محدود بسرعة 15 ميجابت في الثانية. سياسة الاستخدام العادل للإنترنت بسرعة 15 ميجابت في الثانية هي 500 جيجابايت.
• باقة Unlimited+ Platinum: أول 500 جيجابايت تكون بسرعة 5G كاملة ثم يكون الإنترنت غير محدود بسرعة 15 ميجابت في الثانية. سياسة الاستخدام العادل للإنترنت بسرعة 15 ميجابت في الثانية هي 500 جيجابايت.
• باقة Unlimited+ VIP: أول 750 جيجابايت تكون بسرعة 5G كاملة ثم يكون الإنترنت غير محدود بسرعة 15 ميجابت في الثانية. سياسة الاستخدام العادل للإنترنت بسرعة 15 ميجابت في الثانية هي 500 جيجابايت.
• سياسة الاستخدام العادل لباقة Multi SIM هي 50 جيجابايت لكل شريحة SIM في الشهر.

سياسة الاستخدام العادل (FUP) لخدمة Social Media Data

• سياسة الاستخدام العادل لباقة Unlimited+ لخدمة Social Media Data: 50 جيجابايت.
• سياسة الاستخدام العادل لباقة Unlimited+ Premium لخدمة Social Media Data: 100 جيجابايت.
• سياسة الاستخدام العادل لباقة Unlimited+ Platinum و VIP لخدمة Social Media Data: 250 جيجابايت.

سياسة الاستخدام العادل للإنترنت والدقائق أثناء التجوال

• سياسة الاستخدام العادل لباقة Unlimited+ Platinum و VIP للإنترنت غير المحدود أثناء التجوال: 100 جيجابايت في الشهر أو 10 جيجابايت في اليوم، وبعدها تكون 10 جيجابايت بسرعة 1 ميجابت في الثانية.
• سياسة الاستخدام العادل لإنترنت التجوال في دول الخليج: 50 جيجابايت في الشهر.
• سياسة الاستخدام العادل لباقة Unlimited+ Premium و Platinum لدقائق التجوال في دول الخليج: الدقائق غير المحدودة للتجوال هي 1000 دقيقة (للمكالمات الواردة والصادرة(.
• سياسة الاستخدام العادل لباقة Unlimited VIP+ لدقائق التجوال في دول الخليج: الدقائق غير المحدودة للتجوال هي 2000 دقيقة (للمكالمات الواردة والصادرة).

خدمة - Social Media Data الشروط والأحكام

• كعميل في باقات Post-paid + و Unlimited+ من فودافون، ستحصل على مخصصات مجانية من خدمة Social Media Data لاستخدام تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي المحددة ("تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي"). لا تستهلك هذه المخصصات من الإنترنت الرئيسي المضمن في باقة العميل ("السعة الرئيسية (“
• يتم منح خدمة Social Media Data تلقائيًا بناءً على باقة العميل ولا يتطلب أي إجراء إضافي من العميل.
• التطبيقات المدرجة في خدمة Social Media Data هي:
  • تيك توك
  • سناب شات
  • واتساب
  • إنستغرام
  • فيسبوك
• يتم تجديد مخصصات خدمة Social Media Data تلقائيًا مع باقتك الرئيسية شهريًا، بشرط أن يكون رقمك نشطًا وليس لديك فواتير غير مدفوعة.
• عند استخدام العميل أي من التطبيقات المدرجة، سيتم استهلاك مخصصات خدمة Social Media Data أولاً. في حالة استنفاد خدمة Social Media Data، سيتم استخدام الإنترنت من السعة الرئيسية.
• مخصصات خدمة Social Media Data مخصصة للاستخدام المحلي فقط. أي استخدام لتطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي المشمولة أثناء التجوال خارج قطر سيستهلك من مخصصات الإنترنت المتاحة أثناء التجوال أو سيتم احتسابها كاستخدام خارج الباقة.
• استخدام مخصصات خدمة Social Media Data عبر VPN لن يعتبر ضمن مخصصات خدمة Social Media Data وسيتم استهلاكها من السعة الرئيسية.
• أي نشاط يتضمن إرسال واستقبال الصور، مشاركة الفيديو، تبادل النصوص، عرض ومشاركة المحتوى الآخر والوصول إلى بيانات الموقع ومشاركتها في تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي سيستهلك من خدمة Social Media Data.
• خدمة Social Media Data صالحة فقط عند استخدام التطبيقات الرسمية لتطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي.
• خدمة Social Media Data لا تنطبق على المحتوى الخارجي (مثل الإعلانات، الفيديوهات والمحتوى المستضاف من مواقع أخرى والذي يمكن تشغيله داخل تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي(.
• لا يجوز للعملاء إنشاء مشاركة للإنترنت (tethering) أو إنشاء نقاط اتصال (hotspots) ويجب استخدام خدمة Social Media Pass للاستخدام الشخصي فقط.
• قد تتغير التطبيقات المشمولة في خدمة Social Media Pass دون إشعار مسبق، وللحصول على قائمة محدثة بالتطبيقات المشمولة يرجى زيارة Vodafone.qa.
• سياسة الاستخدام العادل لإنترنت وسائل التواصل الاجتماعي مذكورة في البند .XX

خدمة حظر المكالمات الدولية - الشروط والأحكام

• تتيح خدمة حظر الاتصالات الدولية ("ICB") للعملاء حظر كل الاتصالات الدولية الواردة بغض النظر عن موقع العميل.
• بمجرّد تفعيل الخدمة، لن يتلقى العملاء إلا مكالمات من الأرقام المحلية في قطر (الأرقام التي تبدأ بـ 974+).
• رغم تفعيل الخدمة، بإمكان العملاء إجراء مكالمات لأي رقم دولي، فهي تحظر المكالمات الدولية الواردة فقط وليس الصادرة.
• تكون خدمة حظر المكالمات الدولية مجانية لعملاء باقات Unlimited+ Platinum و Unlimited+ VIP في حال أرادوا تفعيلها.
• خدمة حظر المكالمات الدولية مجانية لأول 6 أشهر لعملاء باقات Unlimited+ و Unlimited+ Premium. بعد مرور 6 أشهر، ما لم يقم العملاء بإلغاء هذه الخدمة، سيتم تحصيل رسوم قدرها 10 ريالات قطرية شهريًا.
• وبالنسبة لعملاء باقات Unlimited+ Premium و Unlimited+، فيتم حظر الاتصالات الدولية الواردة لمدة ستة أشهر مجانًا. وما لم يقم العملاء بإلغاء تفعيل الخدمة بعد انقضاء الأشهر الستة، يتم فرض 10 ر.ق كرسوم شهرية مقابلها.
• أما بالنسبة لعملاء باقات Postpaid+، فتبلغ رسوم الخدمة 10 ر.ق شهريًا.

خدمة - "Mute" الشروط والأحكام

• تتيح خدمة "Mute" للعملاء حظر أي مكالمات واردة.
• ولكن، بإمكانهم الاستمرار في تلقي الإشعارات ممن يحاول الاتصال بهم عند تفعيل الخدمة.
• وتكون هذه الخدمة مجانية فقط لعملاء Unlimited + Platinum و Unlimited + VIP.
• وبالنسبة لعملاء باقات Unlimited+ Premium و Unlimited+، فتكون الخدمة مجانية لمدة ستة أشهر. وما لم يقم العملاء بإلغاء الخدمة بعد انقضاء الأشهر الستة، يتم فرض 10 ر.ق كرسوم شهرية مقابلها.
• أما بالنسبة لعملاء باقات Postpaid+، فتبلغ رسوم الخدمة 10 ر.ق شهريًا.

• خدمة Multi-SIM هي عبارة عن شرائح إضافية مرتبطة بنفس رقم الشريحة الأساسية، مما يسمح للعملاء بالبقاء متصلين باستخدام رقم واحد عبر جميع أجهزتهم مثل الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، أو أجهزة الكمبيوتر المحمول.
• سيحصل العملاء في باقات Unlimited Platinum+ و Unlimited VIP+ على ما يصل إلى 4 شرائح Multi- SIM مجانية مضمّنة في باقاتهم، ويمكن للعملاء في باقات Unlimited+ الأخرى شراء خدمة .Multi-SIM
• يمكن للعملاء تفعيل وإلغاء تفعيل خدمة Multi SIM عن طريق زيارة أي من متاجر فودافون.
• الشريحة الأساسية هي الشريحة المرتبطة بباقة المكالمات أو الإنترنت الأولية للعميل كما هو محدد في حساب العميل.
• يُسمح للعملاء باستخدام الإنترنت المحلي فقط في الشريحة الإضافيةMulti-SIM ، ولا يمكن استخدام هذه الشريحة لإجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية.
• استهلاك الإنترنت من خدمة Multi-SIM سيتم خصمه من السعة الرئيسية للإنترنت المرتبطة بالشريحة الأساسية. يمكن للعميل التحقق من الاستهلاك عبر تطبيق MyVodafone، لكن لن يتم عرض استهلاك منفصل لكل شريحة SIM، وسيتم عرض تفاصيل المكالمات فقط للشريحة الأساسية في الفاتورة.
• سياسة الاستخدام العادل لكل شريحة Multi-SIM هي 50 جيجابايت لكل شريحة.
• يمكن للعملاء شراء 4 شرائح Multi-SIM كحد أقصى (شريحة أساسية واحدة و4 شرائح Multi-SIM إضافية).
• إذا تم حظر أو إلغاء أو نقل أو إنهاء الشريحة الأساسية، فسيتم أيضًا حظر أو إلغاء أو إنهاء جميع شرائح Multi-SIM المرتبطة بتلك الشريحة الأساسية.
• المخصصات المرتبطة بباقة العميل هي للاستخدام الشخصي فقط ولا يجب مشاركتها مع أو استخدامها من قبل أي شخص آخر. لن تقوم بإعادة بيع الخدمة أو السماح لأي طرف ثالث باستخدامها مقابل تعويض أو استغلالها تجاريًا بأي شكل من الأشكال. سيتم مراقبة الاستخدام، وفي حالة أي استخدام احتيالي أو سوء استخدام لخدمة Multi-SIM ، سيتم إنهاء الخدمة بناءً على تقدير فودافون قطر دون إشعار مسبق.

1. التعريفات
   • iPass: برنامج العضوية الذي يقدم عروض وخصومات حصرية.
   • بطاقة العضوية الرقمية من iPass: بطاقة افتراضية تمكنك الوصول إلى عروض iPass.
   • التاجر: شركة أو مزود خدمة مشارك في برنامج iPass.
   • المنفذ: موقع محدد تتوفر من خلاله عروض iPass.
   • عرض(عروض) iPass: صفقة خاصة أو خصم متاح فقط لأعضاء iPass.
2. بإمكان عملاء الخدمات الآجلة الدفع الاشتراك في عضوية iPass من فودافون والاستفادة من الامتيازات الحصرية ("برنامج iPass") وللحصول على هذ العضوية، يجب أن يكون العملاء المشتركين مؤهلين لها من خلال:
   • شراء مستخدمي فودافون الحاليين الـiPass المتاحة كإضافات
   • بإمكان عملاء باقات Unlimited+ من فودافون الجدد اختيار الـiPass المؤهلة والاشتراك فيها من خلال تطبيق My Vodafone.
   • الـiPass المتوفرة حسب الأهلية:
     • بإمكان عملاء باقات Unlimited+ اختيار iPassواحدة (1) (من بين 4 iPass متاحة)
     • بإمكان عملاء باقات Unlimited+ Premium اختيار2 iPass (من بين 4 iPass متاحة)
     • بإمكان عملاء باقات Unlimited+ Platinum اختيار 3 iPass (من بين 5 iPass متاحة)
     • بإمكان عملاء باقات Unlimited+ VIP اختيار 4 iPass (من بين 5 iPass متاحة)
     ويشار إلى من يقوم بأي مما سبق بـالعميل المؤهل.
3. بإمكان عملاء المؤهلين اختيار واحدة أو أكثر من الـiPass المميزة على تطبيق My Vodafone التالية:
   • Fitness Pass: وهي مصممة خصيصًا لمحبي اللياقة البدنية ، مع أنشطة مميزة وعروض خاصة وتجارب لا تنسى لمحبي النشاط والحيوية.
   
   
   • Wellness Pass: وهي مصممة خصيصًا لأولئك الذين يبحثون عن تحقيق أقصى مراحل الرفاهية، مع أنشطة تجدد الشباب، والعديد من العروض الحصرية والتجارب التحويلية التي تركز على الصحة والرفاهية!
   
   
   • Laha Pass: وهي مثالية للسيدات اللواتي يبحثن عن أنشطة فريدة وعروض حصرية، حيث توفر هذه الـiPass تجارب مصممة خصيصًا لمجالات الموضة والجمال والترفيه.
   
   
   • Entertainment Pass استكشف مجموعة متنوعة من الأنشطة الجماعية الاستثنائية وتجربة الطعام العائلية وأفضل المغامرات في الملاهي مع هذه الـiPass ، واخلق ذكريات دائمة مع أحبائك.
   
   
   • Black Pass: وهي مخصصة لكل من يريد الاستمتاع بعروض متميزة وتجارب فاخرة في تناول الطعام والرفاهية واللياقة البدنية وتجارة التجزئة الراقية، وقد تم تصميمها لتحقيق أقصى درجات الرقي. هذه الـiPass متاحة فقط لعملاء Unlimited + Platinum و Unlimited + VIP.
   لاستكشاف المزيد والاشتراك في iPass الذي تريدها، قم بزيارة قسم عضوية iPass في تطبيق MyVodafone.
4. تخضع جميع عروض iPass ("العروض") لقواعد الاستخدام هذه ("قواعد الاستخدام") ولأي شروط استخدام مطبّقة على العروض هذه. يجب على العملاء قراءة هذه القواعد بعناية قبل الاستفادة من أي عرض.
5. تكون العروض صالحةً بدءاً من 1 يناير حتى 31 ديسمبر من العام المذكور في العرض، ما لم يُحدد خلاف ذلك. ويمكن الاستفادة من العروض فقط لدى التاجر /المنفذ المقدم للعرض. تنطبق العروض فقط على العناصر / الخدمات والموقع (المواقع) المحددة ضمنه.
6. تكون العروض حصرية وتُعتبر غير صالحة في حال اقترنت بأي خصومات أو عمليات ترويج أو عروض مميزة أخرى أو ببرامج عروض المطاعم / الولاء / الموظفين / الجوائز. لا تنطبق على العروض أي رسوم خدمة أو ضرائب إضافية. كما تكون العروض صالحة طيلة أيام الأسبوع، ما لم يتم تحديد مدة أخرى ضمن العرض أو استثناء أيام محددة. قم باختيار iPass المناسب لك بعناية، لأنه بمجرد الاختيار، لا يمكن لك كمشترك تبديل عضويتك دون تكبد رسوم إلغاء ورسوم تغيير العضوية.
7. في حال رفض التاجر أو المنفذ المقدّم للعرض قسيمة العرض التي قدمتها، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي customerservice@mybookqatar.com يُمنع تقليد أو إعادة بيع أو القيام بتعديل على أي عرض. يُعتبر العرض لاغياً في حال إعادة البيع أو المقايضة.
8. استرداد العروض - يمكن للعميل اختيار العرض المطلوب للاستخدام من خلال قسم iPass في تطبيق MyVodafone. فقط قم بتقديم بطاقة العضوية الرقمية من iPass ورقمها إلى موظفي المنفذ قبل تقديم الفاتورة. بمجرد قيام التاجر بإدخال رقم عضوية iPass الخاص بك في بوابة iPass الخاصة به، يتم الاستفادة من العرض، وتتم إزالة العنصر أو الخدمة من فاتورتك. وللاستفادة من المزيد من العروض، ما عليك سوى تكرار العملية ذاتها.
9. يتم إطلاق iPass على مدار السنة مع عروض جديدة من التجار الحاليين والجدد. وتتوفر هذه العروض لجميع أعضاء iPass وتنطبق عليها قواعد الاستخدام العامة الواردة أدناه:
   • عروض الأطعمة والمشروبات يمكن الاستفادة من العروض من قبل أعضاء iPass فقط. تكون العروض صالحة حصرياً على العنصر المدرج وهي غير صالحة للمناسبات الخاصة (على سبيل المثال، الافطار، السحور، البوفيه، البرانش، السهرات ذات الطابع الخاص، قوائم الطعام الخاصة)، ما لم يُحدد في العرض خلاف ذلك. إن العروض غير صالحة لخدمة التوصيل أو الطلب للخارج، ما لم يُحدد في العرض خلاف ذلك. لن تنطبق الخصومات على رسوم الخدمة، كما يجب الحجز مسبقًا لبعض العروض.
   
   
   • عروض أماكن الجذب والتسلية يمكن أن تختلف الشروط والأحكام باختلاف النشاطات، لذا يرجى التواصل مع التاجر/المنفذ المقدم للعرض للتأكد من عدد الأشخاص المسموح لهم الاستفادة، القيود العمرية المحددة، إرشادات السلامة وغيرها من الشروط. قد يكون الحجز المسبق مطلوبًا لعروض و / أو أنشطة معينة. كما يجب على أعضاء iPass مرافقة القاصرين وإظهار بطاقة العضوية الرقمية من iPass الخاصة بهم ورقمها للاستفادة من العروض.
   
   
   • عروض الجمال والسبا والصحة واللياقة وخدمات التجزئة يجب تقديم بطاقة العضوية الرقمية من iPass ورقمها عند الحجز وقبل الانتهاء من العلاج / الخدمة وقبل طلب الفاتورة. في حال كان العرض يتعلق بالصحة واللياقة، يرجى تقديمه قبل البدء بأي صف أو نشاط. قد يكون الحجز المسبق مطلوباً لبعض العروض و / أو النشاطات.
   
   
   • العروض الخاصة يكون للعروض الخاصة أو الخدمات المجانية والقسائم ("العروض الخاصة") صلاحيات مختلفة وغالبًا ما تكون مخصصة لعناصر وخدمات مختلفة عن العروض الرئيسية المذكورة أعلاه. يتم دائماً تحديد فترة صلاحية العرض، ولكن نحتفظ بالحق في إلغاء العروض الخاصة في أي وقت، دون أن نتحمّل مسؤولية توقف أي عرض شهري قبل تاريخ انتهاء فترة صلاحيته. تخضع العروض الخاصة لقواعد الاستخدام المعروفة.
10. الأيام المستثناة يمكن الاستفادة من العروض طوال أيام الأسبوع، باستثناء الأيام التالي ذكرها وفي الأسواق المذكورة أدناه وأي عطلات رسمية أخرى تحددها الحكومة القطرية.
    • عيد الفطر
    • عيد الأضحى
    • عشية عيد الميلاد
    • عيد الميلاد
    • ليلة رأس السنة
    • يوم رأس السنة الجديدة
    • عيد الحب
    • العيد الوطني
    • اليوم الرياضي الوطني
    قد تقفل بعض المتاجر خلال الصيف وخلال شهر رمضان الكريم وغيره من العطل الدينية المحددة،
11. لن تتحمل فودافون مسؤولية إقفال المتجر بشكل مؤقت أو دائم خلال فترة صلاحية العرض. ولكن، سيعمل فريقنا على استبدال التاجر بتاجر مماثل وإخطارك بذلك من خلال تطبيق MyVodafone.
12. يجب على العملاء الاستفادة من الـiPass قبل انتهاء صلاحيتها. وقبل انتهاء صلاحية الـiPass ، نرسل لك إخطارًا قبل أسبوع لتذكيرك بتاريخ انتهاء صلاحيتها.
13. في حال اخترت إلغاء اشتراكك مع فودافون، تنتهي عضوية iPass تلقائيًا وتفقد جميع الامتيازات الخاصة بها. ويشمل ذلك انتقالك إلى باقات الدفع المسبق.
14. قد يتغير التجار المشاركون دون إخطار أعضاء iPass بذلك. لا يمكن تحويل الـiPass مباشرة إلى أموال أو تحويلها إلى أي شخص.
15. يحق لفودافون تعديل شروط وأحكام برنامج iPass كليًا أو جزئيًا في أيّ وقت من دون إخطار مسبق، ومن دون أن يكون للعضو الحق في المطالبة بأيّ تعويض. ومع ذلك، ستبذل فودافون جهودًا معقولة لإرسال إخطار مسبق للأعضاء بأيّ تغييرات.
16. يحق لفودافون إنهاء برنامج iPass في أيّ وقت. كما تبذل فودافون جهودًا معقولة لإرسال إخطار مسبق للأعضاء بشأن إنهاء البرنامج.
17. يحق لفودافون تفسير وتطبيق السياسات والإجراءات الموضحة في هذه الشروط والأحكام. تكون جميع قرارات فودافون قطر نهائية وحاسمة حسب الحالة.
18. تحتفظ فودافون قطر، وفقًا لحكمها الخاص، بالحق في استبعاد أي عضو من المشاركة في iPass. إلغاء جميع الـiPass المتراكمة وطلب التعويض عن العروض المستخدمة إذا أدركت أن العضو قد تورط في سوء سلوك متعمد أو انتهك أيًّا من الشروط والأحكام التي تحكم برنامج iPass بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إخفاق العضو في اتباع الشروط والأحكام والإجراءات أو تقديم معلومات خاطئة أو غير صحيحة، بيع أو مقايضة الـiPass ، أو تحريف الحقائق المتعلقة بكسب أو الاستفادة من الـiPass أو أي سلوك غير لائق آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك تعريفات فودافون قطر أو أي شريك تجاري مشارك في البرنامج، والتعامل بسلوك غير مرغوب فيه مع أي من موظفي فودافون قطر أو رفض احترام تعليماتهم.
19. تخضع هذه الشروط والأحكام والعلاقة بين فودافون قطر والعضو لقوانين دولة قطر. وبانضمامك إلى برنامج iPass، فإنك توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة قطر.

اعتبارًا من 15 نوفمبر2024، سيتم إيقاف باقات الاشتراك الفلبينية بقيمة 10 ر.ق، 20 ر.ق و50 ر.ق. يمكن للعملاء الاستمرار في الاتصال بالفلبين باستخدام منتجنا الأكثر مبيعًا: كومبو بقيمة 40 ر.ق.

دقيقة 150 لتصبح ر.ق 65 مسبقة الدفع بقيمة كومبو باقة في (شبكةGlobe ) اعتبارًا من 15 نوفمبر 2024، سيتم تعديل دقائق المكالمات الإضافية إلى الفلبين

• يجب على العملاء الراغبين في طلب الجهاز مسبقاً تقديم رقم هوية قطري (QID) أو رقم جواز سفر صالح للتحقق من الطلب المسبق. سيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحتوي على أرقام هوية أو جوازات سفر غير صالحة.
• يمكن للعملاء طلب الجهاز مسبقًا بين تاريخ 10 – 18 سبتمبر 2024، وذلك مرهون بتوفر المخزون وتاريخ الإطلاق كما هو مؤكد من قبل الشركة المصنعة للجهاز.
• يجب على العميل أيضاً تقديم رقم هاتف قطري صالح أو عنوان بريد إلكتروني لتلقي تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام
• لا يمكن للعميل تغيير مواصفات الطلب المسبق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اللون وسعة الجهاز بعد انتهاء الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل طلب جهاز واحد فقط وما يصل إلى خمسة (5) ساعات/ملحقات لكل رقم هوية/جواز سفر (ببطاقة ائتمان محلية) وطلب جهاز واحد (ببطاقة ائتمان دولية).
• ستقوم فودافون قطر فقط بحجز طلبك المسبق في متاجر فودافون التالية: فيلاجيو، سيتي سنتر، بلاس فاندوم، ودوحة فستيفال سيتي (DFC) ("المتاجر المحددة")، والتي سيتم ذكرها في رسالة البريد الإلكتروني/الرسالة القصيرة التي ستتلقاها. لا نضمن تسليم الجهاز في أي موقع آخر غير المتاجر المحددة.
• إذا تمت الموافقة على الطلب المسبق، سيكون صالحاً لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت تلقي إشعار استلام الجهاز ("مدة صلاحية الطلب المسبق"). إذا لم يتم استلام الجهاز خلال فترة صلاحية الطلب المسبق، فسيتم إلغاء الطلب المسبق.
• في حالة الإلغاء لأي سبب كان، سيتم رد المبلغ الكامل للعميل خلال 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة في شراء الجهاز. إذا كانت بطاقة العميل غير صالحة بعد الآن أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان شخص آخر، فإن فودافون قطر لن تكون مسؤولة إذا لم يتم استلام الرد للمثل هذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخيرات في توفر المخزون أو إطلاق الأجهزة لأي سبب من الأسباب، ويقر العميل بأن أي تأخيرات من هذا القبيل تتجاوز السيطرة المعقولة لفودافون قطر.
• يمكننا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا قام صانع الجهاز بتغيير الأسعار. سيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• العملاء الجدد والحاليون لدى فودافون الذين قاموا بطلب مسبق واستلام الجهاز سيحصلون على بيانات محلية مجانية تصل إلى 24 جيجابايت. سيحصل العملاء على عقد ما بعد الدفع على 8 جيجابايت من البيانات المحلية مجاناً كل شهر لمدة 3 أشهر، وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8 جيجابايت من البيانات المحلية على مدى 90 يوماً ("عرض البيانات"). سيحصل العملاء الذين ينقلون أرقامهم إلى فودافون قطر أيضاً على عرض البيانات.
• من خلال الطلب المسبق للجهاز، يوافق العميل على أن يتم الاتصال به من قبل فودافون لأغراض التسويق العامة.
• تنطبق شروط وأحكام فودافون القياسية لما بعد الدفع والدفع المسبق.

1. الأهلية:
   • يمكن للعملاء الذين يحصلون على رمز خصم بقيمة 100 ريال قطري ("الرمز") من فودافون قطر عبر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلانات Google ("العرض") استخدامه للحصول على خصم بقيمة 100 ريال قطري على سلسلة هواتف iPhone 15 ("الجهاز") عبر الإنترنت من خلال موقع فودافون الإلكتروني فقط.
   • الرمز صالح حتى 28 سبتمبر 2024، أو حتى نفاذ المخزون، أيهما يأتي أولاً ("فترة العرض الترويجي").
   • هذا العرض متاح للعملاء المقيمين في قطر والذين يحملون بطاقة شخصية قطرية أو جواز سفر ساري المفعول.


2. الاستبدال:
   • يمكن الاإستفادة من رمز الخصم عبر متجر فودافون الإلكتروني (vodafone.qa) للحصول على خصم بقيمة 100 ريال قطري على السعر المذكور للجهاز.
   • يجب على العملاء إدخال رمز الخصم في خانة "أدخل رقم القسيمة" عند الدفع لتطبيق الخصم.
   • يمكن لكل عميل إستخدام الرمز مرة واحدة فقط لكل طلب.
   • سيوفر الرمز خصمًا بقيمة 100 ريال قطري على إجمالي قيمة عربة التسوق في حالة إضافة الجهاز المؤهل إلى سلة التسوق.
   • لا يمكن إستخدام رمز الخصم إلا عبر الإنترنت من خلال متجر فودافون الإلكتروني (Vodafone.qa) ولا يمكن استخدامه في متاجر البيع بالتجزئة أو أي قنوات مبيعات أخرى غير متصلة بالإنترنت.
   • يمكن إستخدام الرمز عند الطلبات عبر الإنترنت المدفوعة نقدًا عند الاستلام ("COD") أو ببطاقات الائتمان الصادرة في قطر.


3. توافر المخزون:
   • لا تتحمل فودافون قطر المسؤولية في حالة عدم توفر طراز أو لون أو سعة معينة للجهاز خلال فترة العرض الترويجي.


4. موافقة العميل:
   • بإستخدام هذا العرض، يوافق العملاء على مشاركة الاسم ورقم الهاتف وتفاصيل البطاقة الشخصية القطرية مع فودافون.
   • العرض غير قابل للتحويل وغير قابل للاستبدال، ولا يمكن استبداله نقدًا.
   • لا يمكن إستخدام الرمز لشراء أي منتجات أخرى عبر الإنترنت ولا يمكن تطبيقه على الخصومات على الأجهزة أو الملحقات الأخرى.


5. الاسترجاع واسترداد المبالغ:
   • تنطبق سياسة الاسترجاع والضمان الخاصة بشركة فودافون، والتي يمكن العثور عليها في https://www.vodafone.qa/ar/about-us/legal-and-regulatory/policy/online-retail-stores-return-and-warranty-policy.
   • في حالة طلبك إسترداد المبلغ وكان طلبك صحيحًا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع فقط بعد تطبيق الرمز. لن يتم استرداد رمز الخصم.
   • إساءة استخدام رمز الخصم أو أي خرق لهذه الشروط والأحكام قد يؤدي إلى إلغاء الطلب.

تعديل رصيد الإنترنت في الباقات مسبقة الدفع

• بدءًا من 23 سبتمبر 2024؛ سيتم تعديل رصيد الإنترنت في الباقات مسبقة الدفع المحددة على النحو التالي:

  منتج مسبق الدفع	الرصيد الحالي	الرصيد الجديد
  ر.ق 100 كومبو	16 جيجابايت	12 جيجابايت
  ر.ق 125 كومبو	19 جيجابايت	15 جيجابايت
  ر.ق 65 إنترنت	11 جيجابايت	10 جيجابايت
  ر.ق 100 إنترنت	20 جيجابايت	16 جيجابايت

  سيتم تخفيض سرعة الانترنت غير المحدود لباقه كومبو 125 من 512 كيلوبت في الثانية إلى 256 كيلوبت في الثانية

إلغاء ميزة الإنترنت غير المحدود في باقة كومبو 35 وتخفيض رصيد الإنترنت

• ابتداءً من 23 سبتمبر 2024؛ لن تتوفر ميزة الإنترنت غير المحدود في باقة كومبو 35. يمكن للعملاء الاستمرار في استخدام الإنترنت حسب الحاجة وفقاً للسعر العادي.

ابتداءً من 23 أكتوبر 2024. لن تتوفر خدمة التعبئة من فئة 35 ريال قطري. وهذا يعني عدم توافر الباقات التالية:

• كومبو 35
• إنترنت 35
• فليكس 35

يرجى ملاحظة أن هذا يشمل فقط الباقات في عام 2024 ولا يشمل الباقات في الربع الأول من عام 2025.

تطبق هذه الأحكام والشروط على عملية البيع لشركة "فودافون قطر" ش.م.ق.ع. (المشار إليها بـ "فودافون") للأجهزة المحمولة المستعملة (المشار إليها بـ "الأجهزة") المنفذة من قبلك أنت، العميل ("أنت/العميل"). إذا استفدت من عملية الاستبدال هذه، فإنك توافق على الأحكام والشروط الواردة.

• توافق فودافون على استبدالك 3 أجهزة كحد أقصى بما في ذلك الساعات الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها لكل معاملة تجريها معك.
• يخضع العرض هذا للتوافر ويقتصر على عدد محدد من معاملات الاستبدال على أساس أسبقية الحضور.
• يمكنك استبدال جهازك في متاجر التجزئة المختارة من فودافون الموجودة في فيلاجيو مول، قطر مول، لاندمارك، سيتي سنتر، دوحة فيستيفال سيتي، وفاندوم مول وغيرها من المواقع. للحصول على القائمة الكاملة بموقع متاجر فودافون، يرجى التحقق من الأسئلة الشائعة.
• لإتمام عملية الاستبدال، لا يلزمك سوى الجهاز. لن تحتاج لإحضار أي من العناصر التالية: علبة الجهاز القديم والشاحن والسماعات ولا أي ملحقات أخرى.
• تُعد جميع عمليات الاستبدال نهائية ولا يمكن إعادة الجهاز إليك بعد استبداله.
• تحدد فودافون قيمة بيع الجهاز ("القيمة")، وذلك فقًا لتقديرها الخاص بناءً على نوع الطراز وعلى فحصها لحالة الجهاز (الأجهزة) المدرج في الإيصال، وتقوم بإرجاع أي مبالغ نقدية إضافية، إن وجدت.
• تقدم فودافون خصماً إضافياً بقيمة 1000 ر. ق على Samsung Fold 6 و 700 ر. ق على Samsung Flip 6 عندما يقرر العميل استبدال جهازه. هذا العرض متاح فقط حتى 4 سبتمبر 2024.
• تقدم فودافون القيمة كخصم لاحق على شراء منتجات وخدمات فودافون، ويجب استخدامها في متجر فودافون الذي تم فيه بيع الجهاز.
• لن تسدد فودافون أي دفعات نقدية إليك مباشرةً، حتى إذا كانت قيمة الشراء اللاحق التي حصلت عليها أقل من قيمة الجهاز (الأجهزة) الذي اشتريته بواسطتها. يمكنك شراء أي جهاز أو ملحقات تابعة له في متجر البيع بالتجزئة بالمبلغ المتبقي في إيصال واحد.
• تقر بأنك تقبل قيمة البيع التي تقدمها فودافون وأنها معقولة ونهائية وشاملة وأنك تقبل طريقة الدفع المذكورة أعلاه.
• تقر وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ولديك بطاقة هوية قطرية صالحة، وأن الجهاز (الأجهزة) ملك خاص بك، ولم تحصل عليه عن طريق الاحتيال أو ارتكابك لأي جريمة أو غيرها من الطرق غير القانونية أو غير الأخلاقية، وأنه لا يخضع لأي قيود قانونية أو تجارية، وأنك قد قمت بإلغاء تنشيط أي خدمة للجهاز وستكون مسؤولا عن أي رسوم مستمرة لأي خدمات يتم تقديمها للجهاز بعد بيعك له.
• تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي وأنك تنازلت عن حيازة وملكية الجهاز (الأجهزة) إلى فودافون. بمجرد اكتمال عملية البيع، لا يمكنك استرداد جهازك (أجهزتك).
• إنك مسؤول عن اكتمال ودقة وصدق جميع البيانات التي تم الإبلاغ عنها إلى فودافون، وأنك كنت صادقًا في الكشف عن حالة الجهاز (الأجهزة)، بقدر معرفتك، في وقت البيع وأن الأجهزة كانت تعمل وتتوافق مع البيانات الموضحة في الإيصال.
• تتعهد بـ
  • إزالة بطاقة SIM وأي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) وحذف أي معلومات شخصية موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
  • أنك المسؤول الوحيد، وليس فودافون، عن حماية أو تأمين أي معلومات شخصية على جهازك في وقت البيع إلى فودافون وعن مسح أو إزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الصور وكلمات المرور والذاكرة البطاقات أو جهات الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني أو التقاويم.
• تدرك أن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) في وقت البيع قد تتم معالجتها من قبل فودافون أو مقاوليها من الباطن ذوي الصلة لأغراض تقديم هذه الخدمات وأنك تقوم بموجبه بتفويض فودافون و / أو مقاوليها من الباطن ذوي الصلة من أجل:
  • نقل بياناتك الشخصية إلى متعاقدي فودافون من الباطن في قطر وخارجها لأغراض تقديم الخدمات؛
  • إزالة البيانات الشخصية التي قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
  • إتلاف بطاقة SIM و / أو أي بطاقات ذاكرة قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
• توافق فودافون ومقاوليها من الباطن على الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها في ما يتعلق بحماية البيانات ومعالجتها بموجب هذه الشروط والأحكام وضمان محو أي بيانات شخصية قد تكون موجودة على الجهاز (الأجهزة) بشكل آمن.
• لن تتحمل فودافون أي مسؤولية عن أي ضرر قد تنجم عن عدم إزالتك لبطاقة SIM أو أي بيانات شخصية من الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لبطاقة SIM نفسها.
• تخضع هذه الشروط والأحكام ويتم تفسيرها وفقًا لقانون دولة قطر.

إيقاف باقة Combo+

• اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024، سيتم إيقاف جميع منتجات إعادة الشحن Combo+ من جميع قنواتنا بما في ذلك القسيمة الإلكترونية والتعبئة الإلكترونية، والورقية، والتطبيق، والويب.
• يمكن لعملائنا الكرام الاستمرار في شراء منتجات كومبو 40 ر.ق وكومبو 65 ر.ق وكومبو 125 ر.ق الأكثر مبيعًا من جميع القنوات.

إطلاق كومبو 300 ر.ق

• اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024، سيكون منتج إعادة الشحن الدائم الجديد بقيمة 300 ر.ق متاحًا عبر جميع قنوات إعادة الشحن ويحتوي الرصيد التالي

  تعبئة الرصيد	السعر	إنترنت محلي	إنترنت مسائي ( 10م. إلى 4 ص.)	دقائق محلية	دقائق دولية*	إنترنت غير محدود	صلاحية
  كومبو 300	300 ر.ق	40 جيجابايت	6 جيجابايت	1500 دقيقة	50 دقيقة	كيلوبت في الثانية 512	30 يوماً

  *50 دقيقة دولية صالحة إلى جميع الدول ما عدا سوريا وإستونيا

1. تعديل تعرفة الدفع الفوري للمكالمات المحلية
   اعتبارًا من 31 يوليو؛ سيتم تعديل تعرفة الدفع الفوري للمكالمات المحلية إلى 0.75 ر.ق للدقيقة.
2. إطلاق عرض الإنترنت المسائي والدقائق المحلية الإضافية لعملاء منتجات كومبو
   من 20 أغسطس حتى 20 نوفمبر، سيحصل العملاء الذين يقومون بتعبئة رصيدهم باستخدام منتجات كومبو على مزايا إضافية على النحو التالي:

   منتج مسبق الدفع	إنترنت المساء (11 م. – 5 ص.)	دقائق محلية مجانية	إنترنت محلي مجاني
   كومبو 15 ر.ق	-	15 دقيقة	250 ميجابايت
   كومبو 40 ر.ق	3 جيجابايت	75 دقيقة	-
   كومبو 65 ر.ق	6 جيجابايت	120 دقيقة	-
   كومبو 100 ر.ق	6 جيجابايت	-	-
   كومبو 125 ر.ق	6 جيجابايت	250 دقيقة	-
   كومبو 150 ر.ق	6 جيجابايت	-	-

1. العرض متاح فقط لعملاء الدفع المسبق من فودافون.
2. سيتلقى العملاء رسالة نصية قصيرة عند تعبئة رصيدهم تتضمن تفاصيل المشاركة في السحب.
   • جميع عملاء الدفع المسبق الذين يقومون بتعبئة رصيدهم مؤهلون تلقائيًا للمشاركة في السحب من خلال قبول عرض "قم بتعبئة رصيدك واربح" على صفحة العروض في تطبيق My Vodafone أو عبر الاتصال بـ *123#.
   • لن يتم تضمين العملاء الذين قاموا بتعبئة رصيدهم ولكنهم لم يقبلوا عرض "قم بتعبئة رصيدك واربح".
   • كل عملية تعبئة بقيمة 1 ر.ق تمنح العميل فرصة واحدة للفوز بـ 10,000 ر.ق.

• سيتلقى المستخدمون الحاليون لأجهزة iPhone المختارون من قبل فودافون إشعارًا عبر رسالة نصية قصيرة يتضمن قسيمة بقيمة 200 ريال قطري ("العرض") لشراء أو الترقية إلى سلسلة iPhone 15 ("الجهاز").
• يمكن أن يكون لكل رقم عميل قسيمة واحدة فقط.
• القسيمة صالحة لمدة سبعة (7) أيام فقط من تاريخ الرسالة النصية ("فترة العرض").
• يجب على العملاء زيارة أي متجر لفودافون خلال فترة العرض للاستفادة من العرض.
• يجب على العملاء عرض رمز القسيمة الأصلي الذي تم استلامه عبر الرسالة النصية على رقمهم في أي متجر فودافون لاسترداد خصم 200 ريال قطري من خلال عرض الرسالة لموظف المتجر. لن يكون العميل مؤهلاً للعرض إذا قدم لقطة شاشة للرسالة النصية
• يمكن استرداد القسيمة فقط إذا دفع العميل ثمن الجهاز نقدًا أو من خلال دفع بطاقة الائتمان للجهاز.
• يمكن استخدام القسيمة مرة واحدة فقط وستصبح غير صالحة بمجرد استخدامها.
• يجب على العميل زيارة متجر فودافون للاستفادة من العرض، ولا يمكن استخدام القسيمة عبر القنوات الرقمية مثل تطبيق فودافون أو عبر الإنترنت.
• خيارات التبادل والعروض الترويجية الأخرى غير قابلة للتطبيق مع هذا العرض
• يجب على العميل زيارة متجر فودافون للحصول على المساعدة في أي مشكلة تتعلق بقبول العرض أو استرداد القسيمة.
• إذا لم يعمل رمز القسيمة، سنقوم بالتحقق وعرض استبدال القسيمة خلال يومين عمل
• لا تتحمل فودافون مسؤولية عدم توفر مخزون لجهاز معين أو لون أو سعة من الجهاز.
• يوافق العملاء الذين يستخدمون هذا العرض على مشاركة اسمهم ورقم هاتفهم وتفاصيل بطاقة الهوية الشخصية ويسمحون لفودافون بالاتصال بهم لأغراض متابعة وتسويقية.
• تنطبق سياسة استرجاع وضمان فودافون ويمكن العثور عليها على الرابط التالي: http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/online-returns-and-warranty-policy.
• القسيمة صالحة فقط حتى تاريخ 15 أغسطس 2024 ("فترة العرض").

• يتلقّى مستخدمو سلسلة Samsung Galaxy Z الحاليون الذين تم اختيارهم من قبل فودافون إشعارًا عبر الرسائل القصيرة يتضمن قسيمة بقيمة 400 ر.ق ("العرض") للشراء أو الترقية إلى أحدث سلسلة من أجهزة Samsung Galaxy Z (Flip 6) ("الجهاز").
• يمكن أن يحتوي رقم كلّ عميل على رمز قسيمة واحد فقط كحد أقصى.
• القسيمة صالحة فقط حتى 31 أغسطس 2024 ("فترة العرض").
• يجب على العملاء زيارة متجر في فيلاجيو بيع بالتجزئة تابع لشركة فودافون خلال فترة العرض الترويجي لاستبدال القسيمة.
• يجب على العملاء تقديم رمز القسيمة الأصلي المستلَم عبر الرسائل القصيرة في متجر فودافون في فيلاجيو للحصول على خصم بقيمة 400 ر.ق من خلال عرض الرسالة القصيرة على موظف المتجر. لن يكون العميل مؤهلًا للحصول على العرض إذا قدم لقطة شاشة للرسالة النصية القصيرة.
• لا يمكن الاستفادة من القسيمة إلا إذا قام العميل بدفع ثمن الجهاز نقدًا أو من خلال بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية.
• يمكن استخدام القسيمة مرة واحدة فقط.
• يجب على العميل زيارة متجر فودافون في فيلاجيو للاستفادة من العرض، ولا يمكن استخدام القسيمة على القنوات الرقمية مثل تطبيق فودافون أو الموقع الإلكتروني.
• لا تنطبق خيارات المقايضة والعروض الترويجية الأخرى على هذا العرض.
• يجب على العميل زيارة متجر فودافون للحصول على المساعدة في حال حدوث أيّ مشاكل تتعلق بقبول العرض أو استبدال القسيمة.
• في حال عدم عمل رمز القسيمة، ستقوم فودافون بالتحقق من صحة القسيمة وإرسال بديل لها خلال يومي عمل.
• لا تتحمّل فودافون أيّ مسؤولية في حال عدم توفر طرازات أو ألوان أو سعات معيّنة للجهاز في المخزون.
• يوافق العملاء الذين يستفيدون من العرض على مشاركة أسمائهم وأرقام هواتفهم وتفاصيل بطاقات الهوية الشخصية الخاصة بهم لتمكين فودافون من الاتصال بهم لأغراض المتابعة والتسويق.
• تنطبق سياسة الاسترداد والضمان الخاصة بشركة فودافون والتي يمكن الاطلاع عليها على http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/online-returns-and-warranty-policy.

• يتلقّى مستخدمو سلسلة Samsung Galaxy Z الحاليون الذين تم اختيارهم من قبل فودافون إشعارًا عبر الرسائل القصيرة يتضمن قسيمة بقيمة 600 ر.ق ("العرض") للشراء أو الترقية إلى أحدث سلسلة من أجهزة Samsung Galaxy Z (Fold 6 ) ("الجهاز").
• يمكن أن يحتوي رقم كلّ عميل على رمز قسيمة واحد فقط كحد أقصى.
• القسيمة صالحة فقط حتى 31 أغسطس 2024 ("فترة العرض").
• يجب على العملاء زيارة متجر في فيلاجيو بيع بالتجزئة تابع لشركة فودافون خلال فترة العرض الترويجي لاستبدال القسيمة.
• يجب على العملاء تقديم رمز القسيمة الأصلي المستلَم عبر الرسائل القصيرة في متجر فودافون في فيلاجيوللحصول على خصم بقيمة 600 ر.ق من خلال عرض الرسالة القصيرة على موظف المتجر. لن يكون العميل مؤهلًا للحصول على العرض إذا قدم لقطة شاشة للرسالة النصية القصيرة.
• لا يمكن الاستفادة من القسيمة إلا إذا قام العميل بدفع ثمن الجهاز نقدًا أو من خلال بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية.
• يمكن استخدام القسيمة مرة واحدة فقط.
• يجب على العميل زيارة متجر فودافون في فيلاجيو للاستفادة من العرض، ولا يمكن استخدام القسيمة على القنوات الرقمية مثل تطبيق فودافون أو الموقع الإلكتروني.
• لا تنطبق خيارات المقايضة والعروض الترويجية الأخرى على هذا العرض.
• يجب على العميل زيارة متجر فودافون للحصول على المساعدة في حال حدوث أيّ مشاكل تتعلق بقبول العرض أو استبدال القسيمة.
• في حال عدم عمل رمز القسيمة، ستقوم فودافون بالتحقق من صحة القسيمة وإرسال بديل لها خلال يومي عمل.
• لا تتحمّل فودافون أيّ مسؤولية في حال عدم توفر طرازات أو ألوان أو سعات معيّنة للجهاز في المخزون.
• يوافق العملاء الذين يستفيدون من العرض على مشاركة أسمائهم وأرقام هواتفهم وتفاصيل بطاقات الهوية الشخصية الخاصة بهم لتمكين فودافون من الاتصال بهم لأغراض المتابعة والتسويق.
• تنطبق سياسة الاسترداد والضمان الخاصة بشركة فودافون والتي يمكن الاطلاع عليها على http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/online-returns-and-warranty-policy.

• يتلقّى مستخدمو iPad وiPhone 15 الحاليون الذين تم اختيارهم من قبل فودافون إشعارًا عبر الرسائل القصيرة يتضمن قسيمة بقيمة 400 ر.ق ("العرض") للشراء أو الترقية إلى أحدث سلسلة من أجهزة iPad ("الجهاز").
• يمكن أن يحتوي رقم كلّ عميل على رمز قسيمة واحد فقط كحد أقصى.
• القسيمة صالحة فقط حتى 31 أغسطس 2024 ("فترة العرض").
• يجب على العملاء زيارة أي متجر بيع بالتجزئة تابع لشركة فودافون خلال فترة العرض الترويجي لاستبدال القسيمة.
• يجب على العملاء تقديم رمز القسيمة الأصلي المستلَم عبر الرسائل القصيرة في أيّ متجر فودافون للحصول على خصم بقيمة 400 ر.ق من خلال عرض الرسالة القصيرة على موظف المتجر. لن يكون العميل مؤهلًا للحصول على العرض إذا قدم لقطة شاشة للرسالة النصية القصيرة.
• لا يمكن الاستفادة من القسيمة إلا إذا قام العميل بدفع ثمن الجهاز نقدًا أو من خلال بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية.
• يمكن استخدام القسيمة مرة واحدة فقط.
• يجب على العميل زيارة متجر فودافون للاستفادة من العرض، ولا يمكن استخدام القسيمة على القنوات الرقمية مثل تطبيق فودافون أو الموقع الإلكتروني.
• لا تنطبق خيارات المقايضة والعروض الترويجية الأخرى على هذا العرض.
• يجب على العميل زيارة متجر فودافون للحصول على المساعدة في حال حدوث أيّ مشاكل تتعلق بقبول العرض أو استبدال القسيمة.
• في حال عدم عمل رمز القسيمة، ستقوم فودافون بالتحقق من صحة القسيمة وإرسال بديل لها خلال يومي عمل.
• لا تتحمّل فودافون أيّ مسؤولية في حال عدم توفر طرازات أو ألوان أو سعات معيّنة للجهاز في المخزون.
• يوافق العملاء الذين يستفيدون من العرض على مشاركة أسمائهم وأرقام هواتفهم وتفاصيل بطاقات الهوية الشخصية الخاصة بهم لتمكين فودافون من الاتصال بهم لأغراض المتابعة والتسويق.
• تنطبق سياسة الاسترداد والضمان الخاصة بشركة فودافون والتي يمكن الاطلاع عليها على http://www.vodafone.qa/en/legal-and-regulatory/online-returns-and-warranty-policy.

• تتيح خدمة Voice Over Wi-Fi Calling ("VoWIFI") لعملاء فودافون إجراء المكالمات عبر شبكة الواي-فاي باستخدام هاتف ذكي يدعم الاتصال عبر الواي-فاي.
• تعمل خدمة VoWIFI على تحسين التغطية في الأماكن التي قد تكون فيها الاتصالات الخلوية ضعيفة.
• يمكن لعملاء الباقات الصوتية (الشهرية والمسبقة الدفع) من فودافون الاستمتاع بمكالمات VoWIFI، بشرط أن يكون لديهم هاتف ذكي يدعم الاتصال عبر الواي-فاي.
• تفعيل خدمة VOWIFI مجاني، ولكن تطبق رسوم المكالمات العادية.
• الخدمة متاحة حاليًا للهواتف الذكية من سامسونج وهواوي وستتوفر قريبًا للهواتف الذكية من العلامات التجارية الرائدة الأخرى.
• سيُطلب من العملاء تحديث هواتفهم الذكية إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل للاستمتاع بهذه الخدمة.
• يمكن للعميل التحقق من مكالمة الواي-فاي من خلال البحث عن رمز فريد يظهر على هاتفك أثناء المكالمة. لن يرى العميل رمز الواي-فاي أثناء المكالمة الخلوية العادية.
• لا تعمل خدمة VoWIFI خارج قطر.
• خدمة VoWIFI تعمل من خلال شبكة الواي-فاي في قطر لإجراء المكالمات المحلية إلى أي شبكة أخرى وللمكالمات الدولية أيضاً.
• إذا لم يكن رمز الواي-فاي متاح أثناء المكالمة، فستعود المكالمة إلى VOLTE. إذا لم تكن تغطية VOLTE متاحة أيضاً، فسيتم إنهاء المكالمة.
• تطبق الشروط والأحكام العادية للباقات الشهرية والمسبقة الدفع من فودافون.

اعتبارًا من 21 يوليو 2024، سيتم تعديل قيمة باقة أهلاً 35 ر.ق إلى 50 ر.ق. وستظل باقات Visitor الأخرى، وهما أهلاً 65 ر.ق و150 ر.ق دون أي تغييرات.

ابتداءً من 14 يوليو 2024، سيتم تعديل أسعار المكالمات الدولية مسبقة الدفع المعتمدة بنظام الدفع حسب الاستخدام إلى 48 دولة، لمزيد من المعلومات حول قائمة الدول والأسعار الجديدة يرجى الضغط هنا.

الشروط والأحكام:

• لن يتم إجراء أي تغييرات على الأسعار أو الدقائق الشحن الدولي أو Combo أو Flex.
• سيتم تعديل الأسعار فقط على الدقائق المستهلكة بنظام الدفع حسب الاستخدام خارج حدود الباقات أو المنتجات المذكورة أعلاه.

• اعتباراً من 22 أبريل 2024 تتوفر المنتجات التالية بقيمة 40 ر.ق
  • كومبو 40
  • فليكس 40
  • الرصيد 40
  • إنترنت 40
• سيتم إلغاء فئة الـ 35 ر.ق بجميع منتجاتها (كومبو 35، فليكس 35، إنترنت 35، رصيد 35) ابتداءً من 30 سبتمبر 2024.

كومبو 40 ر.ق - منتج دائم

• نقدم لعملائنا عروض إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة.
• بإمكان عملائنا الآن الاستفادة من عرض خدمة إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة كومبو 40 ر.ق
• سيحصل جميع عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع لدى إعادة تعبئة باقة كومبو 40 ر.ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه:

  ر.ق.	إنترنت محلي	دقائق مكالمات محلية	سرعة إنترنت بلا حدود	دقائق مكالمات دولية (1)	الصلاحية
  40	3 جيجابايت	150 دقيقة	128 كيلوبت في الثانية	10 دقائق مكالمات دولية + دقائق إضافية وفقاً للجدول (1)	30 يومًا



• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة باقة كومبو 40 ر.ق
• بإمكان العملاء إعادة تعبئة باقة كومبو 40 ر.ق بواسطة تطبيق My Vodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون ((Vodafone.qa، أو متاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر باقة كومبو 40 ر.ق على قناة إعادة التعبئة الإلكترونية والقسيمة الإلكترونية في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضاً.
• تضاف المزايا تلقائيًا عند إعادة التعبئة.
• تكون دقائق المكالمات الدولية المشمولة في باقات إعادة التعبئة المؤهلة على الشكل التالي:
• دقائق مكالمات دولية:

  * 10 دقائق مكالمات دولية للبلدان الواردة أدناه
  مصر	المملكة العربيّة السعوديّة
  الهند	الإمارات العربية المتحدة
  الفلبين	بنغلاديش
  سريلانكا	نيبال
  تايلندا	السودان
  البحرين	ندونيسيا
  باكستان	تركيا

   

  +

  دقائق مكالمات إضافية لـ 6 دول
  لبلد	الدقائق الإضافية
  الهند	45 دقيقة
  باكستان	25 دقيقة
  نيبال	15 دقيقة
  بنغلاديش	25 دقيقة
  لفلبين	25 دقيقة إلى الفلبين جلوب
  إندونيسيا	16 دقيقة

كومبو 40 ر.ق - العرض الأول

• يسري العرض الأول من 22 أبريل 2024 حتى 22 يوليو 2024.
• ويتمتع العملاء خلال فترة هذا العرض بإنترنت ليلي بسعة 3 جيجابايت من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 4 صباحًا.
• ويمكن للعملاء الاستفادة من المزايا الإضافية تلقائيًا عند إعادة تعبئة باقة كومبو 40 ر.ق

كومبو 40 ر.ق - العرض الثاني

• يسري العرض الثاني من 23 يوليو 2024 حتى 23 أكتوبر 2024.
• ويتمتع العملاء خلال فترة هذا العرض بإنترنت ليلي بسعة 3 جيجابايت من الساعة 11 مساءً حتى الساعة 5 صباحًا.
• ويمكن للعملاء الاستفادة من الإنترنت الليلي الإضافي تلقائيًا عند إعادة تعبئة باقة كومبو 40 ر.ق.

رصيد 40 ر.ق - منتج دائم

• نقدم لعملائنا عروض إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة.
• بإمكان عملائنا الآن الاستفادة من عرض خدمة إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة رصيد 40 ر.ق
• سيحصل جميع عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع لدى إعادة تعبئة باقة رصيد 40 ر.ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه:

  ر.ق.	رصيد	الصلاحية
  40	40	180 يومًا

• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة باقة رصيد 40 ر.ق
• بإمكان العملاء إعادة تعبئة باقة رصيد 40 ر.ق بواسطة تطبيق My Vodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، أو متاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر باقة رصيد 40 ر.ق على قناة إعادة التعبئة الإلكترونية والقسيمة الإلكترونية في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضاً. لا تنطبق إعادة تعبئة هذه الباقة على عمليات إعادة التعبئة الورقية.
• تضاف المزايا تلقائيًا عند إعادة التعبئة.

إنترنت 40 ر.ق - منتج دائم

• نقدم لعملائنا عروض إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة.
• بإمكان عملائنا الآن الاستفادة من عرض خدمة إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة إنترنت 40 ر.ق
• سيحصل جميع عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع لدى إعادة تعبئة باقة إنترنت 40 ر.ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه:

  ر.ق.	إنترنت محلي	الصلاحية
  40	6 جيجابايت	14 يوماً

• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة باقة إنترنت 40 ر.ق
• بإمكان العملاء إعادة تعبئة باقة إنترنت 40 ر.ق. بواسطة تطبيق My Vodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، أو متاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر باقة إنترنت 40 على قناة إعادة التعبئة الإلكترونية والقسيمة الإلكترونية في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضاً.
• تُضاف المزايا تلقائيًا عند إعادة التعبئة.

فليكس 40 ر.ق - منتج دائم

• نقدم لعملائنا عروض إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة.
• بإمكان عملائنا الآن الاستفادة من عرض خدمة إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة فليكس 40 ر.ق
• سيحصل جميع عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع لدى إعادة تعبئة باقة فليكس 40 ر.ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه:

  ر.ق.	فليكس	إنترنت إضافي	صلاحية فليكس	صلاحية الإنترنت الإضافي
  40	330	750 ميجابايت	14 يومًا	7 أيام

• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة باقة فليكس 40 ر.ق
• بإمكان العملاء إعادة تعبئة باقة فليكس 40 ر.ق بواسطة تطبيق My Vodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، أو متاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر باقة فليكس 40 ر.ق على قناة إعادة التعبئة الإلكترونية والقسيمة الإلكترونية في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضًا. لا تنطبق إعادة تعبئة هذه الباقة على عمليات إعادة التعبئة الورقية.
• تضاف المزايا تلقائيًا عند إعادة التعبئة.

• لتشجيع جميع العملاء على استخدام ميزة الفوترة المباشرة من فودافون، نقدم عرضًا مميزاً لمدة 3 أشهر بدءًا من 1 يونيو 2024 ("العرض") وحتى 31 أغسطس 2024.
• هذا العرض مخصص حصريًا للعملاء الذين يدفعون لدى Google play عبر ميزة الفوترة المباشرة من فودافون باستخدام رقم هاتفهم.
• سيكون العملاء الذين يستخدمون Google Play مؤهلين للفوز بهاتف Samsung Galaxy S24.
• لا يوجد حد أدنى للتعبئة أو الدفع للفوز، وسيتم اختيار الفائزين عشوائياً عن طريق السحب كل شهر. فائز واحد كل شهر، بإجمالي 3 فائزين بجهاز Samsung Galaxy S24.
• تطبق الشروط والأحكام العامة لمسابقة فودافون.

• هذا منتج جديد مخصص لتعبئة باقات الدفع المسبق.


• سيحصل عملاء باقات الدفع المسبق من فودافون الذين يقومون بشراء تعبئة الإنترنت الجديدة بقيمة 25 ر.ق على المزايا كما هو موضح في الجدول أدناه:
   

  تعبئة الإنترنت الجديدة بقيمة 25 ر.ق
  السعر	25 ر.ق
  الإنترنت المحلي	12 جيجابايت
  صلاحية	3 أيام



• تتم إضافة المزايا تلقائيًا عند إعادة التعبئة.


• هذا المنتج متوفر في جميع قنوات فودافون.


• تطبق الشروط والأحكام العادية لباقات الدفع المسبق من فودافون.

1. الاشتراك والتفعيل:
   • يوافق العملاء المشتركون في باقة جواز السفر اليومي ("باقة جواز السفر اليومي") على دفع 35 ريالاً قطريًا يوميًا للحصول على المزايا الموضحة أدناه.
   • يمكن إكمال الاشتراك أثناء تواجدك في قطر أو خارجها من خلال تطبيق My Vodafone أو التعبئة الإلكترونية أو عن طريق الاتصال برمز التفعيل للأشترلك الشهري *110*35# او *200*35# لمسبق الدفع.


2. المزايا:
   • عند الاشتراك في باقة جواز السفر اليومي سيحصل العملاء على المزايا التالية:
     • إنترنت التجوال: 500 ميجابايت
     • دقائق التجوال: 30 دقيقة صادرة وواردة
   • تنطبق هذه المزايا حصريًا في البلدان التي تتضمن باقة جواز السفر المدرجة على www.vodafone.qa/passportpack


3. الصلاحية وإعادة التفعيل:
   • باقة جواز السفر اليومي المفعلة صالحة لمدة يوم واحد (1) من تاريخ التفعيل.
   • يتوفر للعملاء خيار إعادة تفعيل باقة جواز السفر اليومي بعد انتهاء صلاحيتها لمواصلة الاستمتاع بالمزايا.


4. رسوم الاستخدام الإضافية:
   • إذا استهلك العميل أكثر من إجمالي رصيد الإنترنت/المكالمات قبل انتهاء الصلاحية، فسيتم تطبيق رسوم إضافية.
   • سيكون معدل الاستخدام الزائد 1 ر.ق لكل 1 ميجابايت/الدقيقة حتى انتهاء فترة اليوم.
   • بعد انتهاء صلاحية باقة جواز السفر اليومي، سيتم تطبيق أسعار التجوال العادية.


5. الإشعارات والبدل المتبقي:
   • سيتلقى العملاء إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة عند استهلاك رصيد الإنترنت/المكالمات المسموح به أو عند انتهاء فترة الصلاحية.
   • يمكن للعملاء أيضًا التحقق من رصيد الإنترنت المتبقي لديهم عن طريق الاتصال على #129* أو استخدام تطبيق My Vodafone


6. انتهاء الرصيد غير المستخدم:
   • أي إنترنت/مكالمات صوتية متبقية في باقة الجواز اليومي، إذا لم يتم استهلاكها خلال نفس اليوم من تاريخ التفعيل، ستنتهي صلاحيتها ولا يمكن ترحيلها.


7. الشروط العامة:
   • تخضع مزايا باقة جواز السفر اليومي لشروط وأحكام فودافون قطر.
   • تحتفظ فودافون قطر بالحق في تعديل أو إنهاء هذا العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
   • من خلال الاشتراك في باقة جواز السفر اليومي، يوافق العملاء على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

• يسري العرض من 27 ماي إلى 26 أغسطس2024


• سيكون العملاء مؤهلين للحصول على العرض في حالة الاشتراك الجديد سيكونون مؤهلين للحصول على دقائق إضافية و/أو حصة بيانات إضافية و/أو خصم ("العرض") كما هو مبين أدنا  

  اسم الباقة	Postpaid Essential	Postpaid Extra
  السعر (ريال قطري)	125	175
  السعر المخفض عبر الإنترنت (العرض - 6 أشهر)	100	145
  إنترنت إضافي (عرض – 6 أشهر)	5 GB	36 GB
  دقائق محلية إضافية(عرض – 6 أشهر)	-	200
  دقائق دولية إضافية	Up to 300* see table	Up to 300* see table
  دقائق دولية إضافية (6 اشهر )
  بيانات التجوال إضافية	-	-



• *يمكن للعميل الآن اختيار من بين عدد محدود من البلدان. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه
   

  الهند: 300

  الفيلبين: 150

  باكستان:150

  بنجلاديش: 300



• سيكون العملاء مؤهلين للحصول على العرض في حالة الاشتراك الجديد، أو تحويل الباقة من الدفع المسبق إلى الاشتراك الشهري، أو الترقية إلى الباقات المذكورة


• سيتم إنهاء البيانات إضافية و الدقائق الإضافية أو الخصم ("العرض") في حال تم تحويل الباقة من الاشتراك الشهري إلى الدفع المسبق، أو إلغاء الباقة أو إذا قام العميل بتغيير الباقة إلى باقة شهرية أخرى.


• سيتم إعادة الرسوم الشهرية إلى السعر العادي بعد 6 أشهر.


• الفوائد إضافية المتضمنة في الخطط ستتم إزالتها بعد مرور 6 أشهر.


• تطبق شروط وأحكام الباقات الشهرية.

اعتبارا من 26 فبراير 2024 ، سيستفيد جميع العملاء الجدد في جيجاهوم فايبر من خطط 1 جيجابت في الثانية و 2 جيجابت في الثانية من سعر مخفض خلال 10 أشهر. بعد هذه الفترة ، يتم تطبيق السعر الشهري القياسي. يحل هذا العرض الترويجي الجديد محل العرض الترويجي الذي ينتهي في 25 فبراير 2024 والذي يقترح سعرا مخفضا لمدة 12 شهرا.

• جميع عملاء الخدمات مسبقة الدفع من فودافون ("العميل") الذين يحققون الهدف الشهري لإعادة التعبئة مؤهلون تلقائياً للمشاركة في عرض "إعادة التعبئة وربح 50,000 ر. ق" ("العرض ").
• في اليوم الأول من كل شهر، سيتم منح هدف إعادة التعبئة لجميع عملاء الدفع المسبق. عند تحقيق هدف إعادة الشحن هذا، يكون العملاء مؤهلين للمشاركة في السحب.
• يمكن للعملاء التحقق من هدف إعادة الشحن وإنجازهم عن طريق الاتصال على #123* أو من خلال العروض الخاصة لتطبيق MyVodafone.
• بإمكان العملاء تحقيق هدف إعادة الشحن الشهري للعرض من خلال استخدام أي منتج إعادة تعبئة من فودافون.
• تمتد فترة العرض من 1 فبراير 2024 حتى 30 أبريل 2024 ("فترة العرض").
• طوال فترة العرض، يكون العملاء مؤهلين للفوز بالجوائز التالية شهرياً.
   

  الجوائز	الكمية
  جائزة نقدية قدرها 50,000 ر. ق	1
  هاتف- Samsung A25	10
  سماعة Samsung Galaxy Buds FE	20
  قسائم تسوق من لولو هايبرماركت بقيمة 250 ر. ق	68



• لن يتمكن العملاء الذين يقومون بإعادة الشحن باستخدام الرصيد الائتماني من التأهل للحصول على مكافأة الهدية المفاجئة.
• للتأهل، يجب على العميل تحقيق هدف إعادة الشحن الشهري. يجب على العميل تجميع نقاط عند كل عملية إعادة شحن حيث أن 1 ر.ق = نقطة واحدة. كلما قام العميل بإعادة شحن رصيده أكثر، كلما حصل على المزيد من النقاط.
• سيحصل العميل الحاصل على أعلى النقاط كل شهر على أعلى فرصة للفوز بالجائزة النقدية.
• يمكن للعميل الاشتراك بأرقام جوال متعددة من خلال إعادة الشحن وتحقيق الهدف لكل رقم.
• سيتم اختيار فائز واحد (1) بالجائزة النقدية شهريًا من خلال سحب عشوائي.
• سيتم إجراء السحب بحضور مسؤول وزارة التجارة والصناعة في التواريخ المذكورة أدناه.

  السحب	التاريخ
  السحب لشهر فبراير 2024	3 مارس 2024
  السحب لشهر مارس 2024	3 أبريل 2024
  السحب لشهر أبريل 2024	5 مايو 2024



• يتم إعلام الفائز بالجائزة عبر رسالة نصية ومكالمة من فودافون.
• يمكن لرقم جوال واحد أن يفوز مرة واحدة فقط خلال الفترة الكاملة للعرض.
• بمجرد اختياره، يجب على العميل الفائز أن يحضر شخصياً مع رقم الجوال الذي قام بإعادة تعبئته، بالإضافة إلى بطاقة الهوية القطرية الخاصة به، لاستلام الجائزة النقدية من مكتب فودافون في مشيرب. وسيتم إبلاغه بوقت استلام الجائزة وتاريخها عن طريق مكالمة هاتفية ورسالة نصية قصيرة.
• يوافق العملاء أنه في حال فوزهم، يحق لفودافون استخدام أسمائهم و / أو صورهم و / أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم في الأنشطة الترويجية التي قد تنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى. ويُسلّم الفائز جائزته النقدية بواسطة شيك شريطة تطابق بطاقة الهوية القطرية الخاصة به/ جواز سفره مع أرقام الجول التي تم حفظها في قاعدة بيانات فودافون. وفي حال عدم المطابقة، تقوم فودافون بسحب اسم فائز آخر من بين الأسماء المتأهلة.
• يجب على العميل الحضور في التاريخ والوقت المحددين من قبل فودافون لاستلام جائزته أو تقديم سبب وجيه في حال أراد تأجيل الاستلام لتاريخ أو وقت آخر.
• يجب على العميل استلام الجائزة في غضون 90 يوماً من إخطاره بفوزه (بواسطة المكالمة الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة). وفي حال لم يتقدم الفائز لاستلام جائزته ضمن التاريخ المحدد أو المؤجل، فيحق لفودافون الاحتفاظ بها، ويتم تسليم الجائزة النقدية غير المطالب بها وغير المستلمة إلى مؤسسة قطر الخيرية.
• تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع والمسابقات العامة من فودافون.

• أطلقت فودافون قطر خدمة إضافية جديدة تتيح للعملاء تحويل باقات الإشتراك الشهري من فودافون، بما فيها الوحدات المحلية (المكالمات الصوتية وخدمة الرسائل النصية القصيرة) والانترنت المحلي والإضافات وما يتصل بها من خدمات خاصة بالباقة، إلى مزايا التجوال أثناء السفر.
• يتيح هذا العرض للعميل اختيار أحد العرضين، لمدة 7 أيام أو لمدة 30 يوماً كما هو محدد أدناه:

1. عرض Roam Like Home Pack لمدة 7 أيام بقيمة 150 ر. ق.
2. عرض Roam Like Home Pack لمدة 30 يوماً بقيمة 500 ر. ق..

• يمكن للعميل، تفعيل هذا العرض بسهولة عبر تطبيق My Vodafone أو عبر استخدام رموز الاتصال المحددة أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء في شركتنا.

1. يمكن الضغط على *110*120# لتفعيل عرض Roam Like Home Pack لمدة 7 أيام
2. يمكن الضغط على *110*500# لتفعيل عرض Roam Like Home Pack لمدة 30 أيام

• تطبق أسعار خدمة التجوال القياسية عند استهلاك المنافع المحلية.
• فور استنفاد الرصيد المحلي الممنوح بموجب عرض Roam Like Home Pack، يتم تفعيل خدمة التجوال في البلدان المؤهلة على النحو التالي:

• تنطبق هذه الإضافة على جميع باقات الإشتراك الشهري (الحالية وبعض القديمة) كما هو وارد أدناه:

• يمكن للعميل الاشتراك مرات عدة مع إضافة المزيد من الأيام إعتباراً من تاريخ التفعيل مع كل اشتراك جديد. ومع ذلك، فإن تحويل المزايا المحلية إلى التجوال يبقى كما هو لذلك الشهر المحدد. لذا، في حال قام العميل بشراء إضافة لمدة 7 أيام وإستخدم 60% من دقائق هذه الإضافة ثم إشترك مرة أخرى لمدة 7 أيام، يمكن تحويل الدقائق المتبقية فقط (40%) إلى دقائق تجوال.

تحديث صلاحية باقة الاشتراك الشهري على النحو المبين أدناه:

إعادة تعبئة الرصيد

يتم تطبيق فترة الصلاحية المحددة أدناه في كل مرة يقوم فيها العميل بتعبئة الرصيد.
تكون تعبئة الرصيد للاشتراك الشهري كما يلي:

• يكون الرصيد صالحاً لمدة 180 يوماً بدءاً من تاريخ التعبئة إذا تمت التعبئة بأكثر من 10 ر. ق.
• من أجل تمديد صلاحية الرصيد، على العميل إعادة تعبئة الرصيد قبل انتهاء صلاحية آخر تعبئة.
• إذا كان يمتلك العميل رصيداً وقام بتعبئة الرصيد قبل انتهاء صلاحية التعبئة الأخيرة، يتم تمديد صلاحية الرصيد الإجمالي لمدة 180 يوماً أخرى، حيث تسري صلاحية آخر تعبئة رصيد.
• إذا لم يقم العميل بتعبئة الرصيد قبل انتهاء صلاحية آخر تعبئة، يتم إلغاء رصيده بعد تاريخ انتهاء الصلاحية.
• من أجل تمديد صلاحية الرصيد المستحق، على العميل إعادة تعبئة الرصيد قبل انتهاء صلاحية الرصيد.
• تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع القياسية من فودافون.

¹يمكن استخدام الرصيد للمكالمات المحلية، الإنترنت، الرسائل القصيرة أو التجوال.

• نقدّم لعملائنا عرضاً قياسياً لإعادة التعبئة الدولية مسبقة الدفع.
• يُطلق على عرض إعادة التعبئة الدولية مسبقة الدفع اسم بطاقة الاتصال الدولية بقيمة 20 ر. ق.
• يحصل عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع والذين يقومون بإعادة تعبئة بطاقة الاتصال الدولية بقيمة 20 ر. ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه:

  التفاصيل	السعر (ر. ق)	الدقائق الدولية	الصلاحية (الأيام)	الوجهات الدولية	الدقائق الدولية الإضافية داخل البلد (*120#)	صلاحية الدقائق الدولية الإضافية للبلد (الأيام)
  إعادة تعبئة بطاقة الاتصال الدولية	20	38	30 يوماً	دقائق دولية في 13 دولة - مصر، الهند، الفلبين، سريلانكا، تايلاند، باكستان، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، بنغلاديش، البحرين، تركيا، إندونيسيا، والسودان.	يمكن الحصول على دقائق دولية إضافية داخل البلد عبر ضغط الرقم *120# إلى الهند (350)، النيبال (30)، بنغلاديش (500)، باكستان (150)، الفلبين - جلوب (600)، إندونيسيا (60)، سريلانكا (50)، كينيا (30)، أثيوبيا (30)، إريتريا (30)، غانا (30)	14 يوماً



• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة بطاقة الاتصال الدولية بقيمة 20 ر. ق.
• تتوفر بطاقة الاتصال الدولية بقيمة 20 ر. ق على تطبيق My Vodafone، والموقع الالكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، ومتاجر فودافون، و/أو لدى أيّ من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر بطاقة الاتصال الدولية بقيمة 20 ر. ق. على قناة إعادة التعبئة الالكترونية والقسائم الإلكترونية E-Top up وEvoucher في متجر فودافون، ولدى تجّار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضاً. يمكن إعادة التعبئة باستخدام القسائم الورقية أيضاً.
• تتم إضافة المزايا تلقائياً عند إعادة التعبئة.
• يحصل العملاء على 38 دقيقة دولية إلى 13 دولة.
  مصر، الهند، الفلبين، سريلانكا، تايلاندا، باكستان، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، بنغلاديش، البحرين، تركيا، إندونيسيا، والسودان.
• لتفعيل الدقائق الدولية الإضافية للبلد، ليس على العملاء سوى ضغط الرقم *120# واختيار البلد
• الدقائق الإضافية للبلد:
  350 دقيقة للهند أو 30 دقيقة للنيبال أو 150 دقيقة لباكستان أو 500 دقيقة لبنغلاديش أو 600 دقيقة للفلبين (جلوب) أو 60 دقيقة لإندونيسيا أو 50 دقيقة لسريلانكا (حوار) أو 30 دقيقة لكينيا أو 30 دقيقة لأثيوبيا أو 30 دقيقة لإريتريا أو 30 دقيقة لغانا
• تكون بطاقة الاتصال الدولية بقيمة 20 ر. ق التي تتضمن 38 دقيقة دولية إلى 13 بلداً صالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ التعبئة.
• تكون الدقائق الدولية الإضافية للبلد الخاصة ببطاقة الاتصال الدولية بقيمة 20 ر. ق صالحة لمدة 14 يوماً.
• تطبق جميع شروط وأحكام الخدمات مسبقة الدفع القياسية من فودافون.

• جميع عملاء فودافون الجدد والحاليين ("العميل") الذين يشتركون أو ينقلون أو يقومون بترقية باقات Mobile Wi-Fi الحالية الخاصة بهم إلى الباقات المذكورة أدناه عبر موقع أو تطبيق فوافون قطر و/أو من خلال قنوات البيع بالتجزئة سيكونون مؤهلين لتلقي رصيد إنترنت إضافي ("العرض الترويجي") متضمن في رصيد باقتهم الشهرية على النحو التالي:

  Mobile Wi-Fi عرض	Mobile Wi-Fi 150	Mobile Wi-Fi 199	New Data SIM Unlimited	New Data Sim Unlimited Premium
  سعر التجزئة وعبر الإنترنت (ر.ق)	150	199	299	399
  رصيد الإنترنت العادي للباقة (جيجابايت)	35 جيجابايت	60 جيجابايت	Unlimited (300 جيجابايت)	Unlimited (300 جيجابايت)
  رصيد الإنترنت الإضافي عبر التجزئة (جيجابايت) شهرياً لمدة ٦ أشهر	+15 جيجابايت	+60 جيجابايت	+50 جيجابايت	+100 جيجابايت
  رصيد الإنترنت الإجمالي عبر التجزئة (جيجابايت) شهرياً لمدة ٦ أشهر	50 جيجابايت	120 جيجابايت	Unlimited (350 جيجابايت)	Unlimited (400 جيجابايت)
  الرصيد الإضافي عبر الإنترنت (جيجابايت) شهرياً لمدة ٦ أشهر	+25 جيجابايت	+70 جيجابايت	+60 جيجابايت	+110 جيجابايت
  الرصيد الإجمالي عبر الإنترنت (جيجابايت) شهرياً لمدة ٦ أشهر	60 جيجابايت	130 جيجابايت	Unlimited (360 جيجابايت)	Unlimited (410 جيجابايت)
  إنترنت غير محدود	128 كيلوبت في الثانية (100 جيجابايت )	128 كيلوبت في الثانية (100 جيجابايت )	1 ميجابت في الثانية (200 جيجابايت)	20 ميجابت في الثانية (200 جيجابايت)
  تطبيق ١+١ مجاناً	Vodafone mybook	Vodafone mybook	Vodafone mybook	Vodafone mybook
  خدمة صف السيارات	-	-	خدمة صف السيارات	VIP خدمة صف السيارات



• تبلغ صلاحية الإنترنت الإضافي 6 أشهر، من بعدها سيتم تطبيق رصيد الإنترنت العادي.
• يضاف رصيد الإنترنت المجاني إلى المزايا الحالية المتضمنة في الباقات.
• سيتوفر العرض تلقائيًا للعملاء وسيتم تطبيق الإنترنت الإضافي عند الاشتراك عبر قنوات فودافون قطر على الإنترنت.
• تطبق الشروط والأحكام العادية للباقات الشهرية من فودافون.
• العرض ساري من 14 أغسطس إلى 13 نوفمبر 2024.

• نقدم لعملائنا عرض إعادة التعبئة المسبقة الدفع جديد.
• بإمكان عملائنا الآن الاستفادة من عرض خدمة إعادة التعبئة المسبقة الدفع الجديدة كومبو 125 ر.ق.
• سيحصل جميع عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع لدى إعادة الاشتراك بباقة كومبو 125 ر.ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه:

  ر.ق.	بيانات محلية	دقائق محلية	سرعة إنترنت بلا حدود	الدقائق الدولية	الصلاحية
  125	19 جيجابايت	500 دقيقة	512 كيلوبت في الثانية	*20 دقيقة مكالمات دولية + دقائق إضافية	30 يوماً



• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة باقة كومبو 125 ر.ق.
• تتوفر باقة كومبو 125 ر.ق على تطبيق My Vodafone أو الموقع الالكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، أو متاجر فودافون، و/أو لدى أيّ من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تكون باقة كومبو 125 ر.ق متاحة على قناة إعادة التعبئة الالكترونية وضمن Evoucher في متجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضاً. لا تتضمن عمليات إعادة التعبئة عبر أوراق التعبئة هاتين الباقتين.
• تتم إضافة المزايا تلقائياً عند إعادة التعبئة.
• تكون دقائق المكالمات الدولية التي تقدّمها باقة كومبو 125 ر.ق على النحو التالي:

  * 20 دقيقة مكالمات دولية للبلدان الواردة أدناه
  مصر	المملكة العربيّة السعوديّة
  الهند	الإمارات العربية المتحدة
  الفلبين	بنغلاديش
  سيريلانكا	نيبال
  تايلند	السودان
  البحرين	إندونيسيا
  باكستان	تركيا

  +

  دقائق إضافية لـ 7 دول
  البلد	الدقائق الإضافية
  الهند	75 دقيقة
  باكستان	75 دقيقة
  نيبال	55 دقيقة
  بنغلاديش	250 دقيقة
  الفلبين	250 دقيقة إلى الفلبين غلوب
  إندونيسيا	30 دقيقة
  سيريلانكا	25 دقيقة



• تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع القياسية من فودافون.

يستفيد جميع العملاء المشتركين في باقات Data SIM الجديدة من مزايا عديدة مع مراعاة الشروط والأحكام التالية:

• شريحة الانترنت Data SIM Unlimited
• السعر 299 ر.ق / الشهر
• انترنت محلي غير محدود مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل لـ 300 جيجابايت بالسرعة الكاملة، 200 جيجابايت بسرعة 20 ميجابايت في الثانية ثم انترنت غير محدود بسرعة 1 ميجابايت
• المزايا: خدمة صف السيارات
• يُطلب تسديد دفعة مسبقة لمدة شهر واحد.


• شريحة الانترنت Data SIM Unlimited Premium
• السعر 399 ر.ق / الشهر
• انترت محلي
  • محدود مع اعتماد سياسة الاستخدام العادل لـ 300 جيجابايت بالسرعة الكاملة، 200 جيجابايت بسرعة 20 ميجابايت في الثانية ثم انترنت غير محدود بسرعة 1 ميجابايت.
  • انترنت التجوال غير المحدود في دول مجلس التعاون الخليجي مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل لـ 50 جيجابايت
• الامتيازات: خدمة صف السيارات VIP
• يُطلب تسديد دفعة مسبقة لمدة شهر واحد.

1. الدفعة المسبقة
   • يجب تسديد دفعة مسبقة لمدة شهر واحد للباقتين عند الاشتراك.
2. سياسة الاستخدام العادل:
   • شريحة الانترنت Unlimited: انترنت محلي غير محدود مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل لـ 300 جيجابايت بالسرعة الكاملة، 200 جيجابايت بسرعة 20 ميجابايت في الثانية ثم انترنت غير محدود بسرعة 1 ميجابايت
   • شريحة الانترنت Data SIM Unlimited Premium: انترنت محلي غير محدود مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل لـ 300 جيجابايت بالسرعة الكاملة، 200 جيجابايت بسرعة 20 ميجابايت في الثانية ثم انترنت غير محدود بسرعة 1 ميجابايت.
3. انترنت التجوال في دول مجلس التعاون الخليجي (شريحة الانترنت Data SIM Unlimited Premium)
   • تتيح شريحة الانترنت Data SIM Unlimited Premium الاستفادة من انترنت التجوال غير المحدود في دول مجلس التعاون الخليجي - البحرين، الكويت، عمان، السعودية والإمارات العربية المتحدة. تم تحديد سياسة الاستخدام العادل لانترنت التجوال بـ 50 جيجابايت.
4. المزايا غير المتعلقة بالاتصالات:
   • تتضمن شريحة الانترنت Unlimited خدمة صف السيارات.
   • تتضمن شريحة الانترنت Data SIM Unlimited Premium خدمة صف السيارات VIP.
5. خدمتا "إيقاف رقمي"و "الرقم المميز “
   • لا تتوافر خدمتا "إيقاف رقمي" و"رقم مميز" مع هذه الباقات.
6. ترقية الباقة وتخفيضها:
   • يمكن للعملاء تخفيض باقتهم بعد 3 أشهر من التفعيل.
7. الحد الإفتراضي للفاتورة:
   • تم تحديد الحد الافتراضي لفاتورة هذه الباقات بـ 0 ر. ق.
8. الدفع والفوترة:
   • يجب تسديد الدفعات وفقاً لدورة الفوترة.
   • يمكن أن يؤدي التأخر في الدفع إلى تعليق لخدمة.
   • يمكن للعملاء إنهاء باقتهم بعد 3 أشهر من التفعيل.

• سيحصل جميع العملاء الذين يشترون باقة التجوال مسبقة الدفع 30 (“باقة التجوال مسبقة الدفع”) بسعر 30 ر.ق على المزايا الموضحة أدناه مع صلاحية لمدة 30 يومًا:

  المنتج	باقة التجوال مسبقة الدفع 30
  السعر	30 ر.ق
  إنترنت التجوال	500 ميجابايت
  دقائق التجوال الواردة	150 دقيقة
  الدقائق الصادرة لقطر	20 دقائق
  الصلاحية	30 يوماً

• المزايا قابلة للتطبيق فقط في البلدان التالية المتوفرة على www.vodafone.qa

  دول باقة التجوال مسبقة الدفع
  برمودا	بنجلاديش	إندونيسيا
  كندا	الصين	المكسيك
  تشيلي	استونيا	أيسلندا
  كولومبيا	هنغاريا	الكويت
  ماليزيا	الهند	اليابان
  النرويج	نيبال	أستراليا
  بيرو	نيوزيلندا	باكستان
  سنغافورة	رومانيا	البرازيل
  سويسرا	الولايات المتحدة الأمريكية	كوريا الجنوبية

• يمكن للعملاء الشراء أثناء تواجدهم في قطر من المتاجر أو في الخارج من خلال موقع فودافون الإلكتروني www.vodafone.qa
• التفعيل صالح لمدة ثلاثين (30) يوماً ويمكن للعملاء تفعيل عدة باقات في نفس الوقت.
• إذا استهلك العميل أكثر من إجمالي الدقائق / انترنت المسموح بها قبل انتهاء الصلاحية، فسيتم تطبيق أسعار التجوال القياسية الموضحة أدناه.
• سيتلقى العميل إشعارًا عبر الرسائل القصيرة عند استهلاك الدقائق / انترنت أو عند انتهاء فترة الصلاحية

1. خدمة حد الفاتورة هي خدمة مجانية تضمن أن مبلغ فاتورة هاتفك لا يتجاوز المبلغ المحدد لباقتك ومتوفرة على جميع باقات فودافون للهاتف المحمول وباقات البيانات الشهرية لعملائنا من المؤسسات ("حد الفاتورة"). بالإضافة إلى فاتورتك الشهرية، تساعد خدمة حد الفاتورة أيضًا بالتحكم في النفقات التالية:
   • شراء خدمات القيمة المضافة
   • استخدام إضافي للمزايا خارج الباقة
2. سيتم تعيين حد الفاتورة افتراضيًا على أنه 0.01 ريال قطري لجميع العملاء من قبل فودافون.
   • يمكن لعملاء السداد (العملاء الذين هم موظفون، ولكن مشتركون في باقات الشركات ويدفعون بأنفسهم) تغييرها لاحقًا مباشرةً باستخدام تطبيق My Vodafone أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
   • يمكن لعملاء حسابات الشركات المدفوعة تغيير حد الفاتورة للأرقام الموجودة ضمن حسابهم عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
3. إذا كان حد الفاتورة للعميل 0.01 ريال قطري، فلن يتم تفعيل الخدمات التالية حتى يتم تغيير الإعداد:
   • أي خدمة (VAS) (بما في ذلك فواتير المشغل المباشرة ("DOB") مع (google / apple
   • أي خدمة تجوال - الدفع حسب الاستخدام.
   • رسوم أي نوع آخر من الحزم (OOB) بما في ذلك الرسائل القصيرة إذا لم تكن جزءًا من مزايا الباقة.
   • المبلغ الوحيد المسموح به هو رسوم الباقة الأساسية للخط.
4. لن يتم تطبيق أي رسوم لتفعيل أو تغيير حد الفاتورة.
5. عملاء الشركة المدفوعين / عملاء السداد - يمكن للعملاء تغيير إعداد حد الفاتورة أكثر من مرة خلال الشهر.
6. سيتلقى جميع العملاء الذين فشلت مشترياتهم بسبب عدم كفاية حد الفاتورة إشعارًا عبر رسالة نصية قصيرة لإعلامهم بتغيير حد الفاتورة وطريقة القيام بذلك.
7. لإلغاء الاشتراك من حد الفاتورة
   • يمكن لعملاء الشركة المدفوعين الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 110.
   • يمكن لعملاء السداد أيضًا الاتصال بمركز الاتصال أو زيارة تطبيق My Vodafone
8. أي رسوم خارج الباقة يتم تكبدها بعد تغيير حد الفاتورة بناءً على طلب العميل سيتم تضمينها في الفاتورة الشهرية.
9. الحد الأدنى للفاتورة الذي يمكن تعيينه هو 0.01 ر.ق.

• سيحصل جميع عملاء باقات Unlimited على:
  • 3 جيجابايت إنترنت تجوال مجاناً (في 155 دولة)
  • 100 دقيقة تجوال مجانية (تشمل دقائق التجوال الواردة والصادرة)
  • رصيد الدقائق والإنترنت صالح لمدة 60 يومًا منذ التفعيل.
• تشمل باقات Unlimited المؤهلة ما يلي:
  • Unlimited 300
  • Unlimited 375
  • Unlimited 450
  • Unlimited 750 (VIP)
• العرض صالح لجميع العملاء الجدد والقدامى وعملاء السداد من المؤسسات الذين يقومون بتفعيل الباقات المذكورة أعلاه
• سيتم تزويد جميع العملاء الحاليين في هذه الباقة بهذا العرض تلقائيًا ومجانًا (في 5 يوليو 2022)
• يطبق هذا العرض على جميع الباقات ابتداءً من 5 يوليو حتى 31 أغسطس 2022
• سيتم تفعيل هذا العرض تلقائيًا لجميع العملاء الجدد الذين ينضمون إلى باقات Unlimited المذكورة أعلاه ابتداءً من 5 يوليو، وسيكون صالحًا لمدة 60 يومًا منذ تاريخ التفعيل.
• o يشمل "العملاء الجدد" كلاً من المبيعات الجديدة وكذلك العملاء الحاليين من الباقات الأخرى (الاشتراك الشهري أو مسبق الدفع أوMNP) الذين ينضمون إلى هذه الباقة بين 5 يوليو 2022 و 31 أغسطس 2022 (من ضمنها التاريخين)

• تُعدّ خدمة Smart Tracker من فودافون ("Smart Tracker") حلّاً مبتكراً يسمح لك بتحديد موقع أصولك المهمة وتتبّعها مثل حقيبة الكمبيوتر المحمول أو الأمتعة أو الدراجة النارية أو حتى سيارتك ("الأصول") من خلال تطبيق Vodafone Smart Tracker ("التطبيق").
• إنّ Smart Tracker هو حلّ شامل مزوّد بجهاز تتبّع واتصال وخدمة وتطبيق. ويمكن العثور عليه تحت اسم Vodafone Smart Tracker في كلّ من آبل وأندرويد.
• تهدف خدمة Smart Tracker إلى تتبع أصولك الشخصية فقط أو تلك التي تخص عائلتك بمعرفتهم وموافقتهم. ولا يجوز استخدامها لأغراض أخرى بما في ذلك أيّ أغراض غير قانونية. وفي حال تبيّن أنّ العميل يستخدم خدمة Smart Tracker بشكل غير قانوني أو بدون موافقة، فسيتحمّل المسؤولية المباشرة عن ذلك ولن تكون فودافون قطر مسؤولة بشكل مباشر أو غير مباشر.
• يمكن للعملاء تحديد موقع أصولهم وتتبّعها محلياً وفي أكثر من 155 دولة أيضاً (https://www.vodafone.qa/ar/services/roaming#passportpack) (أينما تتوفر شبكة 2G) باستخدام Smart Tracker من دون دفع أيّ تكلفة إضافية.
• يعمل جهاز Smart Tracker فقط مع باقة Smart Tracker ذات الصلة ومن خلال الاشتراك في الخدمة التي يمكن الحصول عليها من مراكز بيع فودافون.
• يجب أن يشترك العملاء في باقة Smart Tracker الشهرية أو السنوية على النحو التالي:
  سعر جهاز Smart Tracker: 150 ر.ق
   

  الباقة	القيمة
  سنوياً	149 ر.ق/ سنوياً
  شهرياً	19 ر.ق/ شهرياً

  
   
• لن يتمكن العملاء الذين ألغوا الاشتراك في باقة / خدمة Smart Tracker من استخدام تطبيق Vodafone Smart Tracker لتحديد موقع أصولهم وتتبّعها من خلال التطبيق.
• يمكن للعملاء شراء جهاز Smart Tracker فقط من خلال اشتراك شهري أو سنوي بباقة / خدمة Smart Tracker لتحديد موقع أصولهم وتتبعها من خلال تطبيقVodafone Smart Tracker.
• يلتزم العملاء الذين يشتركون في باقة وخدمة Smart Tracker الشهرية بدفع رسوم الخدمة (14 ر.ق / شهرياً) لمدة 12 شهراً. وفي حال الإلغاء قبل 12 شهراً، فسيدفعون مبلغاً تناسبياً من إجمالي الأشهر المتبقية.
• تتمتع أجهزة Smart Tracker بضمان لمدة عام واحد فقط. وبهدف الاستفادة من الضمان، يُفترض عدم وجود أيّ ضرر مادي مثل الضرر المرئي؛ أو حالة سيّئة للجهاز، أو التلف الناتج عن الماء أو كسر في الجهاز الخ. في مثل هذه الحالة، لن يتم تغطية الجهاز بموجب هذا الضمان.
• إنّ جهاز Smart Tracker غير مصمّم لتتبع الأشخاص ويجب استخدامه فقط للغرض المعلن عنه.
• في حين يهدف جهاز Smart Tracker من فودافون إلى توفير موقع دقيق، إلى أنّه لا يضمن ذلك في حال عدم توفر خدمات تحديد المواقع عبر GPS وWi-FI. وبالتالي، فهو يعرض في هذه الحالة الموقع التقريبي لممتلكاتك التي تم تتبّعها بناءً على التغطية الخلوية المتاحة.

خلال شهر رمضان ، تقدم فودافون سرعة انترنت مضاعفة لجميع العملاء الحاليين والجدد على باقات جيجا-هوم الألياف الضوئية ستتم إضافة السرعة المزدوجة تلقائيًا إلى جميع باقات جيجا-هوم الألياف الضوئية
فيما يلي قائمة باقات جيجا-هوم الألياف الضوئية التي سيتم توفير سرعة مضاعفة لها:

• لا يتعين على العملاء الاشتراك في العرض الترويجي ، ستتم إضافة عرض السرعة المضاعفة تلقائيًا.
• سيكون العملاء المشتركون حالياً في باقات Superfast القديمة مؤهلين للحصول على هذا العرض الترويجي أيضًا
• عرض السرعة المضاعفة متاح فقط لباقات جيجاهومFiber لا تنطبق على باقات جيجاهوم 5G
• يمكن أن تختلف السرعة الانترنت التي يحصل عليها العميل اعتمادًا على إعدادات الأجهزة داخل المنزل ، ونوع جهاز الراوتر ونوع الأجهزة المستخدمة والمسافة من الجهاز الراوتر إلى جهاز المستخدم ، والبيئة داخل المنزل.
• يسري هذا العرض في الفترة من 4 أبريل إلى 4 مايو 2022.
• تطبق شروط وأحكام فودافون للمستهلكين.

• يسري العرض حصرياً عبر الإنترنت من 1 سبتمبر إلى 30 سبتمبر 2022 ("فترة العرض")
• خلال فترة العرض، سيحصل العملاء على قسيمة شرائية إلكترونية عند تسوق منتجات وباقات محددة عبر الإنترنت من موقع فودافون، على النحو التالي:

• يمكن استبدال القسيمة الإلكترونية فقط عبر موقع فودافون لشراء المنتجات المتاحة من متجر فودافون الإلكتروني www.vodafone.qa/eshop .
• هذه القسيمة الإلكترونية غير قابلة للاسترداد أو التحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا.
• لا يمكن استخدام القسيمة الإلكترونية لدفع الفواتير أو إعادة التعبئة.
• القسيمة الإلكترونية صالحة لمدة 3 أشهر (90 يومًا) من تاريخ الشراء ولا يمكن استردادها بعد انتهاء الصلاحية.
• لاسترداد القسيمة، على العميل إدخال رمز القسيمة الإلكترونية أثناء الشراء عبر الإنترنت قبل متابعة الدفع على متجر فودافون الإلكتروني www.vodafone.qa/eshop.
• هذه القسيمة الإلكترونية صالحة فقط لمعاملة واحدة. أي مبلغ متبقي يكون غير قابل للاستبدال نقدًا أو بقسيمة أخرى.
• ستكون هذه القسيمة الإلكترونية لاغية وباطلة في حال استبدال أو إرجاع الطلب.
• سيتلقى العميل القسيمة الإلكترونية في غضون يومي عمل من وقت تسليم وتفعيل الطلب، عبر البريد الإلكتروني الذي تم اعتماده في وقت الشراء. لن تتحمل فودافون المسؤولية إذا كان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه غير صحيح
• القسيمة الإلكترونية مخصصة للاستخدام الشخصي ويمكن الحصول على 3 قسائم كحد أقصى لكل بطاقة شخصية خلال فترة العرض
• لا يمكن استخدام القسيمة الإلكترونية بالتزامن مع العروض الأخرى السارية على الخدمات والمنتجات.
• يجب أن تكون قيمة المشتريات أعلى من مبلغ القسيمة الإلكترونية لاستردادها.

1. إنّ الحد الأدنى للفاتورة الذي يمكن للعميل تحديده هو 0.01 ر.ق. أما الحد الأقصى للفاتورة الذي يمكن للعميل الاشتراك فيه فيساوي حد الائتمان الخاص به. على سبيل المثال إذا دفع العميل بالفعل مقابل خدمة إضافية بقيمة 10 ر.ق، فلا يمكن أن يكون الحد الأدنى للفاتورة أقل من 10 ر.ق.
2. خدمة حد الفاتورة Bill Limit هي ميزة محدثة من الحد الذكي Smart Limit المبتكرة المتاحة الآن لجميع عملاء الاشتراك الشهري من فودافون لكلّ من الاتصالات الصوتية والبرودباند الجوال ("العملاء"). يساعد حد الفاتورة العملاء على التحكم بجميع النفقات على أرقامهم خارج الباقة الشهرية المشترك بها ("حد الفاتورة").
3. إذا قام العميل بضبط حد الفاتورة الخاص به على "الصفر"، فلن يتم تفعيل ما يلي حتى يتم تغيير الإعداد:
   • أيّ إضافة من فودافون مدفوعة (مرة واحدة أو متكررة)
   • أيّ خدمة ذات قيمة مضافة (VAS) (بما في ذلك فواتير المشغل المباشرة ("DOB") مع جوجل / آبل)
   • أيّ خدمة تجوال - إما الدفع حسب الاستخدام أو باقات التجوال
   • أيّ نوع آخر من الرسوم خارج الباقة (OOB) (بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة) إذا لم تكن جزءاً من مزايا باقته المضمنة.
   • المبلغ الوحيد المسموح به هو رسوم الباقة الشهرية الأساسية للخط.
4. ستقوم فودافون بوضع حد الفاتورة تلقائياً لجميع العملاء بناءً على أنماط الفوترة الحالية للعملاء. ولكن يستطيع العملاء تغييره لاحقاً بشكل مباشر عبر استخدام تطبيق My Vodafone أو الاتصال بالرقم #161*. بالمقابل يمكن للعملاء أيضاً الاتصال بمركز الاتصال لتغيير إعداد حد الفاتورة.
5. أما العملاء الذين يخضعون حالياً لرسم 3 ر.ق عن الحد الذكي، فسيواصلون دفع 3 ر.ق مقابل حد الفاتورة الجديد. بالنسبة للآخرين، ستكون الخدمة مجانية بما في ذلك العملاء الجدد.
6. يمكن للعملاء تغيير إعداد حد الفاتورة لعدد غير محدد من المرات خلال الشهر.
7. سيتلقى جميع العملاء الذين تفشل عمليات الشراء الخاصة بهم نتيجة عدم كفاية حد الفاتورة إشعاراً عبر الرسائل النصية القصيرة لإعلامهم بتغيير قيم حد الفاتورة وطريقة القيام بذلك.
8. ويكون للعملاء الذين لا يريدون أيّ تحكم بالفاتورة حرية إلغاء الاشتراك في الخدمة عن طريق الاتصال بمركز الاتصال.

1. يمكن لجميع عملاء فودافون الاشتراك الشهري ("العميل") الذين دفعوا مبلغًا زائدًا عن طريق الخطأ أثناء دفع فواتير الاشتراك الشهري طلب استرداد الأموال.
2. يجب إرسال الطلب إما عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر المكالمة /الدردشة أو عن طريق زيارة متجر فودافون.
3. من خلال طلب استرداد الأموال، يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام.
4. عند استلام الطلب، ستقوم فودافون بالتحقق وإذا كان الطلب ممكنًا وملائم، يجب أن تبدأ عملية استرداد الأموال.
5. يمكن أن تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوم عمل.
6. الحد الأدنى لمبلغ عملية الاسترداد هو 100 ريال قطري. وسيتم تعديل أي مبلغ أقل من 100 ريال قطري في فاتورة العميل التالية.
7. يجب على العميل تقديم المعلومات التالية لاسترداد الأموال إلى خدمة العملاء أو متجر فودافون:
   • اسم العميل على بطاقة الائتمان أو الخصم
   • تفاصيل البطاقة - أول 4 أرقام وآخر 4 أرقام من البطاقة مستخدمة
   • تاريخ المعاملة:
   • اسم بنك العميل:
   • Swift Code:
   • رقم IBAN:
8. . إذا كانت التفاصيل الواردة في 7 غير صحيحة أو غير كاملة، فسيتم الاتصال بالعميل للحصول على التفاصيل ذات الصلة وإعادة تقديم الطلب.
9. ستتم معالجة رد الأموال فقط لبنك محلي في قطر باستثناء أي رسوم بنكية سارية.
10. "إذا تم السداد باستخدام بطاقة أو حساب طرف ثالث، فسيتم رد الأموال إلى بطاقة أو حساب الطرف الثالث فقط. لن تكون فودافون مسؤولة إذا لم يحصل العميل على المبلغ المسترد من الطرف الثالث ويقبل العميل هذه المخاطرة ويجب عليه تعويض فودافون إلى أقصى حد ممكن بموجب القانون من أي مطالبة من طرف ثالث على الإطلاق ".
11. تطبق شروط وأحكام فودافون الاشتراك الشهري العادية.

1.  إن تطبيق إدارة المركبات من فودافون للسائق ("التطبيق") متاح عبر تطبيق الهاتف المحمول لموظفي ("أنت") عملاء فودافون قطر من الشركات ("الشركة") والتي أبرمت عقدًا صالحًا ("اتفاقية الشركة") مع فودافون قطر لتوفير واستلام خدمة إدارة المركبات من فودافون ("خدمة إدارة المركبات").
2. تمنحك فودافون قطر ترخيصًا غير حصرياً وغير قابلاً للتحويل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أنت أو الشركة أو تتحكم فيه فقط لغاية تلقي خدمة إدارة المركبات بموجب هذه الأحكام وووفقاً لأحكام اتفاقية الشركة.
3. تنطبق هذه الشروط عليك تلقائيًا عند تنزيل التطبيق أو استخدامه. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق. تقدم فودافون قطر هذا التطبيق لإستخدامك الشخصي، ولكن يتوجب الأخذ بالعلم أنه لا يمكن إرساله إلى أي شخص آخر، ولا يحق لك نسخ أو تعديل التطبيق، أو أي جزء منه، أو علاماتنا التجارية بأي طريقة.
4. يمنع استخراج رمز المصدر للتطبيق كما يمنع ترجمته إلى لغات أخرى أو اصدار نسخ مشتقة عنه. تمتلك فودافون قطر التطبيق وجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.
5. تلتزم فودافون قطر ضمان فعالية التطبيق قدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحق إجراء التغييرات في التطبيق أو فرض رسوم على خدماتها في أي وقت ولأي سبب كان. لن تفرض فودافون قطر رسومًا عليك مقابل التطبيق أو خدماتها دون توفير التوضيحات لك بشأن المدفوعات.
6. لا تتحمل فودافون قطر مسؤولية عدم عمل التطبيق بالكامل إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi أو  3G/4G من فودافون قطر و/أو لم يتبق لديك إنترنت.
7. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سريّة أي كلمة مرور للتطبيق وتفاصيل تسجيل الدخول. لا تشارك هذه التفاصيل وحافظ على سرّيّتها. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد أن جهازك آمن ولا يمكن للآخرين الولوج إليه. لن تتحمل شركة فودافون قطر المسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف تتكبدها نتيجة الفشل في المحافظة على أمان جهازك.
8. يتم توفير التطبيق لك "كما هو"، وبدون دعم وصيانة من أي نوع، باستثناء ما هو محدد بموجب اتفاقية الشركة. لا تضمن شركة فودافون قطر ولا المرخصون لدينا أن التطبيق سيراعي متطلباتك أو أن تشغيل التطبيق سيكون من دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. بحسب النطاق الذي يسمح به القانون، نحن ومرخصونا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الكفالات والتعهدات والشروط وأي أحكام أخرى أياً كان نوعها، وسواء كانت صريحة أو ضمنية.
9. قد ترغب فودافون قطر في تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متاح حاليًا على نظامي Android و iOS - وقد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي أنظمة إضافية نقرر إتاحة التطبيق عليها)، لذا يتوجب عليك تنزيل التحديثات إذا أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.
10. في حالة انتهاء صلاحية اتفاقية الشركة أو إنهاؤها لأي سبب من الأسباب، سيتم إنهاء خدمة التطبيق الخاصة بك.
11. قد ترغب فوادفون قطر أيضًا في التوقف عن توفير التطبيق، وقد تنهي استخدامه في أي وقت دون إرسال إخطار بالإنهاء إليك. ما لم تعلمك شركة فوادفون قطر  بخلاف ذلك، عند أي إنهاء، (أ) تنتهي الحقوق والتراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الأحكام؛ (ب) يتوجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، و (إذا لزم الأمر) حذفه من جهازك.
12. يمكن لشركة فودافون قطر تغيير هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر، من خلال نشر الأحكام والشروط المعدلة على موقعنا الإلكتروني.
13.  عند تنزيل التطبيق، توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح النافذة.
14.   كما تطبق الأحكام والشروط الواردة في اتفاقية الشركة.
15. البيانات الشخصية: عند تحميل هذا التطبيق، فإنك تقر وتوافق على التالي:
    1. يجوز لفودافون قطر جمع ومعالجة بياناتك الشخصية التالية:

1. اسمك؛
2. رقم الاتصال الخاص بك؛
3. رقم تسجيل مركبة الشركة التي تقودها ("مركبة الشركة")؛
4. موقعك (وموقع مركبة الشركة الخاصة بك)، عبر موقع جهازك المحمول (من خلال إعدادات موقع التطبيق) و/أو موقع مركبة الشركة (من خلال جهاز إنترنت الأشياء المثبت في مركبة الشركة)؛
5. وسجلات الصيانة (كما أدخلتها الشركة)، ومخالفات السرعة والمرور (مثل السرعة) لمركبة الشركة.

1. إنشاء حساب على التطبيق؛
2. إرسال الطلبات أو التواصل مع فودافون قطر و/أو الشركة؛
3. القيام بأي نشاط قانوني ذات الصلة بالمتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الخاصة بفودافون قطر أو الشركة أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية، أو منع الجريمة أو الاحتيال أو تهديدات الشبكة أو الكشف عنها أو التقاضي بشأنها؛
4. التحقق من هويتك؛
5. تقييم قيادتك من حيث الصحة والسلامة وإنشاء ملف تعريف لرصد وتقييم ذلك؛
6.  تتبع موقعك (عبر التطبيق) وموقع مركبة الشركة لتمكينها من الإستفادة من خدماتها اللوجستية، وتحسين خدماتها  ولغايات الصحة والسلامة؛
7. توقع متطلبات الصيانة لمركبة الشركة؛ و
8. للغايات الأخرى التي أطلعتكم عليها الشركة.

1. فودافون قطر والشركات التابعة لها ومقاوليها من الباطن؛
2.  الوكالات القانونية أو التنظيمية من أجل تلبية متطلبات القوانين النافذة في دولة قطر، بما في ذلك أنظمة وكالات الأمن القومي؛ و
3. الشركة والأطراف الثالثة الذين أخطرتك بها الشركة.

1.  إن تطبيق إدارة المركبات من فودافون لتوزيع الأجهزة ("التطبيق") متاح عبر تطبيق الهاتف المحمول لموظفي ("أنت") عملاء فودافون قطر من الشركات ("الشركة") والتي أبرمت عقدًا صالحًا ("اتفاقية الشركة") مع فودافون قطر لتوفير واستلام خدمة إدارة المركبات من فودافون ("خدمة إدارة المركبات").
2. تمنحك فودافون قطر ترخيصًا غير حصرياً وغير قابلاً للتحويل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أنت أو الشركة أو تتحكم فيه فقط لغاية تلقي خدمة إدارة المركبات بموجب هذه الأحكام ووفقاً لأحكام اتفاقية الشركة.
3. تنطبق هذه الشروط عليك تلقائيًا عند تنزيل التطبيق أو استخدامه.  يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق.  تقدم فودافون قطر هذا التطبيق لإستخدامك الشخصي، ولكن يتوجب الأخذ بالعلم أنه لا يمكن إرساله إلى أي شخص آخر، ولا يحق لك نسخ أو تعديل التطبيق، أو أي جزء منه، أو علاماتنا التجارية بأي طريقة.
4. يمنع استخراج رمز المصدر للتطبيق كما يمنع ترجمته إلى لغات أخرى أو اصدار نسخ مشتقة عنه.  تمتلك فودافون قطر التطبيق وجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.
5. تلتزم فودافون قطر ضمان فعالية التطبيق قدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحق إجراء التغييرات في التطبيق أو فرض رسوم على خدماتها في أي وقت ولأي سبب كان. لن تفرض فودافون قطر رسومًا عليك مقابل التطبيق أو خدماتها دون توفير التوضيحات لك بشأن المدفوعات.
6. لا تتحمل فودافون قطر مسؤولية عدم عمل التطبيق بالكامل إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi أو   3G/4G من فودافون قطر و/أو لم يتبق لديك إنترنت.
7. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سريّة أي كلمة مرور للتطبيق وتفاصيل تسجيل الدخول.  لا تشارك هذه التفاصيل وحافظ على سرّيّتها.  وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد أن جهازك آمن ولا يمكن للآخرين الولوج إليه.  لن تتحمل شركة فودافون قطر المسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف تتكبدها نتيجة الفشل في المحافظة على أمان جهازك.
8. يتم توفير التطبيق لك "كما هو"، وبدون دعم وصيانة من أي نوع، باستثناء ما هو محدد بموجب اتفاقية الشركة.  لا تضمن شركة فودافون قطر ولا المرخصون لدينا أن التطبيق سيراعي متطلباتك أو أن تشغيل التطبيق سيكون من دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.  بحسب النطاق الذي يسمح به القانون، نحن ومرخصونا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الكفالات والتعهدات والشروط وأي أحكام أخرى أياً كان نوعها، وسواء كانت صريحة أو ضمنية.
9. قد ترغب فودافون قطر في تحديث التطبيق في أي وقت.  التطبيق متاح حاليًا على نظامي Android و iOS - وقد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي أنظمة إضافية نقرر إتاحة التطبيق عليها)، لذا يتوجب عليك تنزيل التحديثات إذا أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.
10. في حالة انتهاء صلاحية اتفاقية الشركة أو إنهاؤها لأي سبب من الأسباب، سيتم إنهاء خدمة التطبيق الخاصة بك.
11. قد ترغب فوادفون قطر أيضًا في التوقف عن توفير التطبيق، وقد تنهي استخدامه في أي وقت دون إرسال إخطار بالإنهاء إليك.  ما لم تعلمك شركة فوادفون قطر  بخلاف ذلك، عند أي إنهاء، (أ) تنتهي الحقوق والتراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الأحكام؛ (ب) يتوجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، و (إذا لزم الأمر) حذفه من جهازك.
12. يمكن لشركة فودافون قطر تغيير هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر، من خلال نشر الأحكام والشروط المعدلة على موقعنا الإلكتروني.
13.  عند تنزيل التطبيق، توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح النافذة.
14.   كما تطبق الأحكام والشروط الواردة في اتفاقية الشركة.
15. البيانات الشخصية:  عند تحميل هذا التطبيق، فإنك تقر وتوافق على التالي:
    1. يجوز لفودافون قطر جمع ومعالجة بياناتك الشخصية التالية:

1. اسمك؛
2. رقم الاتصال الخاص بك؛
3. موقع مركبة الشركة (من خلال جهاز إنترنت الأشياء المثبت بمركبة الشركة)؛

1. إنشاء حساب على التطبيق؛
2. إرسال الطلبات أو التواصل مع فودافون قطر و/أو الشركة؛
3. القيام بأي نشاط قانوني ذات الصلة بالمتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الخاصة بفودافون قطر أو الشركة أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية، أو منع الجريمة أو الاحتيال أو تهديدات الشبكة أو الكشف عنها أو التقاضي بشأنها؛
4. التحقق من هويتك؛
5. تتبع موقع مركبة الشركة لتمكينها من الإستفادة من خدماتها اللوجستية، وتحسين خدماتها  ولغايات الصحة والسلامة؛ و
6. للغايات الأخرى التي أطلعتكم عليها الشركة.

1. فودافون قطر والشركات التابعة لها ومقاوليها من الباطن؛
2.  الوكالات القانونية أو التنظيمية من أجل تلبية متطلبات القوانين النافذة في دولة قطر، بما في ذلك أنظمة وكالات الأمن القومي؛ و
3. الشركة والأطراف الثالثة الذين أخطرتك بها الشركة.

1.  إن تطبيق إدارة المركبات من فودافون للمشرف ("التطبيق") متاح عبر تطبيق الهاتف المحمول لموظفي ("أنت") عملاء فودافون قطر من الشركات ("الشركة") والتي أبرمت عقدًا صالحًا ("اتفاقية الشركة") مع فودافون قطر لتوفير واستلام خدمة إدارة المركبات من فودافون ("خدمة إدارة المركبات").
2. تمنحك فودافون قطر ترخيصًا غير حصرياً وغير قابلاً للتحويل لاستخدام التطبيق على جهاز واحد تملكه أنت أو الشركة أو تتحكم فيه فقط لغاية تلقي خدمة إدارة المركبات بموجب هذه الأحكام ووفقاً لأحكام اتفاقية الشركة.
3. تنطبق هذه الشروط عليك تلقائيًا عند تنزيل التطبيق أو استخدامه. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق. تقدم فودافون قطر هذا التطبيق لإستخدامك الشخصي، ولكن يتوجب الأخذ بالعلم أنه لا يمكن إرساله إلى أي شخص آخر، ولا يحق لك نسخ أو تعديل التطبيق، أو أي جزء منه، أو علاماتنا التجارية بأي طريقة.
4. يمنع استخراج رمز المصدر للتطبيق كما يمنع ترجمته إلى لغات أخرى أو اصدار نسخ مشتقة عنه. تمتلك فودافون قطر التطبيق وجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة.
5. تلتزم فودافون قطر ضمان فعالية التطبيق قدر الإمكان. ولهذا السبب، تحتفظ فودافون قطر بحق إجراء التغييرات في التطبيق أو فرض رسوم على خدماتها في أي وقت ولأي سبب كان. لن تفرض فودافون قطر رسومًا عليك مقابل التطبيق أو خدماتها دون توفير التوضيحات لك بشأن المدفوعات.
6. لا تتحمل فودافون قطر مسؤولية عدم عمل التطبيق بالكامل إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi أو  3G/4G من فودافون قطر و/أو لم يتبق لديك إنترنت.
7. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سريّة أي كلمة مرور للتطبيق وتفاصيل تسجيل الدخول. لا تشارك هذه التفاصيل وحافظ على سرّيّتها. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد أن جهازك آمن ولا يمكن للآخرين الولوج إليه. لن تتحمل شركة فودافون قطر المسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف تتكبدها نتيجة الفشل في المحافظة على أمان جهازك.
8. يتم توفير التطبيق لك "كما هو"، وبدون دعم وصيانة من أي نوع، باستثناء ما هو محدد بموجب اتفاقية الشركة. لا تضمن شركة فودافون قطر ولا المرخصون لدينا أن التطبيق سيراعي متطلباتك أو أن تشغيل التطبيق سيكون من دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. بحسب النطاق الذي يسمح به القانون، نحن ومرخصونا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الكفالات والتعهدات والشروط وأي أحكام أخرى أياً كان نوعها، وسواء كانت صريحة أو ضمنية.
9. قد ترغب فودافون قطر في تحديث التطبيق في أي وقت. التطبيق متاح حاليًا على نظامي Android و iOS - وقد تتغير متطلبات كلا النظامين (وأي أنظمة إضافية نقرر إتاحة التطبيق عليها)، لذا يتوجب عليك تنزيل التحديثات إذا أردت الاستمرار في استخدام التطبيق.
10. في حالة انتهاء صلاحية اتفاقية الشركة أو إنهاؤها لأي سبب من الأسباب، سيتم إنهاء خدمة التطبيق الخاصة بك.
11. قد ترغب فوادفون قطر أيضًا في التوقف عن توفير التطبيق، وقد تنهي استخدامه في أي وقت دون إرسال إخطار بالإنهاء إليك. ما لم تعلمك شركة فوادفون قطر بخلاف ذلك، عند أي إنهاء، (أ) تنتهي الحقوق والتراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الأحكام؛ (ب) يتوجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، و (إذا لزم الأمر) حذفه من جهازك.
12. يمكن لشركة فودافون قطر تغيير هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر، من خلال نشر الأحكام والشروط المعدلة على موقعنا الإلكتروني.
13.  عند تنزيل التطبيق، توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح النافذة.
14.   كما تطبق الأحكام والشروط الواردة في اتفاقية الشركة.
15. البيانات الشخصية: عند تحميل هذا التطبيق، فإنك تقر وتوافق على التالي:
    1. يجوز لفودافون قطر جمع ومعالجة بياناتك الشخصية التالية:

1. اسمك؛
2. رقم الاتصال الخاص بك؛
3. موقع مركبة الشركة (من خلال جهاز إنترنت الأشياء المثبت بمركبة الشركة)؛
4. وسجلات الصيانة (كما أدخلتها الشركة)، ومخالفات السرعة والمرور (مثل السرعة) لمركبة الشركة.

1. إنشاء حساب على التطبيق؛
2. إرسال الطلبات أو التواصل مع فودافون قطر و/أو الشركة؛
3. القيام بأي نشاط قانوني ذات الصلة بالمتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الخاصة بفودافون قطر أو الشركة أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية، أو منع الجريمة أو الاحتيال أو تهديدات الشبكة أو الكشف عنها أو التقاضي بشأنها؛
4. التحقق من هويتك؛
5. تتبع موقع مركبة الشركة لتمكينها من الإستفادة من خدماتها اللوجستية، وتحسين خدماتها ولغايات الصحة والسلامة؛ و
6. توقع متطلبات الصيانة لمركبة الشركة؛ و
7. للغايات الأخرى التي أطلعتكم عليها الشركة.

1. فودافون قطر والشركات التابعة لها ومقاوليها من الباطن؛
2.  الوكالات القانونية أو التنظيمية من أجل تلبية متطلبات القوانين النافذة في دولة قطر، بما في ذلك أنظمة وكالات الأمن القومي؛ و
3. الشركة والأطراف الثالثة الذين أخطرتك بها الشركة.

تحكم هذه الشروط والأحكام بيع الأجهزة والملحقات التي تقدمها شركة فودافون قطر ش م ق ع (المشار إليها فيما يلي بكلمة "فودافون") والمدفوعات التي تتم من خلال نظام "اشتر الآن، ادفع لاحقًا" من مصرف قطر المركزي حصريًا لجميع حاملي بطاقات الائتمان من مصرف قطر المركزي (المشار إليه فيما يلي بكلمة"البنك"). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. في حالة الاستفادة من هذه الخدمات، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه. تعد هذه الشروط والأحكام مكملة لأي شروط وأحكام خدمة أخرى قد تكون لديك / لدى العميل (المشار إليك فما يلي بكلمة"أنت") مع فودافون و مصرف قطر المركزي.

1. الهدف
   • تحكم هذه الشروط والأحكام بيع الأجهزة والملحقات، المشار إليها في الإيصال، والتي اشتريتها باستخدام خدمات "اشتر الآن، ادفع لاحقًا" من مصرف قطر المركزي.
   • تمت معالجة اتفاقية البيع وفقًا لبرنامج "اشتر الآن، ادفع لاحقًا" من مصرف قطر المركزي في متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة فودافون.
   • ستعالج فودافون بيع الأجهزة والملحقات بالحد الأدنى المطلوب للشراء والبالغ 500 ريال قطري ويصل إلى الحد المتاح في بطاقة الائتمان الخاصة بك والممنوحة من مصرف قطر المركزي.


2. الشراء بالتقسيط
   • فودافون قطر هي تاجر معتمد يوفر شراء أي هواتف وإكسسوارات بقيمة 500 ريال قطري أو أكثر عن طريق بطاقات الائتمان من مصرف قطر المركزي على أساس التقسيط بموجب نظام اشتر الآن، ادفع لاحقًا.
   • يمكن لحامل البطاقة الرئيسية وحامل البطاقة الإضافية الاستمتاع بمزايا نظام اشتر الآن، ادفع لاحقًا حتى الحد الائتماني المتاح لبطاقات الائتمان الخاصة بهم.
   • لا يجوز استخدام نظام "الشراء الآن، ادفع لاحقًا" جنبًا إلى جنب مع أي عرض ترويجي آخر يقدمه أي من مصرف قطر المركزي أو فودافون قطر.
   • يحتفظ مصرف قطر المركزي (البنك) بالحق في استبعادك من نظام اشتر الآن، ادفع لاحقًا إذا تم تحديد أي نشاط احتيالي من جانبك بغرض الاستفادة من المزايا بموجب هذا النظام. عند عدم الأهلية، سيتم تحويل جميع المعاملات التي أجريتها بموجب خدمة اشتر الآن، ادفع لاحقًا إلى معاملات عادية وسيتم خصم المبلغ الإجمالي المستحق والواجب سداده بموجب معاملة خدمة اشتر الآن، ادفع لاحقًا (بما في ذلك أي فائدة ورسوم ورسوم مطبقة) على الفور من الحساب.
   • يحتفظ مصرف قطر المركزي (البنك) بالحق في إيقاف خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا في أي وقت.


3. معاملات بطاقات الإئتمان
   • في حال رغبتك في الدفع مقابل البضائع على أقساط، يجب عليك إخطار شركة فودافون قطر (التاجر) قبل تنفيذ الصفقة من قبل التاجر.
   • لا يُمنح التفويض لمعاملة بموجب خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا إلا بشرط أن يكون لديك أموال كافية في الحساب لتغطية التكلفة الإجمالية للبضائع المشتراة بغض النظر عن حقيقة أنك ستدفع مقابل هذا الشراء على أقساط.
   • يجب أن تكون المعاملة بموجب خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا وفقًا لهذه الشروط؛ أي شروط إضافية تنطبق على وجه التحديد على بطاقة فردية، وأي شروط حساب إضافية؛ وأي شروط وأحكام إضافية سارية.
   • سيتم تخفيض رصيد بطاقتك الائتمانية المتوفر ضمن حد الائتمان الخاص بك من خلال التكلفة الإجمالية للبضائع المشتراة بموجب خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقًا" بغض النظر عن حقيقة أنك ستدفع مقابل عملية الشراء هذه بالتقسيط.


4. أقساط السداد
   • عند تنفيذ معاملة بموجب خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا، فإنك توافق على دفع المبلغ الإجمالي للمعاملة على أقساط شهرية متساوية.
   • يجب الإشارة إلى القسط الشهري المستحق منك في كشف الحساب الشهري الخاص بك ويجب أن يشكل جزءًا من إجمالي رصيدك المستحق للمعاملات في البطاقة. يتم تضمين مبلغ القسط المستحق الدفع بموجب خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا في إجمالي المبلغ المستحق الدفع بموجب البطاقة لجميع المعاملات في ذلك الشهر.
   • سيتم تطبيق دفعة القسط الشهرية من أجل تخفيض المبلغ المستحق بموجب معاملة خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا، مع ترحيل المبلغ المتبقي المستحق.
   • نتيجة لذلك، يكون حامل البطاقة مسؤولاً عن دفع رسوم التمويل وأي رسوم أخرى يفرضها مصرف قطر المركزي في هذا الصدد، بالإضافة إلى الفائدة المطبقة المستحقة على معاملة التقسيط. سيتم فرض رسوم التمويل، بالسعر السائد في مصرف قطر المركزي، باستخدام طريقة متوسط الرصيد اليومي عند الرصيد الافتتاحي لحامل البطاقة وجميع المعاملات الجديدة التي تم ترحيلها، بما في ذلك أي مبلغ قسط شهري ثابت معمول به والفائدة المتأتية منه، خلال فترة الكشف المستحقة من تاريخ ترحيل المعاملات حتى نهاية فترة الكشف الحالية.
   • لن تؤجل عطلة السداد مبلغ القسط المستحق لخدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا.


5. التعويض
   • أنت توافق على تعويض شركة فودافون والشركات التابعة لها والشركات الفرعية والمسؤولين والمديرين والمقاولين من الباطن والوكلاء والموظفين وإعفاءهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث التي تكون بسبب أو مرتبطة أو ناشئة منك أو من خرقك لهذه الشروط والأحكام، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.


6. أحكام متفرقة
   • تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بموجب قانون دولة قطر.
   • تُحال أي وجميع النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف فيما يتعلق بوجود هذه الاتفاقية وصلاحيتها وفعاليتها وتفسيرها وتنفيذها و / أو إنهائها حصريًا إلى المحاكم في قطر.

مزود الخدمة السابق: تعني مزود الخدمة الذي قام العميل بنقل الرقم (الأرقام) الثابت منه إلى مزود خدمة جديد.
مزود الخدمة الجديد: تعني مزود الخدمة الذي يكسب رقم عميل نتيجة لعملية نقل الرقم (الأرقام) الثابت.

1. الاتصال:مزود الخدمة الجديد سيقوم بالاتصال بك لإبلاغك بحالة طلب النقل الخاص بك.


2. المساعدة: يجب أن توافق على مساعدة مزود الخدمة الجديد في حل أي مسألة تأخير في عملية نقل الرقم (على سبيل المثال، تقديم معلومات إضافية أو تصحيحها). ولن يقوم مزود الخدمة الجديد بمعالجة طلب النقل الخاص بك إذا لم تزوده بالمعلومات المطلوبة في الوقت المحدد.


3. نتائج عدم دفع مبلغ الرصيد مستحق الدفع إلى مزود الخدمة السابق قبل نقل الرقم: إذا لم تقم بدفع مبلغ الرصيد مستحق الدفع (بما في ذلك مبلغ الاشتراك الشهري ورسوم الاستخدام ورسوم إنهاء الخدمة) قبل يوم عمل واحد على الأقل من موعد نقل الرقم المحدد، سيتم إلغاء طلب النقل الخاص بك. سيتم إبلاغك بالرصيد مستحق الدفع قبل 48 ساعة على الأقل من الوقت المحدد لنقل رقمك.


4. نتائج عدم دفع الفواتير النهائية للرقم (الأرقام) التي ستقوم بنقله/نقلها من مزود الخدمة السابق: قد يقوم مزود الخدمة السابق بإصدار فاتورة نهائية بعد اكتمال عملية نقل الرقم. وقد تشمل هذه الفاتورة النهائية، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم المتعلقة برسوم اشتراكك الشهري والاستخدام ورسوم إنهاء الخدمة أو أي رسوم أخرى تتعلق بإعادة المعدات المقدمة للاستخدام الخاص بك. إذا لم تقم بتسوية فاتورتك النهائية في غضون 30 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة، فقد يطلب مزود الخدمة السابق الخاص بك من مزود الخدمة الجديد بدء الإجراءات المتعلقة بحجب عملية إجراء المكالمات الصادرة وتعليقها أو إنهاء الخدمة، حين الاقتضاء. سيتم أيضاً حظر بيانات البطاقة الشخصية القطرية للعميل (الأفراد) أو بيانات السجل التجاري لشركتك (الأعمال) بإدراجها في قاعدة بيانات مشتركة من قبل جميع مزودي الخدمة في حال مرور 60 يوماً على إصدار الفاتورة النهائية ولم يتم دفع المبلغ المستحق (الشرح متاح أدناه).


5. في حالات قيام مزود الخدمة الجديد بإنهاء خدمتك: سيتم وضع رقمك في الحجر لمدة 30 يوماً ويمكن إعادته إلى مزود الخدمة الأصلي بعد ذلك لتمديد فترة الحجر.


6. الحد الأقصى للفترة التي تسبق طلب نقل الرقم (الأرقام): يمكن تقديم جميع طلبات نقل الأرقام من مزود خدمة إلى آخر قبل تاريخ النقل المفضل لديك بمدة أقصاها 30 يوماً تقويمياً. يتيح ذلك لمزودي الخدمات التحقق من صحة معلوماتك، وضمان دفع المبالغ المستحقة وإعداد البنية التحتية في موقعك إذا لزم الأمر.


7. الحد الأدنى لفترة استكمال طلب نقل الرقم: يحتاج مزودو الخدمة إلى حد أدنى من الوقت لمعالجة طلبات نقل الرقم وتنفيذها. تختلف هذه الفترة بين العملاء الأفراد والعملاء من الشركات وتعتمد على وقت وتاريخ تقديم طلب نقل الرقم، وهي كما يلي:
   • 3 أيام عمل للعملاء الأفراد
   • 7 أيام عمل لعملاء الشركات


8. إلغاء طلب نقل الرقم الثابت قبل الوصول إلى نقطة اللاعودة: إذا قررت إلغاء طلب نقل رقمك (أرقامك) والبقاء مع مزود الخدمة الحالي، فيجب عليك القيام بذلك في غضون يوم عمل واحد من تلقي تأكيد إرسال طلب نقل الرقم. في هذه الحالة، سيظل رقمك (أرقامك) الثابت مع مزود الخدمة الحالي.


9. لا يمكن إلغاء عملية نقل رقم ثابت بعد نقطة اللاعودة: لا يحق لك إلغاء طلب نقل الرقم (الأرقام) الخاص بك والاحتفاظ برقمك (أرقامك) الثابت مع مزود الخدمة الحالي إذا مر أكثر من يوم عمل واحد على تلقيك إشعاراً بإرسال طلب نقل الرقم (الأرقام) الخاص بك. في هذه الحالة، سيتم نقل رقمك (أرقامك) الثابت إلى مزود الخدمة الجديد.


10. التحويل مرة أخرى لمزود الخدمة السابق: إذا كنت ترغب بإعادة رقم خطك الثابت إلى مزود الخدمة السابق الخاص بك بعد إتمام عملية نقل الرقم إلى مزود الخدمة الجديد، يمكنك تقديم طلب نقل جديد لدى مزود الخدمة ذاك.


11. الالتزام بالشروط: بمجرد إتمام عملية نقل الرقم، فإنك توافق على الالتزام بجميع شروط وأحكام الخدمة لدى مزود الخدمة الجديد.


12. فقدان المزايا من مزود الخدمة السابق: إذا أدى طلب نقل الرقم الخاص بك إلى إنهاء الخدمات المرتبطة بالرقم (الأرقام) المنقولة من مزود الخدمة السابق، فستفقد أي دقائق مجانية أو نقاط مكافآت أو محافظ نقد الكترونية أو مزايا نقدية مرتبطة بهذه الخدمات.


13. الإضافة إلى القائمة السوداء: تشير القائمة السوداء إلى قاعدة بيانات يتقاسمها جميع مزودي الخدمات في البلد والتي تتضمن بيانات البطاقة الشخصية القطرية أو السجل التجاري للشركة الخطوط الثابتة الذين لم يدفعوا فواتيرهم النهائية المرتبطة بنقل الأرقام الثابتة الخاصة بهم. إن وجود بياناتك الخاصة بالبطاقة الشخصية القطرية/ سجل الشركة التجاري في قاعدة بيانات القائمة السوداء هذه يعني أن مزودي الخدمة سيقلصون الرصيد المتاح لك ويرفضون تزويدك بأي خدمات خط ثابت إضافية حتى يتم دفع المبالغ المستحقة.


14. نقل الرقم (الأرقام) فقط: يقتصر طلب نقل الرقم هذا على نقل الرقم (الأرقام) الثابتة فقط. يجب أن تتقدم بطلب للحصول على أي خدمات اتصالات مع مزود الخدمة الجديد الخاص بك من خلال تقديم طلب منفصل.


15. تواجد مقدم الخدمة السابق: يجب على عملاء الشركات الذين يطلبون من مزود الخدمة السابق مساعدتهم في الفصل الفعلي لمعداتهم في وقت نقل الرقم القيام بذلك عن طريق اختيار المربع ذي الصلة في نموذج الطلب هذا.


16. حساب المبالغ غير المدفوعة: الرصيد المستحق هو المبلغ المستحق الدفع لأي خدمات مرتبطة بالرقم (الأرقام) الذي سيتم نقله.

1. الغاية
   • إن عملية بيعك للأجهزة المبينة في الإيصال إلى فودافون تخضع لهذه الشروط والأحكام.
   • يتم تنفيذ اتفاقية البيع مباشرة بينك وبين فودافون.
   • لن تقبل فودافون أكثر من ثلاثة ساعات Apple Watch (الأجهزة) ابتداءً من Apple Watch Series 2 وحتى أحدث الطرازات الموجودة في السوق لكل عملية تبادل تتعامل بها معك.
2. الرسوم والدفع
   • تحدد فودافون قيمة بيع الجهاز وفقاً لتقديراتها الخاصة بناءً على الطراز وحالة الجهاز المدرج في الإيصال عند الفحص.
   • تقدم فودافون قيمة البيع على شكل حسم فقط على عملية شراء أي إصدار جديد من ساعة Apple Watch ويجب استخدام الحسم في متجر فودافون الذي تمت فيه عملية البيع أو في الوقت الذي يقوم فيه موظف المبيعات بتسليم ساعة Apple Watch لاستبدالها في العنوان المتفق عليه.
   • لن تقدم فودافون أي دفعات نقدية مباشرة إليك، حتى لو كانت قيمة عملية الشراء اللاحقة لساعة Apple Watch التي قمت بشرائها من فودافون أقل من قيمة بيع الجهاز (الأجهزة) الذي اشترته فودافون.
   • تقر بموافقتك على قيمة البيع المقدمة من قبل فودافون وبأنها قيمة معقولة ونهائية وشاملة وأنك موافق على طريقة الدفع المحددة أعلاه.
   • جميع عمليات استبدال الأجهزة نهائية ولا يمكنك استعادة الجهاز بعد الانتهاء من عملية الاستبدال.
3. ضمانات العميل والتزاماته
   • تقر وتتعهد بما يلي:
     • عمرك 18 عام أو يزيد ولديك بطاقة هوية قطرية صالحة.
     • الجهاز هو ملك حصري لك، ولم تحصل عليه عن طريق الاحتيال أو عبر ارتكاب جريمة أو أي وسائل أخرى غير قانونية أو غير أخلاقية، وأنه من مصدر قانوني وخالي من أي قيود قانونية أو تجارية.
     • قمت بإلغاء تفعيل أي خدمات على الجهاز وستكون مسؤولاً عن أي رسوم جارية لأي خدمات على الجهاز بعد تاريخ البيع.
   • تدرك أن بيع الجهاز نهائي وأنك تنازلت عن ملكية الجهاز (الأجهزة) إلى فودافون. وبمجرد اكتمال البيع، لن تستطيع استعادة الجهاز.
   • أنت مسؤول عن اكتمال ودقة وصحة جميع البيانات المقدمة إلى فودافون، وكنت صادقاُ في الكشف عن حالة الجهاز ، وفقاً لمعلوماتك، في وقت البيع وبأن الأجهزة تعمل وتتوافق مع البيانات الظاهرة على الإيصال.
4. المعلومات والبيانات الشخصية
   • تتعهد بما يلي:
     • بأنك قمت بإزالة شريحة SIM أو أي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) ومحوت أي معلومات شخصية موجودة على الجهاز.
     • أنت وحدك المسؤول، وليس فودافون، عن حماية أو صون أي معلومات شخصية على جهازك في وقت البيع إلى فودافون، ومسح أو حذف أي معلومات خاصة أو سرية أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الصور أو كلمات المرور أو بطاقات الذاكرة أو جهات الاتصال أو رسائل البريد الالكتروني أو التقويم.
   • نقل بياناتك الشخصية إلى المتعاقدين مع فودافون من الباطن في قطر وخارجها لهدف توفير هذه الخدمات؛
     • إزالة البيانات الشخصية التي قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة) و/ أو جعلها مبهمة.
     • إتلاف شريحة SIM و/أو أي بطاقات ذاكرة قد تكون ما تزال موجودة في الجهاز.
   • توافق فودافون والمتعاقدون معها على الالتزام بجميع القوانين والأنظمة السارية المتعلقة بحماية ومعالجة البيانات بموجب هذه الشروط والأحكام وضمان حذف أي معلومات شخصية قد تتواجد على الجهاز بشكل آمن.
   • لا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن تلف و/أو ضرر قد تنجم عن فشلك في إزالة الشريحة SIM أو أي معلومات شخصية عن الجهاز ، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لشريحة SIM نفسها.
5. تعويض
   • أنت توافق على تعويض وإخلاء مسؤولية فودافون وفروعها والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومدراءها والمتعاقدين معها ووكلائها وموظفيها من أي دعوى أو مطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقوم بها طرف ثالث، مرتبطة بك أو ناتجة عن قيامك بخرق هذه الشروط والأحكام أو انتهاك أي قوانين أو حقوق لطرف ثالث.
6. شروط عامة أخرى
   • تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بحسب قوانين دولة قطر.
   • تحال جميع النزاعات التي قد تنشأ بين الطرفين فيما يتعلق بوجود هذه الاتفاقية وصلاحيتها وفعاليتها وتفسيرها و/أو تنفيذها و/أو فسخها حصرياً إلى المحاكم في قطر.

مزود الخدمة السابق: وتعني الشبكة المشغلة التي تفقد عميلاً نتيجة لعملية التحويل.
الشركة المستفيدة: وتعني الشبكة المشغلة التي تكسب عميلاً نتيجة لعملية التحويل.

1. الاتصال: يحق للشركة المستفيدة الاتصال بك لإبلاغك بحالة التحويل أو إبلاغك بقبول طلب التحويل أو تأخره أو عدم إتمامه بنجاح.


2. المساعدة: يجب أن توافق على مساعدة الشركة المستفيدة في حل أي مسألة تأخير في عملية التحويل (على سبيل المثال تقديم المزيد من المعلومات(. ولن تقوم الشركة المستفيدة بإتمام عملية التحويل الخاصة بك، ما لم تزودها بالمعلومات المطلوبة في الوقت المحدد.


3. نتائج عدم دفع الفواتير النهائية للخدمات آجلة الدفع لدى مزود الخدمة السابق: إذا كنت من مشتركي الخدمات آجلة الدفع، ولم تقم بتسديد الفاتورة النهائية )بما في ذلك الاشتراك الشهري ورسوم الاستخدام والإنهاء المبكر) لمزود الخدمة السابق خلال:
   • 30 يوماً من صدورها، وبناء على طلب من مزود الخدمة السابق، ستقوم الشركة المستفيدة بحجب عملية إجراء المكالمات الصادرة (باستثناء مكالمات الطوارئ وأرقام الخدمة في فودافون)، وإرسال الرسائل النصية/ رسائل الوسائط المتعددة والوصول إلى خدمات الانترنت.
   • خلال 40 يوماً من صدورها، وبناء على طلب من مزود الخدمة السابق، ستقوم الشركة المستفيدة بتعليق استخدامك لخدمة الجوال.
   • خلال 60 يوماً من صدورها، وبناء على طلب مزود الخدمة السابق، ستقوم الشركة المستفيدة بإلغاء حسابك، ولن تعود قادراً على استخدام رقم جوالك أو الوصول إليه بعد فترة محددة. إلا أنه في حال قمت بتسديد الرسوم المستحقة خلال 30 يوماً من إلغاء الحساب، يمكنك استقبال المكالمات فقط من آخر شبكة تم تفعيل خدمتك فيها.


4. لا تتمكن من إلغاء طلب التحويل: بمجرد استلام طلبك للتحويل من قبل الشركة المستفيدة، لن تتمكن من إلغاء التحويل. إلا أنه يمكنك إلغاء التحويل المحدد، إذا كنت من العملاء من الشركات، وقمت بإبلاغ الشركة المستفيدة قبل يوم عمل واحد من التاريخ المحدد.


5. التحويل مرة أخرى لمزود الخدمة السابق: إذا كنت ترغب في إلغاء عملية التحويل بعد تحويل رقم جوالك إلى شبكتنا، ستكون بحاجة لطلب التحويل مرة أخرى إلى مزود الخدمة المفضل لديك مباشرةً.


6. الالتزام بالشروط: بمجرد إتمام عملية التحويل، يجب أن توافق على الالتزام بجميع الشروط المطبقة على خدمة الجوال.


7. سحب رصيد حساب "موبايل موني": سيتم إغلاق حساب "موبايل موني" الخاص بك من مزود الخدمة السابق عند التحويل إلى الشركة المستفيدة. وإذا كان لديك مبالغ في حساب "موبايل موني" الخاص بك خلال عملية التحويل، يجب التوجه إلى أي من متاجر مزود الخدمة السابق لطلب تلك المبلغ. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام خدمة "موبايل موني".

تطبق هذه الأحكام والشروط على عملية البيع لشركة "فودافون قطر" ش.م.ق.ع.  (المشار إليها باسم "فودافون") للأجهزة المحمولة المستعملة (المشار إليها باسم "الأجهزة") المنفذة من قبلك أنت العميل. يُرجى قراءة هذه الأحكام والشروط بعناية. إذا استفدت من هذه الخدمات، فإنك توافق على الأحكام والشروط الواردة. تعتبر هذه الأحكام والشروط مكملة لأي أحكام وشروط خاصة بخدمة أخرى قد يستفيد منها المشتري / تستفيد منها ("أنت") من فودافون.

1. الهدف
   • تطبق هذه الأحكام والشروط على عملية بيع الأجهزة المشار إليها في الإيصال الذي سددته لصالح شركة فودافون.
   • يتم إبرام اتفاقية البيع مباشرة بينك وبين فودافون.
   • تقبل فودافون ما يصل إلى 3 (ثلاثة) أجهزة لكل معاملة معك.
2. الرسوم والدفع
   • تحدد فودافون قيمة بيع الجهاز، وذلك فقًا لتقديرها الخاص بناءً على النوع وعلى فحصها لحالة الجهاز (الأجهزة) المدرجة في الإيصال.
   • 2 تقدم فودافون خصماً إضافياً بقيمة 360 ر. ق عند شراء Samsung Galaxy S23 وS23 + وS23 Ultraالجديد عندم استبدال العميل لجهازه.
   • لن تسدد فودافون أي دفعات نقدية إليك مباشرةً، حتى إذا كانت قيمة الشراء اللاحق للمنتجات و / أو الخدمات التي اشتريتها أقل من قيمة بيع الجهاز (الأجهزة) التي اشتريتها بواسطة فودافون.
   • تقر بأنك تقبل قيمة البيع التي تقدمها فودافون وأنها معقولة ونهائية وشاملة وأنك تقبل طريقة الدفع المذكورة أعلاه.
3. ضمانات والتزامات العميل
   • تقر وتتعهد بـ:
     • أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ولديك بطاقة إثبات شخصية قطرية سارية؛
     • أن الجهاز (الأجهزة) هي ملكك الحصري، ولم يتم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو الجرم أو غيرها من الوسائل غير القانونية أو غير الأخلاقية، وله أصل مشروع وهو خالٍ من أي قيود قانونية أو تجارية؛
     • إلغاء تنشيط أي خدمة للجهاز وأنك تكون مسؤولاً عن أي رسوم مستمرة لأي خدمات للجهاز بعد وقت البيع.
   • أنك تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي وأنك تنازلت عن حيازة وملكية الجهاز (الأجهزة) إلى فودافون.  بمجرد اكتمال عملية البيع، لا يمكنك استرداد جهازك (أجهزتك).
   • أنك مسؤول عن اكتمال ودقة وصدق جميع البيانات التي تم الإبلاغ عنها إلى فودافون، وأنك كنت صادقًا في الكشف عن حالة الجهاز (الأجهزة)، بقدر معرفتك، في وقت البيع وأن الأجهزة كانت تعمل وتتوافق مع البيانات الموضحة في الإيصال.
4. المعلومات والبيانات الشخصية
   • تتعهد بـ:
     • إزالة بطاقة SIM وأي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) وحذف أي معلومات شخصية موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
     • نك المسؤول الوحيد، وليس فودافون، عن حماية أو تأمين أي معلومات شخصية على جهازك في وقت البيع إلى فودافون وعن مسح أو إزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الصور وكلمات المرور والذاكرة البطاقات أو جهات الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني أو التقاويم.
   • أنك تدرك أن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) في وقت البيع قد تتم معالجتها من قبل فودافون أو مقاوليها من الباطن ذوي الصلة لأغراض تقديم هذه الخدمات بموجب هذا تفويض فودافون و / أو مقاوليها من الباطن ذوي الصلة من أجل:
     • نقل بياناتك الشخصية إلى متعاقدي فودافون من الباطن في قطر وخارجها لأغراض تقديم الخدمات؛
     • إزالة و / أو جعل البيانات الشخصية التي قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة) غير مفهومة؛
     • إتلاف بطاقة SIM و / أو أي بطاقات ذاكرة قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
   • أن توافق فودافون ومقاوليها من الباطن على الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها في ما يتعلق بحماية البيانات ومعالجتها بموجب هذه الشروط والأحكام ولضمان محو أي بيانات شخصية قد تكون موجودة على الجهاز (الأجهزة) بشكل آمن.
   • ألا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن أي ضرر و / أو إصابة قد تنجم عن عدم إزالتك لبطاقة SIM أو أي بيانات شخصية من الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لبطاقة SIM نفسها.
5. التعويض
   • توافق على تعويض شركة فودافون والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها والمسؤولين والمدراء والمقاولين من الباطن والوكلاء والموظفين وإعفاءهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو بما يرتبط أو ينشأ عنك أو عن خرقك لهذه الأحكام والشروط، أو عن انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.
6. أحكام متفرقة
   • تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بموجب قانون دولة قطر.
   • يجب إحالة أي وجميع النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف في ما يتعلق بوجود هذه الاتفاقية وصلاحيتها وفعاليتها وتفسيرها و/أو تنفيذها و/أو إنهائها حصريًا إلى المحاكم في قطر.

تحكم هذه الشروط والأحكام بيعك، كونك العميل، إلى شركة فودافون قطر ش.م.ق.ع (المشار إليها فيما يلي بكلمة "فودافون") الأجهزة المحمولة المستعملة (المشار إليها فيما يلي بكلمة"الأجهزة"). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. في حال الاستفادة من هذه الخدمات، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه. تعتبر هذه الشروط والأحكام مكملة لأية شروط وأحكام خدمة أخرى قد تكون لديك أنت / المشتري (المشار إليك فيما يلي بكلمة"أنت") مع فودافون.

1. الغرض
   • تحكم هذه الشروط والأحكام الأجهزة التي قمت ببيعها والمشار إليها في الإيصال الذي قدمته إلى فودافون.
   • يتم تنفيذ اتفاقية البيع مباشرة بينك وبين فودافون.
   • ستقبل فودافون ما يصل إلى 3 أجهزة لكل معاملة معك.
2. الرسوم والدفع
   • ستحدد فودافون قيمة بيع الجهاز، والتي تحددها فودافون وفقًا لتقديرها الخاص بناءً على الطراز وفحصها لحالة الجهاز (الأجهزة) المدرجة في الإيصال.
   • ستقدم فودافون قيمة البيع كخصم على الشراء اللاحق لمنتجات وخدمات فودافون ويجب استخدامها في متجر فودافون الذي تم فيه بيع الجهاز وقت البيع.
   • لن تدفع فودافون أي مدفوعات نقدية إليك مباشرةً، حتى إذا كانت قيمة الشراء اللاحق للمنتجات و / أو الخدمات التي اشتريتها أقل من قيمة بيع الجهاز (الأجهزة) التي اشتريتها بواسطتها.
   • تقر بأنك تقبل قيمة البيع التي تقدمها فودافون وأنها معقولة ونهائية وشاملة وأنك تقبل طريقة الدفع المذكورة أعلاه.
   • يمكنك استبدال iPhone 5 أو أي طراز أحدث
3. ضمانات والتزامات العميل
   • أنت تقر وتضمن أنك:
     • تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ولديك بطاقة هوية شخصية سارية؛
     • الجهاز (الأجهزة) هي ملكك الحصري، ولم يتم الحصول عليها عن طريق الاحتيال أو الجريمة أو غيرها من الوسائل غير القانونية أو غير الأخلاقية، ولها أصل مشروع وخالية من أي قيود قانونية أو تجارية؛
     • ألغيت تنشيط أي خدمة للجهاز وستكون مسؤولاً عن أي رسوم مستمرة لأي خدمات للجهاز بعد وقت البيع.
   • أنت تدرك أن بيع الجهاز (الأجهزة) نهائي وأنك تنازلت عن حيازة الجهاز (الأجهزة) وملكيته لشركة فودافون. بمجرد اكتمال البيع، لا يمكنك استرداد جهازك (أجهزتك).
   • أنت مسؤول عن اكتمال ودقة وصدق جميع البيانات المبلغ عنها إلى فودافون، لقد كنت صادقًا في الكشف عن حالة الجهاز (الأجهزة)، بقدر معرفتك، عند البيع وكانت الأجهزة تعمل وتتوافق مع البيانات الموضحة في الإيصال.
4. المعلومات والبيانات الشخصية
   • تتعهد بما يلي:
     • إزالة بطاقة SIM وأي بطاقات ذاكرة من الجهاز (الأجهزة) وحذف أي معلومات شخصية موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
     • إنك المسؤول الوحيد، وليس فودافون، عن حماية أو تأمين أي معلومات شخصية على جهازك في وقت البيع إلى فودافون ومسح أو إزالة أي معلومات سرية أو خاصة أو شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور وكلمات المرور والذاكرة البطاقات أو جهات الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني أو التقاويم.
   • أنت تدرك أن أي بيانات شخصية متبقية على الجهاز (الأجهزة) في وقت البيع قد تتم معالجتها بواسطة فودافون أو متعاقديها من الباطن لأغراض تقديم هذه الخدمات؛ وعليه يتم تفويض فودافون و / أو مقاوليها من الباطن :
     • لنقل بياناتك الشخصية إلى متعاقدي فودافون من الباطن في قطر وخارجها لأغراض تقديم الخدمات؛
     • إزالة و / أو جعل البيانات الشخصية غير مفهومة والتي قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
     • إتلاف بطاقة SIM و / أو أي بطاقات ذاكرة قد لا تزال موجودة في الجهاز (الأجهزة)؛
   • توافق فودافون والمتعاقدين معها من الباطن على الالتزام بجميع القواعد واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات ومعالجتها بموجب هذه الشروط والأحكام ولضمان محو أي بيانات شخصية قد تكون موجودة على الجهاز (الأجهزة) بشكل آمن.
   • لا تتحمل فودافون أي مسؤولية عن أي ضرر و / أو إصابة قد تنجم عن إخفاقك في إزالة بطاقة SIM أو أي بيانات شخصية من الجهاز (الأجهزة)، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به لبطاقة SIM نفسها.
5. التعويض
   • توافق على تعويض شركة فودافون والشركات التابعة لها والمسؤولين والمديرين والمقاولين من الباطن والوكلاء والموظفين وإعفاءهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث قد تكون بسبب أو مرتبطة ب أو ناشئة منك أو عن خرقك لهذه الشروط والأحكام، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.
6. أحكام متفرقة
   • تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بموجب قانون دولة قطر.
   • يجب إحالة أي وجميع النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف فيما يتعلق بوجود وصلاحية وفعالية وتفسير وتنفيذ و / أو إنهاء هذه الاتفاقية إلى المحاكم في قطر حصرًا.

• خدمة مسبق الدفع بلا حدود هي خدمة مخصصة لعملاء مسبق الدفع من فودافون.
• يتم تفعيل هذه الخدمة بمجرد إنفاق العميل مبلغ 10 ر.ق (من حساب الرصيد الأساسي فقط) على المكالمات المحلية أو الانترنت المحلي.
• المكالمات المحلية:
  • يبدأ احتساب المكالمات المحلية لكل عميل في تمام الساعة 00.01 من بداية اليوم.
  • يتم حساب المبلغ الذي تم إنفاقه على المكالمات المحلية (من حساب الرصيد الأساسي (ر.ق) فقط، وليس من حساب باقة الدفع المسبق. مثل بطاقة محلي 5).
  • يتم تفعيل المكالمات المحلية من خدمة الدفع المسبق غير المحدود عند إجراء مكالمات محلية بمبلغ 10 ر.ق .
  • يحصل العميل على دقائق محلية غير محدودة (250 دقيقة وفق سياسة الاستخدام العادل) صالحة لغاية الساعة 23:59 من منتصف ليل اليوم نفسه.
  •  تطبق التعرفة الاعتيادية عند استهلاك العميل 250 دقيقة من المكالمات المحلية.
  • تطبق خدمة المكالمات المحلية غير المحدودة فقط بعد انتهاء الاتصال الذي يتجاوز مبلغ 10 ر.ق. على سبيل المثال، قيمة المكالمة الأولى 3 ر.ق، قيمة المكالمة الثانية 3 ر.ق، قيمة المكالمة الثالثة 3 ر.ق، قيمة المكالمة الرابعة 3 ر.ق، تبدأ الخدمة فقط بعد انتهاء المكالمة الرابعة وليس في منتصفها.
  • تبدأ عملية الاحتساب مجدداً في بداية اليوم التالي.
• الانترنت المحلي:
  • يبدأ احتساب الانترنت المحلي لكل عميل في تمام الساعة 00.01 من بداية اليوم.
  • يتم حساب المبلغ الذي تم إنفاقه على الانترنت المحلي (من حساب الرصيد الأساسي (ر.ق) فقط، وليس من حساب باقة الدفع المسبق. مثل بطاقة انترنت 5).
  • يتم تفعيل الانترنت المحلي من خدمة الدفع المسبق غير المحدود بسرعة 1 ميجابت في الثانية عند استخدام انترنت بمبلغ 10 ر.ق.
  • يمكن للعميل استخدام الانترنت بسرعة 1 ميجابت في الثانية لأول 4 جيجابايت بناء على استخدام منطقي ومعقول للخدمة، ومن ثم سيتم تخفيض السرعة إلى 256 كيلوبت في الثانية.
  • الانترنت صالح لغاية الساعة 23:59 من منتصف ليل اليوم نفسه.
  • تبدأ عملية الاحتساب مجدداً في بداية اليوم التالي.

• سيوفر الضمان الممدد خدمات الإصلاح أو الاستبدال لإصلاح عيوب وأضرار المصنع وذلك لا يشمل الأضرار التي تحدث بسبب ملامسة الجهاز للمياه أو الضرر المادي للجهاز.
• هذه الخدمة غير متاحة للمشاكل الناجمة عن عدم توافق الجهاز او فشله مع أي برامج أو بيانات من طرف ثالث موجودة أو تم تسجيلها في جهازك.
• سيتم توفير الخدمة فقط للمستخدم النهائي من العملاء.

• ان كانت الخدمة المطلوبة نتيجة لعطل أجزاء لم توفرها Apple أو تم صيانتها / إصلاحها من قبل أي شخص آخر غير Apple أو مركز الخدمة المعتمد
• لن يتم توفير الخدمة في حال تم تعديل أو إزالة الرقم المتسلسل للجهاز
• لن يتم توفير الخدمة لجهاز تضرر نتيجة حادث أو سوء استخدام أو ملامسة الجهاز لسائل ما أو غمره به أو الإهمال أو الاستخدام الخاطئ أو الإجهاد الكهربائي أو المادي الشديد أو التعرض للبرق أو النار أو أي ظروف قاهرة أخرى.
• البطارية غير مشمولة ضمن فترة الضمان الممدد

• جدول خدمات الهاتف الجوال 1
• والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال

1. إذا كان هناك أي تضارب بين أحكام هذا الملحق وجدول خدمات الهاتف الجوال 1 والشروط والأحكام العامة الخاصة بقطاع الأعمال الخاصة بالاتفاقية، تكون الأسبقية لأحكام هذا الملحق
2. لتجنب الالتباس، تشكل الأحكام الواردة في الملحق والالتزامات والمسؤوليات الواردة فيه جزءً سارياً ونافذاً من الاتفاقية وملزمة لكلا الطرفين.

• بطريقة مخالفة لأي قانون أو تنتهك الحقوق القانونية لأي شخص؛
• في محاولة اختراق أجهزة كمبيوتر أو أجهزة اتصالات تخص أشخاص آخرين؛
• لإزعاج أي شخص أو التدخل في استخدام أي شخص آخر لخدماتنا.

• خطك المتصل بشبكتنا أو المحتوى أو إمدادك بأي من خدماتنا؛
• فشل أو انقطاع أو تأخير في إمداد، أي من الخدمات أو أي جزء منها أو أي إهمال في هذا الشأن؛
• توافق جميع أو أي من الخدمات مع أي غرض معين؛
• النقل غير الدقيق أو غير الكامل لأي بيانات؛
• أي مسألة أخرى تتعلق بهذه الاتفاقية.

• المحتوى أو نقص السرية لأي من الخدمات التي تستخدمها؛
• أي كشف قانوني عن البيانات والمعلومات إلى وكالات القطاع العام.

• كنت لا تلتزم بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية؛
• كنت تقوم بإجراء مكالمات أو اتصالات مسيئة، كيدية أو مزعجة، أو تستخدم أي من خدماتنا بطريقة مسيئة؛
• كنت تهين أو تقوم بالإساءة لنا، أو لأي من تجارنا أو وكلاءنا، أو أي شخص آخر؛
• كنا نشك أنك تقوم باستخدام الخدمات لأي نشاط غير قانوني أو احتيال
• كانت جميع الخدمات غير متاحة لك بصفة دائمة أو مؤقتة (لأي سبب)؛

• بإعطائك إشعاراً خطياً قبل (21) يوماً من الإنهاء، أو
• إذا انتهت أي من تراخيص عمل شبكتنا أو توقفت.

الشروط والأحكام الخاصة بقطاع الأعمال:

1. يمكن لجميع العملاء المسجلين والذين يحملون بطاقة ("البطاقة") سارية المفعول من "الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة" ("العميل المؤهل") الاستفادة من المزايا التالية:

2. خصم 50% جميع باقات RED

3. يحق للعميل المؤهل الحصول على خصم 10% على سعر أي هاتف محمول تطرحه "فودافون" ("خصم الهاتف") شريطة عدم وجود خصم آخر على الهاتف نفسه. ويمكن الاستفادة من هذا الخصم لدى من أي من متاجر "فودافون" بحسب توافر الهواتف، ولا ينطبق الخصم على أي هواتف خاضعة لخصومات مسبقة تحت أي عرض ترويجي آخر.

4. يحق للعميل المؤهل الاستفادة من خصم الهاتف لمرة واحدة فقط كل 6 أشهر، ويجب أن يكون عضواً في إحدى باقات "فودافون" وقت الشراء. كما ينبغي على العميل المؤهل زيارة أحد متاجر "فودافون" للحصول على خصم الهاتف، ولا يحق لأحد من أفراد عائلته أو أي طرف ثالث آخر الاستفادة من الخصم.

5. إذا لم يتمكن العميل المؤهل من الحضور شخصياً إلى متجر "فودافون" لشراء الباقة، عندها يستطيع تفويض أحد من أفراد عائلته (من خلال ملء خطاب التفويض الذي تقدمه "فودافون" وتقديم بطاقة هوية قطرية للشخص المفوض) للتصرف بالنيابة عنه.

6. إن الخدمات غير المدرجة في الجدول أعلاه لن تكون جزءاً من أي باقة.

7. الباقة غير قابلة للتحويل، ولا يمكن جمعها مع أي خصومات أخرى من "فودافون" أو استبدالها بأي مبلغ نقدي.

8. تطبق أحكام الضمان الخاصة بالمورد على جميع خصومات الهواتف.

9. تطبق على العرض سياسات "فودافون" الخاصة بإعادة المال والاستبدال.

الشروط والأحكام

• خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات هي خدمة جديدة مجانية مخصصة لإدارة حساب جميع عملاء باقتي Red Unlimited و Red VIPالحاليين والجدد ("العميل المؤهل")
• سيحصل العميل المؤهل على النصائح الخاصة بالفواتير ومعلومات حول الباقات والعروض الجديدة وسيتلقى مساعدة فورية لجميع طلباته ومشاكله المتعلقة بالخدمة.
• سيتواصل مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات مع العميل المؤهل في غضون 24 ساعة من وقت تفعيل الباقة المؤهلة.
• يمكن للعميل المؤهل الحصول على خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات من خلال الاتصال بـ122 في أي وقت.
• خدمة مدير كبار الشخصيات فريق خدمة كبار الشخصيات لن تكون متاحة للعملاء الذين ينتقلون إلى باقات غير مؤهلة أو يتعرضون لفصل أو انهاء للخدمة.

Global Data من فودافون الشروط والأحكام

• سيحصل جميع عملاء Red فودافون للاشتراك الشهري ("العميل") على خدمة Global Data من فودافون تلقائياً ابتداءً من 11 مايو 2017. تعمل هذه الخدمة على تحويل رصيد الانترنت المحلي الموجود في باقة Red الخاصة بالعميل إلى انترنت تجوال مجاناً أثناء تجوال العميل في الدول المشمولة في شبكة فودافون العالمية التالية: 
   

  دول شبكة فودافون العالمية​
  ألبانيا	المجر	البرتغال
  استراليا	الهند	رومانيا
  جمهورية التشيك	ايرلندا	جنوب افريقيا
  مصر	إيطاليا	اسبانيا
  ألمانيا	مالطا	تركيا
  غانا	هولندا	المملكة المتحدة
  اليونان	نيوزيلندا	قطر

• تطبق خدمة Global Data فقط على الإنترنت المحلي الموجود ضمن باقة Red الحالية الخاصة بالعميل ويستثنى منها إضافات الانترنت.
• يأتي استخدام خدمة Global Data بعد استهلاك رصيد الانترنت المشمول في باقة تجوال فودافون وخدمة مفتاح Red. هذا يعني أن العميل الذي يمتلك باقة تجوال فودافون وخدمة Global Data سيستهلك رصيد الانترنت الموجود في باقة التجوال أولا.
• عند نفاد رصيد الانترنت في باقة العميل أثناء التجوال، سيتم احتساب تعرفة التجوال العادية (15 ر.ق لكل ميجابايت). في حال نفاذ رصيد الانترنت في باقة العميل وهو في قطر سيتم احتساب التعرفة العادية للإنترنت خارج الباقة (99 درهم لكل ميجابايت).
• سيتلقى العميل رسالة إخطار قصيرة عندما يتم استهلاك رصيد الانترنت في باقته، ويمكن للعميل أيضاً التحقق من كمية الانترنت المتبقية في رصيده بواسطة تطبيق My Vodafone أو من خلال طلب #129*.
• تطبق شروط وأحكام الاشتراك الشهري العامة من فودافون.

• يخضع استخدام العميل (أنت، لك) لخدمة فوترة فودافون قطر ("فودافون") الخاصة بخدمة الفوترة المباشرة من متجر Google Play ("الخدمة") لهذه الشروط والأحكام. بإمكانك اختيار شراء المنتجات والتطبيقات (المحتوى) من Google Play وسداد قيمتها عن طريق حساب جوالك من فودافون (حساب فودافون). ومن خلال اختيار شراء المحتوى على Google Play باستخدام حساب فودافون، فإنك توافق على شروط الاستخدام التالية وشروط خدمة Google Play -( https://play.google.com/about/play-terms.html ).

• للاستفادة من الخدمة، يجب أن تكون من عملاء فودافون الحاليين وأن يكون لديك جهاز يعمل على نظام الأندرويد.

• من أجل شراء المحتوى عبر حساب فودافون الخاص بك، يجب عليك تحديد خيار الدفع هذا عند التسجيل في Google Play. عند اختيار استخدام حساب فودافون للدفع، سوف تصبح هي طريقة الدفع الافتراضية لديك لجميع المشتريات التي تتم على Google Play وسيكون عليك الرجوع إلى إعدادات حساب Google Play لتغييرها.

• قد يتم تطبيق رسوم استخدام الانترنت على الهاتف الجوال (بما في ذلك تعرفة التجوال الدولي) عند التسجيل في Google Play، ويشمل ذلك التسجيل لشراء المحتوى باستخدام حسابك من فودافون.

• تخضع عمليات الشراء التي تقوم بها على Google Play باستخدام حسابك من فودافون إلى تقدير فوادفون وقد يتم رفضها دون إشعار مسبق. وقد تفرض فودافون على حساب فودافون الخاص بك حداً أقصى للمعاملات اليومية / الشهرية وحداً أقصى للمشتريات وقد تتغير تلك الضوابط التي يتم تحديدها بواسطة فودافون من وقت لآخر دون أي إشعار مسبق.

• يجب أن يكون لديك رصيد فودافون كافي للقيام بشراء المحتوى ان كنت من عملاء مسبق الدفع.

• اختيارك للمحتوى هو مسؤوليتك الشخصية وتضمن أن تكون صاحب حساب فودافون أو مخولاً باستخدامه لشراء المحتوى، ولا تتحمل فودافون مسؤولية أي احتيال أو سرقة أو سوء استخدام من قبل أي طرف ثالث لحسابك من فودافون.

• فودافون ليست مسؤولة عن سعر المحتوى أو جزءاً منه، ولا يقع المحتوى في نطاق سيطرتنا ونحن لسنا مسؤولين عنه، ولا نؤيد أو نشارك في تشغيل المحتوى. ولا نعد بأن المحتوى دقيقاً أو موثوقاً به أو خالياً من الأخطاء أو محدّثاً أو خالياً من الفيروسات. ويخضع استخدامك للمحتوى لشروط الاتفاقية مع مقدم المحتوى ويجب الاتصال بهذا المزود إذا كانت هناك أي مشاكل في استخدام المحتوى. وعليك الاتصال بشركة Google Ireland Limited (Google) مباشرة إذا كنت تواجه أي مشكلات في Google Play لا تتعلق بالفوترة. يمكنك الاطلاع على جميع المعلومات ذات الصلة على هذا الرابط: https://support.google.com/googleplay/?hl=en-AU#topic=2952998

لا تضمن فودافون توفّر الخدمة أو خلوها من المشاكل.

سوف تظهر المشتريات التي تتم عبر خدمة فوترة Google Play على حسابك من فودافون ضمن قائمة "دفع مشتريات Google Play عبر الجوال إلى جانب تكلفة الشراء.

تتم جميع المشتريات على Google Play من Google وتطبق شروط وأحكام Google Play السارية.

تتيح لك Google طلب استرداد ثمن المحتوى الذي تم شراؤه خلال أول ساعتين من عملية الشراء في Google Play. عند تعذّر قيامك بطلب الاسترداد أو إذا كنت غير راض عن المحتوى الذي قمت بشرائه باستخدام حسابك من فودافون، يتوجب عليك الاتصال بـ Google أو مزود المحتوى لحل المشكلة.

بعد شراء المحتوى، تلتزم فودافون قطر بإعادة قيمة المحتوى إلى حسابك من فودافون بتوجيه من Google فقط. بإمكانك الاطلاع على جميع المعلومات ذات الصلة من خلال:

https://support.google.com/googleplay/?hl=en-AU#topic=2952998
 

بإمكانك الاتصال بـ Google Play أو مطور المحتوى في حال كان لديك أي استفسار أو سؤال حول المحتوى، أو إذا كنت ترغب بالقيام بطلب استرداد الأموال. يمكنك الاطلاع على سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Google Play (بما في ذلك كيفية القيام بطلب الاسترداد) من خلال:

https://support.google.com/googleplay

قد يتم معالجة أي قيمة مستردة يتم الاتفاق عليها بينك وبين Google Play أو بينك وبين مطور المحتوى عبر حساب فودافون أو عبر أي طريقة دفع أخرى يتم تعيينها بواسطة Google Play.

عند قيامك بشراء المحتوى من خلال حساب فودافون ومن ثم قيامك بتحويل الرقم إلى مزود آخر لخدمات الجوال، لا يمكن أن تضمن لك شركة فودافون أو أن تكون مسؤولة عن ضمان استلامك للمبلغ المسترد عن المحتوى الذي تم شراؤه من خلال حساب فودافون.

تسري سياسة خصوصية فودافون على معلوماتك الشخصية. بإمكانك الاطلاع عليها هنا . عند استخدام الخدمة، أنت توافق ضمناً السماح لفودافون بجمع واستخدام وكشف معلومات عنك إلى Google Play كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا لأي أغراض ضرورية لتزويدك بخدمة Google Play. يرجى التأكد من قراءة وفهم سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط والأحكام والمنشورة في: 

قد يتم معالجة أي قيمة مستردة يتم الاتفاق عليها بينك وبين Google Play أو بينك وبين مطور المحتوى عبر حساب فودافون أو عبر أي طريقة دفع أخرى يتم تعيينها بواسطة Google Play.

عند قيامك بشراء المحتوى من خلال حساب فودافون ومن ثم قيامك بتحويل الرقم إلى مزود آخر لخدمات الجوال، لا يمكن أن تضمن لك شركة فودافون أو أن تكون مسؤولة عن ضمان استلامك للمبلغ المسترد عن المحتوى الذي تم شراؤه من خلال حساب فودافون.

تسري سياسة خصوصية فودافون على معلوماتك الشخصية. بإمكانك الاطلاع عليها هنا . عند استخدام الخدمة، أنت توافق ضمناً السماح لفودافون بجمع واستخدام وكشف معلومات عنك إلى Google Play كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا لأي أغراض ضرورية لتزويدك بخدمة Google Play. يرجى التأكد من قراءة وفهم سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط والأحكام والمنشورة في: 

تقر أنه في أي وقت من الأوقات قد نتوقف عن السماح لك بشراء المحتوى من Google Play باستخدام حساب فودافون الخاص بك.

تتوقف الخدمة عند انتهاء اتفاقيتنا مع Google، ولكن يبقى بإمكانك شراء المحتوى باستخدام طرق دفع أخرى (مثل بطاقة الائتمان). في مثل هذه الحالة، سوف نسعى (ولكننا لا نضمن) إلى إعطائك إشعاراً مسبقاً بذلك بالسرعة الممكنة.

يخضع استخدامك لحساب فودافون والجوال وشبكة الاتصالات الخاصة بنا إلى شروط اتفاقية خدمة الجوال الرئيسية فيما يخص خدمة الجوال، والمنشورة في www.vodafone.qa/Googleplay والتي قد يتم تعديلها من حين لآخر.

قد تقوم فودافون بتغيير هذه الشروط والأحكام و/أو تغيير خدمة الفوترة المباشرة على Google Play في أي وقت من الأوقات ودون أي إشعار مسبق.

الأندرويد، و Google Play، وشعار Google، ومتجر Google Play، وغيرها من العلامات، علامات تجارية خاصة بشركة Google.

لا تتحمل فودافون تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية على ما يترتب على العقد أو الواجبات غير التعاقدية أو القانون أو غير ذلك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال أو الإخلال بالعقد أو التشهير)، من خسارة أو ضرر خاص أو مباشر أو غير مباشر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الإيرادات أو البيانات أو السمعة الحسنة) تتكبدها أو يتكبدها أي شخص ناتجة عن الخدمة أو متصلة بها (بشكل مباشر أو غير مباشر).

1. الأفراد

انضم إلى Red واربح الكيومايلز ("البرنامج ")

• البرنامج هو برنامج الولاء في فودافون قطر ش.م.ق.ع ("فودافون") مصمم خصيصاً لعملاء Red المشتركين في الباقات التالية ("العميل المؤهل"):

• العملاء الذين يشتركون في باقات Red التالية قبل 18 مايو 2019 مؤهلون للحصول على كيومايلز إضافية لمرة واحدة كما يلي"):

• سيكون بإمكان العملاء المؤهلين الحصول على كمية ثابتة من كيومايلز الخطوط الجوية القطرية ("الكيومايلز") بالاستناد إلى قيمة باقة العميل المؤهل المذكورة أعلاه.
• يجب على العملاء المؤهلين تسجيل رقم بطاقة نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية لدى فودافون من خلال زيارة أي من المتاجر أو الاتصال بمركز الاتصال وسيكتسبون نقاط كيومايلز بعد ثلاثين يوماً من تاريخ دفع فاتورتهم من فودافون.
• يمكن للعملاء المؤهلين الذين لا يمتلكون بطاقات عضوية في نادي الامتياز لدى الخطوط الجوية القطرية، الاشتراك للحصول على حساب في نادي الامتياز عبر  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html .
• يتم احتساب الكيومايلز شهرياً. إذا اشترك العميل في البرنامج في منتصف دورة فاتورته سيحصل على كيومايلز بحسب القيمة الكاملة لباقته.
• يجب أن يمتلك العميل المؤهل رقم هاتف فعال لاكتساب الكيومايلز. على سبيل المثال، في حال تم فصل الرقم في شهر يناير 2019 ولم يسدد الفاتورة إلا في شهر فبراير 2019 لاستعادة الرقم، حينها سيحصل العميل على نقاط كيومايلز الخاصة بشهر فبراير 2019 فقط.
• في حال قام العميل المؤهل بفصل رقمه من فودافون، سيكون بإمكانه الاحتفاظ بالكيومايلز الموجودة لديه، ولكن لن يكون بإمكانه جمع المزيد من نقاط كيومايلز.
• تتم إضافة نقاط كيومايلز مرة شهرياً خلال فترة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ دفع الفاتورة. للحصول على المزيد من المعلومات حول برنامج كيوماليز قم بزيارة  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html . في حال قمت بتزويد فودافون برقم بطاقة امتياز غير صحيح عن طريق الخطأ، لا تتحمل فودافون مسؤولية هذا الخطأ ولكن يمكنك إعادة إرسال الرقم الصحيح لتبدأ بالحصول على النقاط.
• يستثنى من هذا البرنامج جميع العملاء المؤهلين الذين يتمتعون حالياً بخصم يتجاوز 10% على باقاتهم باستثناء عملاء فودافون للجميع (خصم 50%). سيستبدل هذا البرنامج نقاط فودافون الخاصة بعملاء الباقات المؤهلة. ستبقى نقاط فودافون صالحة لمدة 12 شهراً.
• تطبق الشروط والأحكام العامة للاشتراك الشهري من فودافون.

2. الأعمال

انضم إلى Red واربح الكيومايلز ("البرنامج ")

• البرنامج هو برنامج الولاء في فودافون قطر ش.م.ق.ع ("فودافون") مصمم خصيصاً لعملاء باقات Red للأعمال التالية ("العميل المؤهل"):

• العملاء الذين يشتركون في باقات Red التالية قبل 18 مايو 2019 مؤهلون للحصول على كيومايلز إضافية لمرة واحدة كما يلي:

• سيكون بإمكان العملاء المؤهلين الحصول على كمية ثابتة من كيومايلز الخطوط الجوية القطرية ("الكيومايلز") بالاستناد إلى قيمة باقة العميل المؤهل المذكورة أعلاه.
• العميل الذي يستفيد من خصم على اشتراكه الشهري من خلال عروض خاصة غير مؤهل للاستفادة من البرنامج
• يجب على العملاء المؤهلين تسجيل رقم بطاقة نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية لدى فودافون من خلال زيارة أي من المتاجر أو الاتصال بمركز الاتصال/ مدير الحساب وسيكتسبون نقاط كيومايلز بعد ثلاثين يوماً من تاريخ دفع فاتورتهم من فودافون.
• يمكن للعملاء المؤهلين الذين لا يمتلكون بطاقات عضوية في نادي الامتياز لدى الخطوط الجوية القطرية، الاشتراك للحصول على حساب في نادي الامتياز عبر  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html .
• يتم احتساب الكيومايلز شهرياً. إذا اشترك العميل في البرنامج في منتصف دورة فاتورته سيحصل على كيومايلز بحسب القيمة الكاملة لباقته.
• بإمكان المخول لدى العميل أن يسجل عدة أرقام أو رقم واحد لعضوية نادي الامتياز لكل باقة Red للأعمال في الحساب.
• يجب أن يمتلك العميل المؤهل رقم هاتف فعال لاكتساب الكيومايلز. على سبيل المثال، في حال تم فصل الرقم في شهر يناير 2019 ولم يسدد الفاتورة إلا في شهر فبراير 2019 لاستعادة الرقم، حينها سيحصل العميل على نقاط كيومايلز الخاصة بشهر فبراير 2019 فقط.
• في حال قام العميل المؤهل بفصل رقمه من فودافون، سيكون بإمكانه الاحتفاظ بالكيومايلز الموجودة لديه، ولكن لن يكون بإمكانه جمع المزيد من نقاط كيومايلز.
• تتم إضافة نقاط كيومايلز مرة شهرياً خلال فترة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ دفع الفاتورة. للحصول على المزيد من المعلومات حول برنامج كيومايلز قم بزيارة  https://www.qatarairways.com/en-de/Privilege-Club.html . في حال قمت بتزويد فودافون برقم بطاقة امتياز غير صحيح عن طريق الخطأ، لن تتحمل فودافون مسؤولية هذا الخطأ ولكن يمكنك إعادة إرسال الرقم الصحيح لتبدأ بالحصول على النقاط.
• تطبق الشروط والأحكام العامة لباقات الاشتراك الشهري للأعمال من فودافون.

• تطبيق Vodafone Entertainer متوفر مجاناً لعملاء Red Meو Red Unlimited وRed VIP ("الباقات المؤهلة").
• يمكن لعملاء باقات Red الأخرى الاستمتاع بتطبيق Vodafone Entertainer عبر دفع اشتراك سنوي بقيمة 200 ر.ق من خلال الدخول إلى تطبيق My Vodafone وإدراج إضافة "Vodafone Entertainer".
• سيتمكن العملاء من الاستفادة من مزايا تطبيقVodafone Entertainer لمدة اثني عشر (12) شهراً اعتباراً من تاريخ تفعيل التطبيق.
• يوفر تطبيقVodafone Entertainer ثلاثة (3) عروض عن كل متجر.
• إذا قام العميل بفصل رقمه من فودافون أو نقله أو الانتقال إلى مسبق الدفع أو أي باقة أخرى غير مشمولة ضمن الباقات المؤهلة، حينها سيتم إلغاء تفعيل اشتراك العميل على الفور.
• إذا كان العميل قد دفع 200 ر.ق للحصول على تطبيق Vodafone Entertainer ، فسوف يبقى حسابه صالحاً للاستخدام لمدة 12 شهراً اعتباراً من تاريخ شراء إضافة تطبيق Vodafone Entertainer.
• تطبيقVodafone Entertainer صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ تفعيله، ولا يمكن الاستفادة من المزايا بعد انتهاء تاريخ الاشتراك.
• لا يمكن إضافة مستخدمين إضافيين مثل أفراد العائلة والأصدقاء إلى تطبيق Vodafone Entertainer.
• في حال تم إزالة المزايا التي يتمتع بها العميل بسبب فصل رقمه ومن ثم قام العميل بدفع فاتورته حينها ستتم إعادة تفعيل مزايا الباقة ابتداءً من دورة الفاتورة التالية للعميل.
• في حال وجود أي شكوى بخصوص تطبيق " Vodafone ENTERTAINER" من فودافون يمكن للعميل التواصل معنا على الرقم 111.
• يحق لفودافون ايقاف تطبيق "Vodafone ENTERTAINER" المجاني أو تعديله وفقاً لتقديرها الخاص، ولكن في حال قام العميل بالدفع مقابل مزايا تطبيق " Vodafone ENTERTAINER " حينها ستبقى المزايا سارية حتى نهاية تلك السنة.

الآن بإمكان عملاء الاشتراك الشهري الأفراد من فودافون الحصول على خدمة "الانترنت المتواصل" على الباقات التالية مجاناً:
Flex 100, Flex 150, Flex 200, Red 250.

• يجب على العملاء الراغبين في طلب الجهاز مسبقًا تقديم بطاقة هوية قطرية سارية ("QID") أو رقم جواز السفر للتحقق من الطلب المسبق. سيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحتوي على رقم بطاقة الهوية الشخصية أو رقم جواز السفر غير صالح.
• يمكن للعملاء تقديم طلبات مسبقة لمنتجات Samsung Galaxy Z حصريًا عبر الإنترنت
• يمكن للعملاء الطلب المسبق في الفترة ما بين 10 – 23 يوليو 2024، رهنا بتوافر المخزون وتاريخ الإطلاق كما هو مؤكد من قبل الشركة المصنعة للجهاز.
• يجب على العميل أيضًا تقديم رقم هاتف محمول قطري أو عنوان بريد إلكتروني صالح لتلقي تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
• لا يمكن للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون وسعة الجهاز بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل طلب ما يصل إلى خمسة (5) أجهزة لكل بطاقة هوية شخصية / رقم جواز السفر (ببطاقة ائتمان محلية) وطلب جهاز واحد (1) مسبقًا (ببطاقة ائتمان دولية).
• ستحتفظ فودافون قطر بطلبك المسبق فقط في متاجر فودافون للبيع بالتجزئة التالية وهي فيلاجيو، لاندمارك، الوكرة، قطر مول، بلاس فاندوم و دوحة فستيفال سيتي ("متاجر محددة") ، والتي سيتم ذكرها في البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة. نحن لا نضمن تسليم جهازك في أي مكان آخر غير المتاجر المخصصة. يمكن للعملاء أيضًا الاشتراك في خدمة التوصيل للمنازل من خلال تقديم عنوان منازلهم داخل الدوحة مجانًا.
• إذا قمت بتقديم طلبك المسبق، فسيكون صالحًا لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الجهاز ("صلاحية الطلب المسبق"). إذا لم يتم استلام الجهاز خلال فترة صلاحية الطلب المسبق، فلن يكون الطلب المسبق صالحًا وسيتم إلغاؤه.
• في حالة الإلغاء لأي سبب من الأسباب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة لشراء الجهاز. إذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان شخص آخر، فلن تكون فودافون قطر مسؤولة إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد لمثل هذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توافر المخزون أو إطلاق أجهزة الهاتف لأي سبب من الأسباب ويقر العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل خارج عن السيطرة المعقولة لشركة فودافون قطر.
• يمكننا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا تم تغييرها من قبل الشركة المصنعة للجهاز. سيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليين الذين قاموا بطلب مسبق وشراء الهاتف بنجاح على ما يصل إلى 24 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية. سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية كل شهر لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية على مدار 90 يومًا ("عرض البيانات"). العملاء الذين يصلون إلى فودافون قطر سيحصلون أيضًا على عرض البيانات.
• من خلال الطلب المسبق للجهاز، يوافق العميل على أن تتصل به فودافون لأغراض تسويقية عامة.
• تطبق شروط وأحكام فودافون القياسية للدفع المسبق والباقات الشهرية.

• يجب على العملاء الراغبين في طلب الجهاز مسبقًا تقديم بطاقة هوية قطرية سارية ("QID") أو رقم جواز السفر للتحقق من الطلب المسبق. سيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحتوي على رقم بطاقة الهوية الشخصية أو رقم جواز السفر غير صالح.
• يمكن للعملاء الطلب المسبق في الفترة ما بين 9 و 13 مايو 2024، رهنا بتوافر المخزون وتاريخ الإطلاق كما هو مؤكد من قبل الشركة المصنعة للجهاز.
• يجب على العميل أيضًا تقديم رقم هاتف محمول قطري أو عنوان بريد إلكتروني صالح لتلقي تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
• لا يمكن للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون وسعة الجهاز بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل طلب ما يصل إلى خمسة (5) أجهزة لكل بطاقة هوية شخصية / رقم جواز السفر (ببطاقة ائتمان محلية) وطلب جهاز واحد (1) مسبقًا (ببطاقة ائتمان دولية).
• ستحتفظ فودافون قطر بطلبك المسبق فقط في متاجر فودافون للبيع بالتجزئة التالية وهي فيلاجيو و دوحة فستيفال سيتي ("متاجر محددة") ، والتي سيتم ذكرها في البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة. نحن لا نضمن تسليم جهازك في أي مكان آخر غير المتاجر المخصصة. يمكن للعملاء أيضًا الاشتراك في خدمة التوصيل للمنازل من خلال تقديم عنوان منازلهم داخل الدوحة مجانًا.
• إذا قمت بتقديم طلبك المسبق ، فسيكون صالحًا لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الجهاز ("صلاحية الطلب المسبق"). إذا لم يتم استلام الجهاز خلال فترة صلاحية الطلب المسبق ، فلن يكون الطلب المسبق صالحًا وسيتم إلغاؤه.
• في حالة الإلغاء لأي سبب من الأسباب ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة لشراء الجهاز. إذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان شخص آخر ، فلن تكون فودافون قطر مسؤولة إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد لمثل هذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توافر المخزون أو إطلاق أجهزة الهاتف لأي سبب من الأسباب ويقر العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل خارج عن السيطرة المعقولة لشركة فودافون قطر.
• يمكننا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا تم تغييرها من قبل الشركة المصنعة للجهاز. سيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليين الذين قاموا بطلب مسبق وشراء الهاتف بنجاح على ما يصل إلى 24 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية. سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية كل شهر لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية على مدار 90 يومًا ("عرض البيانات"). العملاء الذين يصلون إلى فودافون قطر سيحصلون أيضًا على عرض البيانات.
• من خلال الطلب المسبق للجهاز ، يوافق العميل على أن تتصل به فودافون لأغراض تسويقية عامة.
• تطبق شروط وأحكام فودافون القياسية للدفع المسبق و الباقات الشهرية.

• يجب على العملاء الراغبين في طلب الجهاز مسبقًا تقديم بطاقة هوية قطرية سارية ("QID") أو رقم جواز السفر للتحقق من الطلب المسبق. سيتم إلغاء الطلبات المسبقة التي تحتوي على رقم بطاقة الهوية الشخصية أو رقم جواز السفر غير صالح.
• يجب على العميل أيضًا تقديم رقم هاتف محمول قطري أو عنوان بريد إلكتروني صالح لتلقي تأكيد الطلب المسبق ومعلومات الاستلام.
• يمكن للعملاء الطلب المسبق في الفترة ما بين 17 و 27 يناير 2024، رهنا بتوافر المخزون وتاريخ الإطلاق كما هو مؤكد من قبل الشركة المصنعة للجهاز.
• لا يمكن للعميل تغيير مواصفات طلبه المسبق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر لون وسعة الجهاز بعد إتمام الطلب المسبق عبر الإنترنت.
• يمكن للعميل طلب ما يصل إلى خمسة (5) أجهزة لكل بطاقة هوية شخصية / رقم جواز السفر (ببطاقة ائتمان محلية) وطلب جهاز واحد (1) مسبقًا (ببطاقة ائتمان دولية).
• إذا قمت بتقديم طلبك المسبق، فسيكون صالحًا لمدة خمسة (5) أيام عمل من وقت استلام الإشعار لاستلام الجهاز ("صلاحية الطلب المسبق"). إذا لم يتم استلام الجهاز خلال فترة صلاحية الطلب المسبق، فلن يكون الطلب المسبق صالحًا وسيتم إلغاؤه.
• ستحتفظ فودافون قطر بطلبك المسبق فقط في متاجر فودافون للبيع بالتجزئة التالية وهي فيلاجيو وسيتي سنتر ودوحة فستيفال سيتي ("متاجر محددة") و بلاس فاندوم، والتي سيتم ذكرها في البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة. نحن لا نضمن تسليم جهازك في أي مكان آخر غير المتاجر المخصصة. يمكن للعملاء أيضًا الاشتراك في خدمة التوصيل للمنازل من خلال تقديم عنوان منازلهم داخل الدوحة مجانًا.
• في حالة الإلغاء لأي سبب من الأسباب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل في غضون 14 يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى البطاقة المستخدمة لشراء الجهاز. إذا لم تعد بطاقة العميل صالحة أو إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان شخص آخر، فلن تكون فودافون قطر مسؤولة إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد لمثل هذه المعاملات.
• لن تكون فودافون قطر مسؤولة عن أي تأخير في توافر المخزون أو إطلاق أجهزة الهاتف لأي سبب من الأسباب ويقر العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل خارج عن السيطرة المعقولة لشركة فودافون قطر.
• يمكننا تغيير أسعارنا من وقت لآخر إذا تم تغييرها من قبل الشركة المصنعة للجهاز. سيتم نشر جميع التغييرات على موقعنا الإلكتروني (www.vodafone.qa) أو بأي طريقة أخرى متاحة لنا.
• سيحصل عملاء فودافون الجدد والحاليين الذين قاموا بطلب مسبق وشراء الهاتف بنجاح على ما يصل إلى 24 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية. سيحصل عملاء الدفع الآجل على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية كل شهر لمدة 3 أشهر وسيحصل عملاء الدفع المسبق على 8 جيجابايت من البيانات المحلية المجانية على مدار 90 يومًا ("عرض البيانات"). العملاء الذين يصلون إلى فودافون قطر سيحصلون أيضًا على عرض البيانات.
• تطبق شروط وأحكام فودافون القياسية للدفع المسبق و الباقات الشهرية.
• من خلال الطلب المسبق للجهاز ، يوافق العميل على أن تتصل به فودافون لأغراض تسويقية عامة.
• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر.

تطلق فودافون حملة سحب الحظ الجديدة من 27 مارس حتى 31 ديسمبر 2023. فوزأحد العملاء لدى شراء باقة إنترنتت جيجاهوم فايبر جديد طوال مدة الحملة البالغة 279 يوماً. وفي إطار هذه الحملة، يتأهل عملاء جيجاهوم فايبر الجدد للفوز. في ما يلي آلية الحملة

آلية الحملة + الأحكام والشروط

• خلال فترة العرض، يتأهل جميع العملاء الجدد (“العميل”) عند شرائهم يشترون باقة إنترنتت جيجاهوم فايبر من فودافون الجديد تلقائياً للمشاركة في “حملة جيجاهوم للفائز المحظوظ” (“العرض”).
• تمتد فترة العرض من 27 مارس حتى 31 ديسمبر 2023 (“فترة العرض”)
• تُتاح للعملاء فرصة الفوز بجائزة أو جائزتين (2) خلال فترة العرض على النحو التالي:
  • الجائزة الشهرية: إيجار منزل لمدة عام بمبلغ يصل إلى 84,000 ريال قطري أو مبلغ يعادل قيمة اتفاقية إيجار المنزل السنوية للعملاء (أيهما أقل) و في حالة امتلاك العميل لمنزل خاص به ، يتم دفع 84000 ريال قطري نقدًا / بتحويل مصرفي لحساب الفائز . (إجمالي الفائزين 9) (“إيجار منزل لمدة عام مجاناً”) أو
  • الجائزة انترنت مجاني للمنزل لمدة عام (279 جائزة، فائز واحد من المبيعات اليومية الجديدة) (“انترنت مجاني للمنزل لمدة عام”)

  الجائزة	الجوائز	الكمية	العميل المتأهل
  فائز بالانترنت	انترنت مجاني للمنزل لمدة عام	279	فائز يومي فائزمن العملاء الجدد الذين يشتركون في الخدمه
  فائز شهري	إيجار منزل لمدة عام (مبلغ يصل إلى 84,000 ر. ق.)	9	فائز شهري: فائز كل شهر من بين العملاء الجدد الذين يشتركون في الخدمه

• يتم السحب في حضور ممثل عن وزارة التجارة والصناعة (“وزارة التجارة والصناعة”) في التواريخ المذكورة في الملحق.
• لا يتأهل العميل الذي اشترك بخدمات جيجاهوم فايبر من فودافون قطر في أي وقت خلال الاثني عشر شهراً الماضية
• العرض يشمل فقط إنترنت الألياف الضوئية للمنازل ويستثني جميع الخدمات الأخرى.
• الإنترنت المنزلي المجاني لمدة عام يعني خصمًا بنسبة 100٪ على الايجار الشهري لأي من خطط الألياف التالية التي يختارها العميل في وقت البيع:
  • باقة GigaHome Essential Fiber بقيمة 250 ريال قطري / شهريًا
  • باقة GigaHome Classic Fiber 300 ريال قطري / شهر
  • باقة GigaHome premium Fiber 450 ريال قطري / شهر
• للحصول على الجائزة الشهرية ، سيقدم العميل اتفاقية الإيجار الحالية الخاصة به أو مستندًا قانونيًا يعلن عن منزله ، والذي سيتم على أساسه دفع المبلغ. سيكون هناك حد أقصى قدره 84،000 ريال قطري لدفع الإيجار السنوي. في حالة امتلاك العميل لمنزل خاص به ، يتم دفع 84000 ريال قطري. سيتم دفع المبلغ بتحويل مصرفي لحساب الفاىءز
• يجب أن يكون عقد إيجار المنزل أو امتلاكه للفائز بالجائزة الشهرية باسمه وعن المنزل نفسه الذي قامت فودافون قطر بتفعيل إنترنت الألياف الضوئية فيه.
• لا يسري هذا العرض على موظفي فودافون
• يمكن للعميل أن يفوز مرة واحدة بأي من الجائزتين خلال فترة العرض. في حال فوز الشخص نفسه مرة أخرى، يتم اختيار الفائز التالي للسماح للعملاء الآخرين بالمشاركة والفوز.
• عند الاختيار ، يجب على العميل الحضور شخصيًا مع البطاقة الشخصية التي تم استخدامها لشراء الخدمة للمطالبة بالجائزة. سيتم إخطار العميل بوقت ومكان وتاريخ استلام الجائزة عبر المكالمة والرسائل النصية القصيرة بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة.
• في حالة موافقة العميل ، يجوز لشركة فودافون استخدام اسم و / أو صورة و / أو مقطع فيديو للعملاء الفائزين للأنشطة الترويجية التي قد تنشرها Vodafone على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى بعد إخطار وزارة التجارة والصناعة.
• سيتم تسليم الفائز بالجائزة الشهرية بتحويل مصرفي لحساب الفائز بشرط أن يكون البطاقة الشخصية / جواز السفر والبطاقة الشخصية في اتفاقية الإيجار / ملكية المنزل متطابقتين مع خدمة جيجاهوم فايبر وفقًا لقاعدة بيانات فودافون. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستختار فودافون فائزًا عشوائيًا آخر من المجموعة المؤهلة.
• إذا لم تتمكن فودافون من الوصول إلى الفائز في غضون يومين ، فسيتم الاتصال بالعميل المؤهل التالي.
• يجب على العميل الحضور في التاريخ والموقع والوقت المحددين لشركة فودافون للمطالبة بجائزته أو طلب التمديد لسبب وجيه.
• يجب على العميل استلام الجائزة في غضون 90 يومًا من الإخطار (عن طريق الاتصال). سيؤدي عدم التحصيل إلى مصادرة فودافون للجائزة. سيتم تسليم جميع الجوائز النقدية التي لم تتم المطالبة بها إلى قطر الخيرية بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة.

طبق شروط وأحكام جيجاهوم القياسية من فودافون

الملحق

جدول السحب الرقمي

• شروط والأحكام :
  • بإمكان مشتركي باقة جواز سفرفودافون استخدام البيانات الإضافية المتاحة للتجوال فقط على شبكات مجلس التعاون الخليجي، ولا يمكن استخدامها في دول أخرى.
  • سيتم استخدام الانترنت الاضافي اولويا قبل البيانات المتاحة في باقة جواز سفرفودافون
• تطبق الشروط والأحكام.

• باقة Unlimited 300:ستحصل على أول 20 جيجابايت انترنت بسرعة 5G كاملة ثم سيكون لديك انترنت بلا حدود بسرعة 2 ميجابت في الثانية. تطبق سياسة الاستخدام العادل بحد 480 جيجابايت على انترنت 2 ميجابت في الثانية.

• باقة Unlimited 375:ستحصل على أول 50 جيجابايت انترنت بسرعة 5G كاملة ثم سيكون لديك انترنت بلا حدود بسرعة 10 ميجابت في الثانية. تطبق سياسة الاستخدام العادل بحد 450 جيجابايت على انترنت 10 ميجابت في الثانية.

• Unlimited 450: ستحصل على أول 200 جيجابايت انترنت بسرعة5G كاملة ثم سيكون لديك انترنت بلا حدود بسرعة 15 ميجابت في الثانية. تطبق سياسة الاستخدام العادل بحد 300 جيجابايت على انترنت 15 ميجابت في الثانية.

• Unlimited VIP:ستحصل على أول 1 تيرابايت انترنت بسرعة 5G كاملة ثم سيكون لديك انترنت بلا حدود بسرعة 15 ميجابت في الثانية.

• انترنت التجوال الموجود في باقة Unlimited 300 متاح للاستخدام في الدول التالية مشمولة

• انترنت التجوال في باقة Unlimited 450 وانترنت التجوال + دقائق التجوال في باقة Unlimited VIP متاحة في الدول التالية:

• تعرفة التجوال في جميع الباقات هي 1 ر.ق للدقيقة على المكالمات الواردة والصادرة في الدول التالية:

• يمكن استخدام الدقائق الدولية المشمولة في الباقات للاتصال بالدول التالية:

تطبق سياسة الاستخدام العادل المتمثلة بـ50 موقف سيارة سنوياً بمعدل موقف 1 في الأسبوع. بمجرد الوصول إلى ذلك الحد، قد تقوم فودافون بتعطيل ميزة صف السيارات وذلك حسب تقديرها الخاص. ويجب أن تستخدم كل بطاقة من طرف حاملها، مما يعني أن ميزة صف السيارات يمكن توفيرها مرة واحدة في الساعة، ولا يمكن أن تكون مشتركة بين مستخدمين آخرين أو سيارات أخرى.

• سياسة الاستخدام العادل لخدمة صف السيارات

• إضافات انترنت جديدة متاحة لباقات Unlimited 5G

• • إضافات باقات التجوال المؤهلة المتاحة لباقات Unlimited 5G

هذه الإضافات متاحة للاستخدام في نفس الدول المتاحة للتجوال على باقتي Unlimited 450 و Unlimited VIP

• الإضافات الدولية المتاحة لباقات Unlimited 5G:

* متاحة فقط الى شبكة جلوب

ابتداءً من تاريخ 19 يناير 2021 حتى 19 أبريل 2021، سيحصل العملاء الذين يقومون بشراء باقات Unlimited 300 أو Unlimited 450 أو يقومون بترقية باقاتهم إليها على 50 ر.ق خصم كل شهر لمدة 7 أشهر عند الاشتراك خلال فترة العرض.اعتبارًا من 17 فبراير 2021 حتى 17 مايو 2021 ، سيحصل العملاء الذين يشترون أو يقومون بالترقية إلى باقات Unlimited 375 الجديدة على خصم بقيمة 50 ر.ق شهريًا لمدة 7 أشهر إذا قاموا بالاشتراك خلال فترة العرض الترويجي هذا العرض غير متاح على باقة Unlimited VIP.

• عرض الاشتراك في الباقة والترقية إليها:

أصبح تطبيق الولاء المجدد Vodafone Entertainer (“التطبيق”) متوفراً الآن لجميع عملاء الدفع المسبق لدى فودافون قطر (“المشترك”) الذي بات بإمكانهم الحصول على Vodafone Entertainer من خلال تحميل التطبيق من متجر أبل لأجهزة أبل ومن متجر جوجل بلاي لأجهزة أندرويد للاستفادة من مئات العروض والخصومات مثل "اشتر واحد واحصل على الثاني مجاناً"وغيرها من العروض المفصلة أدناه (“العرض”)بعد تنزيل التطبيق وقبول الشروط والأحكام، يوافق العميل على قواعد الاستخدام الواردة أدناه. يمكن استخدام التطبيق سبعة (7) أيام في الأسبوع، في أي وقت خلال ساعات الدوام التجاري المعتمدة باستثناء عدد قليل من الأيام (مراجعة الفقرة 1.10). يجب على المشتركين قراءة قواعد الإستخدام أدناه للإطلاع عليها والإلتزام بها.

• قواعد الاستخدام (القواعد)
  يخضع المشتركون لقواعد الاستخدام هذه (“القواعد”) ولأي من أحكام الاستخدام المذكورة في العروض التي يقدمها التجار المنتسبون/ الأماكن (“التجار”)، وذلك بهدف الاستفادة من عروض التطبيق. يجب على المشتركين قراءة هذه القواعد بعناية قبل البدء بطلب أي عرض.
  • إستبدال العروض
    • إن إستبدال أي عرض سهل جداً عبر التطبيق. يرجى اتباع الخطوات التالية:
      1. إختر عرضاً على التطبيق.
      2. قدّم هاتفك النقال مع العرض المختار إلى الموظف قبل الفوترة.
      3. يُطلب إلى التاجر هنا إدخال رمز PIN.
      4. بعد أن يقوم التاجر بإدخال رمز PIN الخاص به، يتم إستبدال العرض وتتم إزالة السلعة أو الخدمة من فاتورتك.
    • بعد أن يقوم التاجر بإدخال رمز PIN الخاص به، يتم إستبدال العرض وتتم إزالة السلعة أو الخدمة من فاتورتك.
      
      الجدول 1
      
    • في حال نشوء نزاع، يجب تسديد الفاتورة بحسب القانون القطري.
  
  
  • صلاحية العرض
    • يمكن إستبدال العروض من قبل التجار الذين قدموا هذا العرض، وينطبق هذا الإستبدال حصراً على على السلع / الخدمات والمكان (الأماكن) المحددة في العرض على التطبيق.
    • تكون العروض حصرية وتُعتبر غير سارية في حال اقترنت بأي خصومات أو عمليات ترويج أو عروض مميزة أخرى أو ببرامج عروض المطاعم / الولاء / الموظفين / الجوائز.
    • تسري العروض سبعة (7) أيام في الأسبوع، في أي وقت خلال ساعات الدوام التجاري المعتمدة إلا في حال ذكر خلاف ذلك في العرض، ويمكن إستثناء عدد من الأيام (مراجعة الفقرة 1.10).
    • في حال رفض التاجر الوفاء بأي عرض، يرجى الاتصال بخدمة الزبائن عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك: vodafoneqatar@theentertainerme.com
    • يُمنع تقليد أو إعادة بيع أو تعديل أي عرض. يُعتبر العرض لاغياً في حال إعادة البيع أو المقايضة.
    • لا يجوز إستبدال العروض بالمال النقدي.
    • يمكن الاستفادة من ثلاثة عروض لكل تاجر وليس لكل متجر. وبالتالي، عند إستبدال عرض معيّن، سوف يظهر على أنه عرض مستبدل في جميع أماكن هذا التاجر. عند إستبدال جميع العروض لدى تاجر معيّن، تقفل جميع الأماكن.
  
  
  • عروض المأكولات والمشروب
    • يتم تحديد الطبق الرئيسي أو أي طبق من قائمة الطعام (“الطبق الرئيسي”) كعنصر أساسي في وجبة غداء أو عشاء العميل - بمعنى أنه ليس من المقبلات أو الأطباق الجانبية أو الحلويات أو الأطباق المخصصة للمشاركة. نحن غير مسؤولين عن أي ترتيب / تصميم لقائمة طعام المطعم. في حال الشك، يرجى الإستيضاح من الموظف قبل وضع الطلب.
    • يمكن استخدام عرض واحد لإستبدال سلعة معينّة واحدة فقط، إلا في حال ذكر خلاف ذلك.
    • يمكن استخدام العرض من قبل شخصين، لغاية أربعة عروض لكل طاولة، لمجموعة من 8 أشخاص أو أكثر (مراجعة الجدول 1 أعلاه) تنطبق هذه القاعدة بغض النظر عن المنتج الوارد في العرض، علي سبيل المثال، يجوز لمجموعة من 4 أشخاص إستبدال عرض طبقين رئيسيين في مطعم
    • يتم خصم السلعة الأقل كلفة (كما هو وارد في العرض). يجب أن تكون السلعتان من الفئة نفسها كما هو مذكور في العرض، على سبيل المثال: اشتر "طبقاً رئيسياً" واحداً واحصل على "طبق رئيسي" مجاناً، أو اشتر "غداء سوشي" واحداً واحصل على "غداء سوشي" مجاناً.
    • يتم خصم السلعة الأقل كلفة (كما هو وارد في العرض). يجب أن تكون السلعتان من الفئة نفسها كما هو مذكور في العرض، على سبيل المثال: اشتر "طبقاً رئيسياً" واحداً واحصل على "طبق رئيسي" مجاناً، أو اشتر "غداء سوشي" واحداً واحصل على "غداء سوشي" مجاناً.
    • تسري العروض حصرياً على السلع المدرجة وهي غير صالحة للمناسبات الخاصة (على سبيل المثال، الافطار، السحور، البوفيه، قائمة طعام البرانش، السهرات ذات الطابع الخاص، قوائم الطعام الخاصة أو في حل اقترانها بالسماح للعميل بجلب بعض المكونات الخاصة به)، إلا في حال ذكر خلاف ذلك في العرض.
    • العروض غير صالحة للتسليم إلى الخارج، إلا في حال ذكر خلاف ذلك في العرض.
    • لا تنطبق الخصومات على تكاليف الخدمة.
    • لا يُسمح بفرض ضريبة على فتح المشروب، إلا في حال ذكر خلاف ذلك في العرض.
    • لا يُسمح بفرض ضريبة على فتح المشروب، إلا في حال ذكر خلاف ذلك في العرض.
  
  
  • عروض الأماكن السياحية والترفيه
    • يقدم قسم الأماكن السياحية والترفيه على التطبيق نوعين (2) من العروض: ‘اشتر واحد واحصل على الثاني مجاناً’ و ‘الخصومات’.
    • يمكن إستبدال أربعة (4) عروض كحد أقصى لكل حجز / زيارة لمجموعة من 8 أشخاص أو أكثر (مراجعة الجدول 1 أعلاه)
    • يمكن استخدام عروض الخصومات للخدمة / السلعة / النشاط المذكور في القسيمة التي تتلقاها على التطبيق. ينطبق الخصم فقط على الأسعار العادية ولا يمكن إستخدامه مع عمليات ترويج أو عروض مميزة أخرى. يجب تقديم هذه العروض قبل شراء الخدمة / السلعة / النشاط.
    • يمكن أن تختلف الشروط والأحكام في عدد من النشاطات، لذا يرجى العودة إلى البائع / المكان للتأكد من عدد الأشخاص بالحد الأدنى / الأقصى، القيود العمرية، إرشادات السلامة وغيرها من الشروط.
    • قد يكون الحجز المسبق مطلوباً لبعض العروض و / أو النشاطات.
    • لا تكون العروض سارية في أي من أيام العطل الرسمية أو الأيام المستثناة وفقاً لما هو مذكور في البند 1.10 أدناه
  
  
  • عروض التجميل واللياقة البدنية
    • يقدم قسم التجميل واللياقة البدنية نوعين من العروض: ‘اشتر واحد واحصل على الثاني مجاناً’ و ‘الخصومات’
    • يمكن إستبدال عروض "اشتر واحد واحصل على الثاني مجاناً" بطريقتين:
      • يمكن استخدام العرض الواحد من قبل شخصين خلال الزيارة نفسها، مع اعتبار العلاج / الخدمة الثانية مكمّلة.
      • يمكن استخدام العرض الواحد من قبل شخص واحد حيث تقوم بتسديد السعر كاملاً للعلاج / الخدمة الأولى، ويُعتبر العلاج / الخدمة الثانية مكمّلة.في زيارتك المقبلة. يوفر التاجر قسيمة بالعلاج / الخدمة الثانية المكمّلة.التي ستتم الاستفادة منها خلال الزيارة المقبلة. يجب إستبدال العلاج / الخدمة المكمّلة.خلال فترة سريان العرض. يرجى أخذ العلم أنه لا يمكن إصدار قسيمة هدية للعلاج / الخدمة المكمّلة. لا يمكن تحويل العلاج / الخدمة المكمّلة.
    • يمكن استخدام عروض الخصومات للخدمة / السلعة المذكورة في القسيمة التي تتلقاها على التطبيق. ينطبق الخصم فقط على الأسعار العادية ولا يمكن إستخدامه مع عمليات ترويج أو خصومات أو عروض مميزة أخرى. يجب تقديم هذه العروض قبل شراء الخدمة / السلعة.
    • يرجى تقديم العرض عند الانتهاء من العلاج / الخدمة، قبل طلب الفاتورة. في حال كان العرض في قسم التجميل واللياقة البدنية، يرجى تقديمه قبل البدء بأي صف أو نشاط.
    • الحجز المسبق ضروري. لذا، يرجى الاتصال بالبائع باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة في التطبيق.
  
  
  • عروض الموضة وتجارة التجزئة
    • هناك نوعان من العروض - ‘اشتر واحد واحصل على الثاني مجاناً’ و ‘ادفع ثمن هذا واحصل على ذلك’ ، كما هو وارد أدناه:
      • عند إستبدال ‘عروض الخصومات’ من قسم الموضة وتجارة التجزئة، يتم منحك الخصم على السلعة / الخدمة المذكورة على القسيمة.
      • عند إستبدال أي من عروض ‘ادفع ثمن هذا واحصل على ذلك’ ، سوف يتوجب عليك إنفاق المبلغ المذكور في العرض لتتمكن من الحصول على الخصم المذكور من فاتورتك.
    • تسري عروض قسم الموضة وتجارة التجزئة حصرياً على الخدمة / السلعة المذكورة في القسيمة، ولا يمكن إستخدامها مع أي عروض أو عمليات ترويج أو خصومات أخرى.
    • يمكن إستبدال 4 قسائم كحد أقصى في زيارة / فاتورة واحدة شرط الإلتزام بالمتطلبات المذكورة في القسيمة
  
  
  • عروض الخدمات اليومية
    • هناك نوعان من العروض للخدمات اليومية- ‘اشتر واحد واحصل على الثاني مجاناً’ و ‘ادفع ثمن هذا واحصل على ذلك’ ، كما هو وارد أدناه:
      • عند إستبدال ‘عروض الخصومات’ من قسم الخدمات اليومية، يتم منحك الخصم على السلعة / الخدمة المذكورة على القسيمة.
      • عند إستبدال أي من عروض ‘ادفع ثمن هذا واحصل على ذلك’ ، سوف يتوجب عليك إنفاق المبلغ المذكور في العرض لتتمكن من الحصول على الخصم المذكور من فاتورتك.
    • تسري عروض قسم الخدمات اليومية حصرياً على الخدمة / السلعة المذكورة في القسيمة، ولا يمكن إستخدامها مع أي عروض أو عمليات ترويج أو خصومات أخرى.
    • يمكن إستبدال 4 قسائم كحد أقصى في زيارة / فاتورة واحدة شرط الإلتزام بالمتطلبات المذكورة في
  
  
  • عروض السفر

    يرجى مراجعة قواعد الإستخدام الخاصة بـ Hotels Worldwide للإطلاع على كيفية عملها وعلى كيفية حجز عروض هذه الفنادق قبل القيام بالحجز وتسجيل الدخول.

    • عروض "اشتر ليلة واحدة وإحصل على الثانية مجاناً" في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي وآسيا.
    • يمكن إستبدال أي عرض في واحد من أجمل فنادقنا الشريكة من خلال أحد الخيارين:
      • إستخدم عنوان البريد الإلكتروني الموجود على صفحة الفندق على التطبيق وأرسل طلباً للحجز.
      • اتصل بالفندق مباشرة واستشر الفندق بشأن الاستفادة من عرض 2 مقابل 1 من VODAFONE ENTERTAINER وأبلغهم برغبتك في إجراء حجز.
      • أرسل رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى فريق عمل الحجوزات في الفندق لطلب الحجز بإستخدام عرض 2 مقابل 1 من VODAFONE ENTERTAINER.
    • سوف يمنحك الفندق السعر الأفضل المتوفر لحجزك.
  
  
  • عروض الفنادق
    • يقدّم كل فندق مشارك "ليلة إضافية واحدة" من خلال عروض الفنادق.
    • تسري عروض الفنادق لليلة إضافية عند شراء ليلة بقيمة موازية أو ليلة أعلى ثمناً بـ"أفضل الأسعار المتوافرة" (مراجعة القسم 4 من "أحكام الفنادق" أدناه).
    • تُستثنى عروض الفنادق من الضرائب ورسوم الخدمة والسياحة.
    • ترتكز عروض الفنادق على إجراء خصم على "أفضل سعر متوفر" أو "أفضل سعر مرن" تم تحديده على أنه السعر "غير المقيّد" المرن بالكامل لليوم المذكور مباشرة من قبل قسم الحجوزات أو الموقع الإلكتروني للفندق.
    • تكون عروض الفنادق مخصصة لاستخدام واحد لإقامة لا تقل عن ليلتين متتاليتين.
    • تنطبق عروض الفنادق على سعر الغرفة فقط ولا تشمل الفطور (إلا في حال تحديد خلاف ذلك في عرض الفندق).
    • تسري عروض الفنادق على جميع فئات الغرف، إلا أنها قد لا تنطبق على غرف "Club أو Executive" وفقاً للتقدير الخاص للفندق.
    • يُستخدم سقف عرض فندق واحد لحجز غرفة واحدة. تُمنح ليلة واحدة إضافية كحد أقصى للغرفة المحجوزة لإقامة واحدة. تُعتبر الليلة الأقل سعراً الليلة الإضافية
  
  
  • حجوزات عروض الفنادق
    • تخضع عروض الفنادق "لمدى توافر الغرف" المخصصة لعروض Vodafone Entertainer عند إجراء الحجز (مراجعة القسم 4 من "أحكام الفنادق" أدناه).
    • تسري عروض الفنادق حصرياً على الحجوزات المباشرة التي يتم إجراؤها عبر الاتصال الهاتفي أو عبر البريد الإلكتروني الموجه إلى مكتب الحجوزات في الفندق. يجب على المشتركين في Vodafone Entertainer طلب توافر عرض الفندق عند الحجز.
    • لا تسري عروض الفنادق على الحجز عبر الانترنت من خلال الموقع الإلكتروني للفندق أو الموقع الإلكتروني لأي طرف ثالث.
    • يجب إجراء الحجوزات المسبقة مباشرة مع الفندق قبل الوصول. لا تسري عروض الفنادق على الوصول إلى الفندق من دون حجز مسبق.
    • لا تنطبق عروض الفنادق على أسعار الشركات أو المجموعات أو المؤتمرات أو على حجوزات وكالات السفر ولا يمكن الاستفادة منها بالتزامن مع عروض خصومات أو برامج أخرى بما فيها الأسعار المذكورة على المواقع الإلكترونية الخاصة بطرف سفر ثالث أو بالعروض اليومية.
    • يمكن ألا تسري عروض الفنادق هذه خلال العطل الرسمية. يمكن تطبيق حد أدنى لليالي الإقامة وقيود على المناسبات الخاصة أو الموسمية.
    • تسري عروض الفنادق على الحجوزات الجديدة التي تُجرى وفقاً لهذه القواعد ولا تنطبق على أي حجز قائم حيث يتم تسديد مبلغ كإيداع أو دفعة.
    • تسري عروض الفنادق على الحجوزات الجديدة التي تُجرى وفقاً لهذه القواعد ولا تنطبق على أي حجز قائم حيث يتم تسديد مبلغ كإيداع أو دفعة.
    • لا تشمل عروض الفنادق تذاكر السفر أو كلفة النقل من الفندق أو إليه أو أي تكاليف أخرى إلا في حال تحديد خف ذلك في هذه العروض.
    • لا تشمل عروض الفنادق تذاكر السفر أو كلفة النقل من الفندق أو إليه أو أي تكاليف أخرى إلا في حال تحديد خف ذلك في هذه العروض.
    • يجب تقديم عرض الفندق الرقمي على التطبيق الخليوي Vodafone Entertainer على الاستقبال في الفندق عند تسجيل الدخول من أجل إستبدال هذا العرض.
    • يكون عرض الفندق سارياً حتى 30 ديسمبر من العام المذكور في العرض، إلا في حال تحديد خلاف ذلك.
  
  
  • سياسات الفندق
    • تخضع جميع الحجوزات لسياسات الحجز والدفع والإلغاء المعيارية المعتمدة في الفنادق. قبل إنهاء الحجز، يرجى مراجعة سياسة الفندق حول الإيداعات المسبقة الدفع والإلغاء وضمانات الوصول المتأخر. لا تتحمل Vodafone Entertainer أي مسؤولية عن كل من السياسات الإدارة الفندق.
  
  
  • أحكام الفندق
    • ما هو "مدى التوافر"؟
      تخضع عروض الفنادق لـ "مدى توافر" الغرف بالسعر المخصوم المخصصة لهذا العرض عند الحجز في كل فندق. عند حجز هذه الغرف المخصصة للعرض بالكامل، لا يعود الفندق متاحاً أمام مشتركي Vodafone Entertainer حتى لو كانت للفندق غرف أخرى. تحقق من توافر عروض الفنادق مع مكتب الحجوزات في الفندق عند إجراء الحجز.
    • العطل الرسمية / القيود الموسمية
    • يمكن ألا تكون عروض الفنادق سارية خلال العطل الرسمية بما فيها عطل الأعياد في بلدان مجلس التعاون الخليجي. قد يكون لدى بعض الفنادق حد أدنى لعدد ليالي الإقامة لجميع الحجوزات أو تواريخ محددة لتجميد الحجوزات خلال المناسبات الخاصة أو فترات الذروة. قد ينطبق هذا البند أيضاً على عروض الفنادق. يرجى التأكد من الفندق قبل إجراء الحجز.
  
  
  • خدمة الزبائن في الفندق الشرق الأوسط (المكتب الرئيسي) +971 4 427 9575 أو البريد الإلكتروني: travel@theentertainerme.com Asia: +65 6221 1935 أو البريد الإلكتروني travel@theentertainerasia.com أفريقيا: + 27 21 276 1761 أوروبا: + 44 203 826 5700
  
  
  • العروض الشهرية
    • يتم تعديل العروض الشهرية كل شهر بحيث تشمل سلعاً وخدمات مختلفة عن العروض الرئيسية. يتم ذكر السريان على العرض. إلا أننا نحتفظ بالحق في إلغاء العروض الشهرية في أي وقت من دون أن نتحمّل مسؤولية وقف أي عرض شهري قبل تاريخ انتهاء مفعول السريان.
    • لا تُستنفد العروض الشهرية بعد الاستخدام ويمكن إستعمالها لمرات متعددة خلال فترة السريان. إلا أن سقف الاستخدام هو 4 مرات للحساب لواحد، التاجر الواحد، اليوم الواحد.
    • تخضع العروض الشهرية لقواعد الإستخدام المعيارية
  
  
  • أيام الاستثناء
    • يمكن إستخدام العرووض سبعة (7) أيام في الأسبوع، باستثناء الأيام التالية وأي عطل رسمية كما تحددها دولة قطر (مع مراعاة التقدير الخاص للتاجر):
      • 24 ديسمبر
      • 25 ديسمبر
      • 31 ديسمبر
      • 1 يناير
      • عيد الفطر
      • عيد الأضحى
      • 14 فبراير
      • العيد الوطني
      • اليوم الرياضي لدولة قطر
    • يرجى أخذ العلم أن عدداً محدوداً من المتاجر قد يقفل خلال الصيف ورمضان الكريم وغيره من العطل الدينية المحددة. لا نتحمل مسؤولية إقفال المتجر بشكل مؤقت أو دائم خلال فترة سريان العرض.
  
  
  • أحكام عامة
    • يُمنع منعاً باتاً المقايضة أو التداول أو الشراء أو التحويل على سبيل التعويض لهذا المنتج أو أي من عروضه أو محتوياته من قبل أي شخص أو كيان بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات السفر، مزوّدي خدمات السفر وموزعي هذا المنتج أو أي من عروضه، إلا في حال الحصول على إذن صريح من فودافون قطر ش. م. ق. ع. وفروعها والشركات التابعة لها ومقاوليها من الباطن ومورديها بما فيها على سبيل المثال لا الحصر مجموعة شركات ENTERTAINER (“فودافون قطر”).
    • هذا المنتج وعروضه وغيرها من المحتويات مخصص للإستخدام غير الربحي للمشتري الفردي للعروض.
    • يُمنع منعاً باتاً إستخدام هذا المنتج أو أي من عروضه لأهداف إعلانية.
    • إن أي خرق لقواعد إستخدام هذه العروض تجعل العروض لاغية ويخوّل فودافون قطر اتخاذ أي أو جميع الإجراءات القانونية اللازمة لمعالجة هذا الخرق. لا تٌمنح العروض وتُعتبر لاغية في حال كانت محظورة أو ممنوعة في القانون.
    • لا تُعتبر فودافون قطر مسؤولة عن إغلاق أي متجر أو رفض أي تاجر قبول العروض. إلا أننا سوف نبذل جهوداً معقولة من أجل تصحيح الوضع، بالحد الممكن.
    • لا تكون فودافون مسؤولة في حال حصول أحداث قضاء وقدر أو إندلاع حريق أو الإصابة بمرض أو التعرض لإصابة أو غيرها من الأسباب القاهرة التي تكون خارجة عن سيطرتها والتي تحول دون استخدامك للعرض.
    • تخضع هذه الأحكام والشروط للقوانين القطرية ويكون للمحاكم القطرية الاختصاص الحصري في البت في أي نزاع.

• بدءًا من 1 مايو 2024 حتى 21 يوليو 2024، سيكون الإنترنت المسائي متوفراً ضمن منتجات كومبو 100 وكومبو 150

كومبو 100 ر.ق – منتج دائم

• سيحصل عملاء باقات فودافون مسبقة الدفع الذين يقومون بتعبئة رصيدهم باستخدام كومبو 100 ر.ق على المزايا الموضّحة في الجدول أدناه:

  عرض الإنترنت المسائي	صلاحية	سرعة الإنترنت غير المحدود	الدقائق المحلية	إنترنت محلي	ر.ق
  6 جيجابايت – 10 م حتى 4 ص	30 يومًا	256 كيلوبت في الثانية	360 دقيقة	16 جيجابايت	100



• يحصل العملاء على المزايا المذكورة أعلاه عند تعبئة كومبو 100 ر.ق
• يتوفر كومبو 100 ر.ق على تطبيق My Vodafone، وموقع فودافون الإلكتروني (Vodafone.qa)، ومتاجر فودافون، ولدى نقاط البيع المعتمدة من قبل فودافون.
• كومبو 100 ر.ق متوفر للتعبئة عبر الإنترنت أو من خلال القسيمة الإلكترونية، أو في متاجر فودافون، أو لدى نقاط البيع المعتمدة من قبل فودافون.
• تتم إضافة المزايا تلقائيًا عند التعبئة.

كومبو 100 ر.ق – عرض الإنترنت المسائي

• ابتداءً من 1 مايو 2024 حتى 21 يوليو 2024، سيحصل العملاء الذين يقومون بتعبئة رصيدهم باستخدام كومبو 100 على إنترنت المساء برصيد 6 جيجابايت إضافية.
• سيكون إنترنت المساء برصيد 6 جيجابايت صالحاً للاستخدام من الساعة 10 مساءً وحتى الساعة 4 صباحًا.
• سيحصل العملاء على هذه الميزة الإضافية تلقائياً عند تعبئة رصيدهم باستخدام كومبو 100 ر.ق.

كومبو 150 ر.ق – منتج دائم

• سيحصل عملاء باقات فودافون مسبقة الدفع الذين يقومون بتعبئة رصيدهم باستخدام كومبو 150 ر.ق على المزايا الموضّحة في الجدول أدناه:

  عرض الإنترنت المسائي	صلاحية	سرعة الإنترنت غير المحدود	الدقائق المحلية	إنترنت محلي	ر.ق
  6 جيجابايت – 10 م حتى 4 ص	30 يومًا	512 كيلوبت في الثانية	750 دقيقة	24 جيجابايت	150



• يحصل العملاء على المزايا المذكورة أعلاه عند تعبئة كومبو 150 ر.ق.
• يتوفر كومبو 150 ر.ق على تطبيق My Vodafone، وموقع فودافون الإلكتروني (Vodafone.qa)، ومتاجر فودافون، ولدى نقاط البيع المعتمدة من قبل فودافون.
• كومبو 150 ر.ق متوفر للتعبئة عبر الإنترنت أو من خلال القسيمة الإلكترونية، أو في متاجر فودافون، أو لدى نقاط البيع المعتمدة من قبل فودافون.
• تتم إضافة المزايا تلقائيًا عند التعبئة.

كومبو 150 ر.ق – عرض الإنترنت المسائي

• ابتداءً من 1 مايو 2024 حتى 21 يوليو 2024، سيحصل العملاء الذين يقومون بتعبئة رصيدهم باستخدام كومبو 150 على إنترنت المساء برصيد 6 جيجابايت إضافية.
• سيكون إنترنت المساء برصيد 6 جيجابايت صالحاً للاستخدام من الساعة 10 مساءً وحتى الساعة 4 صباحًا.
• سيحصل العملاء على هذه الميزة الإضافية تلقائياً عند تعبئة رصيدهم باستخدام كومبو 150 ر.ق.

• تتوفر المنتجات التالية بقيمة 15 ر.ق
  • كومبو 15
  • فليكس 15
  • رصيد 15
  • دقائق مكالمات دولية 15
  • إنترنت 15

فئة كومبو بقيمة 15 ر.ق.

• نقدم لعملائنا عروض إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة.
• بإمكان عملائنا الآن الاستفادة من عرض خدمة إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة كومبو 15 ر.ق
• سيحصل جميع عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع لدى إعادة تعبئة باقة كومبو 15 ر.ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه:

  ر.ق.	إنترنت محلي	دقائق مكالمات محلية	دقائق مكالمات دولية (1)	الصلاحية
  15	1 جيجابايت	60 دقيقة	*5 دقائق مكالمات دولية + دقائق إضافية	10 يومًا



• دقائق مكالمات دولية

  * 5 دقيقة مكالمات دولية للبلدان الواردة أدناه
  مصر	المملكة العربيّة السعوديّة
  الهند	الإمارات العربية المتحدة
  الفلبين	بنغلاديش
  سريلانكا	نيبال
  تايلندا	السودان
  البحرين	ندونيسيا
  باكستان	تركيا

   

  +

  دقائق مكالمات إضافية لـ 5 دول
  لبلد	الدقائق الإضافية
  الهند	18 دقيقة
  باكستان	10 دقيقة
  بنغلاديش	10 دقيقة
  لفلبين	10 دقائق إلى الفلبين جلوب
  إندونيسيا	5 دقيقة

• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة باقة كومبو 15 ر.ق
• بإمكان العملاء إعادة تعبئة باقة كومبو 15 ر.ق بواسطة تطبيق My Vodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، أو متاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر باقة كومبو 15 ر.ق على قناة إعادة التعبئة الإلكترونية والقسيمة الإلكترونية في متاجر فودافون، ولدى تجار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضاً.
• تضاف المزايا تلقائيًا عند إعادة التعبئة.
• تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع القياسية من فودافون.

رصيد 15ر.ق.

• نقدم لعملائنا عروض إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة.
• بإمكان عملائنا الآن الاستفادة من عرض خدمة إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة رصيد 15 ر.ق
• سيحصل جميع عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع لدى إعادة تعبئة باقة رصيد 15 ر.ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه:

  ر.ق.	رصيد	الصلاحية
  15	15	180 يومًا

• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة باقة رصيد 15 ر.ق
• بإمكان العملاء إعادة تعبئة باقة رصيد 15 بواسطة تطبيق My Vodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، أو متاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر باقة رصيد 15 ر.ق على قناة إعادة التعبئة الإلكترونية والقسيمة الإلكترونية في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضاً.
• تُضاف المزايا تلقائيًا عند إعادة التعبئة.
• تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع القياسية من فودافون.

إنترنت 15 ر.ق.

• نقدم لعملائنا عروض إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة.
• بإمكان عملائنا الآن الاستفادة من عرض خدمة إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة إنترنت 15 ر.ق
• سيحصل جميع عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع لدى إعادة تعبئة باقة إنترنت 15 ر.ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه:

  ر.ق.	إنترنت محلي	الصلاحية
  15	1.5 جيجابايت	5 أيام

• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة باقة إنترنت 15 ر.ق
• بإمكان العملاء إعادة تعبئة باقة إنترنت 15 ر.ق بواسطة تطبيق My Vodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، أو متاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر باقة إنترنت 15 ر.ق على قناة إعادة التعبئة الإلكترونية والقسيمة الإلكترونية في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضًا.
• تُضاف المزايا تلقائيًا عند إعادة التعبئة.
• تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع القياسية من فودافون.

فليكس 15 ر.ق.

• نقدم لعملائنا عروض إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة.
• بإمكان عملائنا الآن الاستفادة من عرض خدمة إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة فليكس 15 ر.ق
• سيحصل جميع عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع لدى إعادة تعبئة باقة فليكس 15 ر.ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه:

  ر.ق.	فليكس	إنترنت إضافي	صلاحية فليكس	صلاحية الإنترنت الإضافي
  15	110	400 ميجابايت	5 أيام	5 أيام

• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة باقة فليكس 15 ر.ق
• بإمكان العملاء إعادة تعبئة باقة فليكس 15 ر.ق بواسطة تطبيق My Vodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، أو متاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر باقة فليكس 15 ر.ق على قناة إعادة التعبئة الالكترونية والقسيمة الإلكترونية في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضاً.
• تُضاف المزايا تلقائيًا عند إعادة التعبئة.
• تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع القياسية من فودافون.

مكالمات دولية بقيمة 15 ر.ق.

• نقدم لعملائنا عروض إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة.
• بإمكان عملائنا الآن الاستفادة من عرض خدمة إعادة التعبئة مسبقة الدفع الجديدة بطاقة المكالمات الدولية 15 ر.ق
• سيحصل جميع عملاء فودافون المشتركين بباقات مسبقة الدفع لدى إعادة تعبئة باقة بطاقة المكالمات الدولية 15 ر.ق على المزايا الواردة في الجدول أدناه.
• 28 دقيقة دولية إلى 14 دولة (مصر، والهند، والفلبين، وسريلانكا، وتايلندا، وباكستان، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، وبنغلاديش، والبحرين، وتركيا، وإندونيسيا، والنيبال والسودان)
  تتوفر دقائق مكالمات دولية إضافية إلى البلدان المذكورة أدناه:
  • الهند - 140 دقيقة
  • باكستان - 70 دقيقة
  • بنغلاديش - 70 دقيقة
  • الفلبين جلوب - 70 دقيقة
  • إندونيسيا - 45 دقيقة
  • تكون دقائق المكالمات الدولية صالحة لمدة 14 يومًا.
• يحصل العملاء على المزايا الواردة أعلاه عند إعادة تعبئة باقة دقاق المكالمات الدولية 15 ر.ق
• بإمكان العملاء إعادة تعبئة باقة دقائق المكالمات الدولية 15 ر.ق بواسطة تطبيق My Vodafone أو الموقع الإلكتروني لفودافون (Vodafone.qa)، أو متاجر فودافون، و/أو لدى أي من منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من فودافون.
• تتوفر باقة دقائق المكالمات الدولية 15 ر.ق على قناة إعادة التعبئة الالكترونية والقسيمة الإلكترونية في متاجر فودافون ولدى تجار التجزئة المعتمدين التابعين لفودافون أيضاً.
• تُضاف المزايا تلقائيًا عند إعادة التعبئة.
• تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع القياسية من فودافون.

تعديلات على تعبئة فليكس بقيمة 10 ر.ق.

اعتبارًا من 1 مايو 2024، سيتم إلغاء رصيد الإنترنت الإضافي البالغ 260 ميجابايت عند تعبئة فليكس بقيمة 10 ر.ق.

سيستمر العملاء في الاستمتاع برصيد 70 فليكس صالح لمدة 3 أيام مع كل عملية تعبئة فليكس بقيمة 10 ر.ق.

تخفيض مكافأة "هدايا"

اعتبارًا من 1 مايو 2024، سيتم تعديل مكافأة ال 22% رصيد إضافي على عمليات تعبئة فليكس عبر الويب والتطبيق إلى 10% وفقًا للجدول أدناه.

• سيحصل جميع عملاء فودافون مسبق الدفع ("العملاء") على 1 جيجابايت إضافية ("العرض الترويجي") خلال مدة العرض.
• العرض متاح فقط لعملاء الدفع المسبق.
• يسري العرض على عمليات تعبئة كومبو أو الإنترنت أو فليكس بقيمة 35 ر.ق وما فوق.
• يطبق العرض فقط على عمليات التعبئة التي تتم من خلال تطبيق My Vodafone وموقع الويب.
• يحتاج العميل (العملاء) إلى تعبئة رصيدهم، وسيُطلب منه بعد ذلك زيارة صفحة العروض في تطبيق My Vodafone للمطالبة بالعرض من خلال قبوله.
• رصيد الإنترنت الإضافي البالغ 1 جيجابايت صالح لمدة يوم واحد من وقت المطالبة.
• يمكن للعملاء المطالبة بمكافأة واحدة فقط لكل عملية تعبئة.
• يجب على العملاء الاشتراك (قبول العرض) للحصول على عرض الـ 1 جيجابايت.
• بمجرد قبول العميل لعرض الـ 1 جيجابايت، سيتلقى رسالة نصية قصيرة للتأكيد.
• يمكن للعملاء المطالبة بالمكافأة عدة مرات في حالة التعبئة المتعددة بقيمة =>35 ريال قطري.
• في حالة التعبئة المتعددة في نفس اليوم، سوف تتراكم مزايا العرض ولكن صلاحية العرض ستبقى كما هي.
• سيكون عرض الـ 1 جيجابايت ظاهراً فقط على صفحة العروض في تطبيق My Vodafone للعملاء الذين قاموا بتعبئة رصيدهم بقيمة 35 ر.ق أو أكثر وسيكون متاحًا للقبول فقط في نفس اليوم.
• تطبق شروط وأحكام الدفع المسبق من فودافون.
• يسري العرض من 12 مارس إلى 13 أبريل 2024.

• جميع عملاء الدفع المسبق وباقات الاشتراك الشهري من فودافون ("العميل") الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى تطبيق MyVodafone مؤهلون تلقائيًا للحصول على "هدية رمضان المجانية اليومية" ("العرض الترويجي")
• جميع العملاء الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى التطبيق والمطالبة بـ "هدية رمضان المجانية اليومية" سيكونون أيضًا مؤهلين تلقائيًا للحصول على فرصة للفوز بواحد من أصل خمس هواتف Samsung S24.

• كمية الجوائز	هواتف
  Samsung Galaxy S24	5



• يتعين على العملاء تسجيل الدخول يوميًا إلى تطبيق My Vodafone للحصول على مزايا مجانية.
• سيحصل عملاء الدفع المسبق على إحدى المزايا المجانية التالية.
  • انترنت محلي ودقائق محلية وفليكس واشتراك في تطبيق MyBook
• سيحصل عملاء الباقات الشهرية على إحدى المزايا المجانية التالية
  • إنترنت محلي ودقائق محلية
• فترة العرض الترويجي صالحة من 14 مارس 2024 إلى 13 أبريل 2024 ("فترة العرض الترويجي")
• يمكن للعميل تسجيل الدخول إلى تطبيق My Vodafone باستخدام أرقام هواتف محمولة متعددة، والحصول على هدية رمضان المجانية اليومية من كل رقم والتأهل للسحب على هاتف Samsung S24
• يمكن لرقم هاتف محمول واحد فقط أن يفوز بـSamsung S24 مرة واحدة خلال فترة العرض الترويجي بأكملها.
• عند اختياره، يجب على العميل الحضور شخصيًا مع رقم الهاتف المحمول الذي تم استخدامه عند تعبئة الرصيد باعتباره الفائز بالإضافة إلى البطاقة الشخصية القطرية الخاصة به لاستلام هاتف Samsung S24 من مكتب فودافون مشيرب. سيتم إبلاغ العميل بوقت وتاريخ استلام الجائزة عبر الاتصال والرسائل النصية القصيرة بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة.
• سيتم إجراء السحب بحضور مسؤول وزارة التجارة والصناعة في 23 أبريل 2024
• يجب على العميل الحضور في التاريخ والوقت المحددين من فودافون لاستلام جائزته أو طلب التمديد مع وجود سبب وجيه.
• يجب على العميل استلام الجائزة خلال 90 يومًا من إرسال الإشعار (عن طريق الاتصال أو الرسائل النصية القصيرة). سيؤدي عدم استلام الجائزة إلى مصادرة فودافون للجائزة. سيتم تسليم جميع الجوائز النقدية غير المستلمة إلى قطر الخيرية بعد موافقة وزارة التجارة والصناعة.
• تطبق شروط وأحكام المسابقة العامة والدفع المسبق من فودافون

• اعتباراً من 25 أكتوبر 2023، سيتم إيقاف منتجات إعادة الشحن كومبو 30 ر. ق و كومبو 60 ر. ق من قنواتنا الرقمية - eTop-up والموقع الإلكتروني وتطبيق My Vodafone.
• اعتباراً من 15 ديسمبر 2023، لن تقوم فودافون قطر بتزويد الموزعين وتجار التجزئة ببطاقات كومبو 30 ر.ق وكومبو 60 ر.ق على شكل قسائم إلكترونية وبطاقات ورقية.
• يمكن لعملائنا الكرام الاستمرار في شراء منتجات كومبو 35 ر. ق و كومبو 65 ر. ق الأكثر مبيعاً من جميع القنوات.

إشعار فودافون قطر

ابتداءً من 20 مارس 2024، سيتم تطبيق التغييرات التالية على باقات المكالمات الدولية.

الباقات المسبقة الدفع للنيبال

• كومبو 35 ر. ق: تعديل دقائق المكالمات الدولية إلى النيبال إلى 25 دقيقة.
• كومبو 65 ر. ق: تعديل دقائق المكالمات الدولية إلى النيبال إلى 50 دقيقة.

إشعار فودافون قطر

اعتبارًا من 15 ديسمبر 2023، سيتم إجراء التغييرات التالية على منتجات وأسعار المكالمات الدولية إلى نيبال.

الباقات مسبقة الدفع
دولي 10 ر.ق: سيتم تعديل دقائق الاتصال الدولي إلى نيبال إلى 35 دقيقة.
كومبو 35 ر.ق: لا توجد تغييرات على تعبئة كومبو 35، وسيستمر العملاء في الحصول على 35 دقيقة اتصال دولي إلى نيبال.
كومبو 65 ر.ق: سيتم تعديل دقائق الاتصال الدولي إلى نيبال إلى 75 دقيقة.
تعبئة فليكس: سيتم تغيير عدد فليكس مقابل كل دقيقة اتصال دولي إلى نيبال إلى 4 فليكس بدلاً من 2 فليكس للدقيقة.
دولي 20 ر.ق: سيتم تعديل دقائق الاتصال الدولي الإضافية إلى نيبال إلى 30 دقيقة.
دولي 20 ر.ق: 38 دقيقة دولية لن تنطبق على المكالمات إلى نيبال.
سيتم إيقاف باقات كومبو نيبال الدولية بقيمة 10 ريال قطري، 20 ريال قطري، 50 ريال قطري، 90 ريال قطري.
سيتم إيقاف باقة نيبال سوبر بقيمة 2 ريال قطري والتي كانت توفر دقيقة الاتصال إلى نيبال مقابل 15 درهماً.
سيتم إيقاف باقة نيبال سوبر بقيمة 1 ريال قطري والتي كانت توفر دقيقة الاتصال إلى نيبال مقابل 25 درهماً.

باقات الاشتراك الشهري
سيتم إيقاف إضافة 35 ر.ق للمكالمات الدولية إلىى نيبال ولن يُسمح بأي اشتراك جديد.
سيتم إيقاف إضافة 10 ر.ق للمكالمات الدولية إلى نيبال ولن يُسمح بأي اشتراك جديد.

التاريخ: 13 فبراير 2024 (فقط)

العرض: 1 جيجابايت إضافي مع أي إعادة شحن بقيمة 35 ريال أو أكثر

الصلاحية: حتى منتصف الليل

تحديث صلاحية باقة الاشتراك الشهري على النحو المبين أدناه:

1. الرصيد

   في كل مرة يقوم فيها العميل بتعبئة الرصيد، سيتم تطبيق فترة الصلاحية المحددة أدناه. تكون تعبئة الرصيد للاشتراك الشهري كما يلي:

   السعر (ر. ق)	الرصيد	الصلاحية (الأيام)
   10	10	30
   20	20	30
   30	30	30
   35	35	30
   50	50	30
   55	55	30
   60	60	30
   80	80	30
   100	100	30
   150	150	30
   200	200	30
   300	300	30
   500	500	30

   يشير الجدول أعلاه إلى ما يلي:

   • تكون تعبئة الرصيد صالحة لمدة 30 يوماً بدءاً من تاريخ التعبئة.
   • من أجل تمديد صلاحية الرصيد، على العميل إعادة تعبئة الرصيد قبل انتهاء صلاحية آخر تعبئة.
   • إذا كان يمتلك العميل رصيداً وقام بتعبئة الرصيد قبل انتهاء صلاحية آخر تعبئة، يتم تمديد صلاحية الرصيد الإجمالي لمدة 30 يوماً أخرى، حيث تسري صلاحية آخر تعبئة رصيد.
   • إذا لم يقم العميل بتعبئة الرصيد قبل انتهاء صلاحية آخر تعبئة، فسيتم إلغاء رصيده بعد تاريخ انتهاء الصلاحية.
   • من أجل تمديد صلاحية الرصيد المستحق، على العميل إعادة تعبئة الرصيد قبل انتهاء صلاحية الرصيد.
   • تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع القياسية من فودافون.


2. باقة إنترنت الجوال

   سعر باقة الإنترنت	النوع	إنترنت	الصلاحية (الأيام)
   200	الدفع لمرة واحدة مقابل الباقة	35 جيجابايت	30

   يشير الجدول أعلاه إلى ما يلي:

   • يحصل العميل الذي يقوم بتعبئة رصيده بباقة إنترنت الجوال 200 ر.ق. على 35 جيجابايت، صالحة لمدة 30 يوماً اعتباراً من يوم التعبئة.
   • تطبق شروط وأحكام الخدمات المسبقة الدفع القياسية من فودافون.